時間：2022-07-05 10:00:17 點擊：次
來源：CEP-Research 作者：

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法國郵政近日表示，計劃未來3年內(nèi)投資8億歐元用于網(wǎng)絡拓展和服務數(shù)字化建設,，以提高客戶滿意度,。預計投資將在3年內(nèi)提供2400個新崗位。

其中,，5億歐元將用于加速法國郵政遍布法國的7000多家郵局網(wǎng)絡的現(xiàn)代化改造,，這是集團客戶戰(zhàn)略的基石之一，以此創(chuàng)造新的增長動力,。預計到2027年底,，法國郵政所有郵局都將完成改造，到2022年對600個郵局完成改造,。

通過拓展網(wǎng)絡,，法國郵政計劃到2025年擴大其郵政服務點至4萬個，通過創(chuàng)新數(shù)字郵票加速其數(shù)字化轉型,。

上述投資是法國郵政2030年戰(zhàn)略計劃的一部分,。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略，法國郵政去年還成立了“消費者和數(shù)字化服務”新部門,，整合集團網(wǎng)絡,。

法國郵政目前擁有一個由大約3.5萬個服務網(wǎng)點組成的獨特分銷網(wǎng)絡，近年來正在不斷擴展和多樣化發(fā)展,，以期在可持續(xù)投資的支持下保持強大的實體存在,。為了方便客戶獲得基本的郵政服務并提供新的用途，法國郵政正在尋求擴大其分銷網(wǎng)絡并開發(fā)多樣化功能，目標是到2025年將服務點的數(shù)量從3.5萬個增加到4萬個,。為此,，集團計劃擴大與零售商的合作，尤其是與已在法國某些地區(qū)進行試點的主要零售連鎖店以及煙草店合作,。預計到2023年,，取貨柜網(wǎng)絡也將從700個擴大到2000個，遍布法國,。

法國郵政還將投資3億歐元以加強全渠道服務能力,，并提升郵局網(wǎng)絡與其數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，即laposte.fr網(wǎng)站和La Poste的移動應用程序之間的協(xié)同效應,。

法國郵政還在測試一種數(shù)字化郵票,，該郵票可以通過智能手機輕松快速地對寄往法國目的地的重量小于20克的郵件支付郵資，該服務將于2023年正式推出,。