時間：2022-04-26 09:59:52 點擊：次
來源： 京麥商家中心 作者：

條評論打印收藏

近日,，受疫情的持續(xù)影響,，不少商家店鋪經營面臨嚴峻挑戰(zhàn)。京東零售整合了12條商家扶持措施,，針對受疫情影響的店鋪進行服務指標考核豁免,，并在營銷投放資源,、直播、信貸,、服務產品等方面進行資源和權益的扶持,。

一、針對受疫情影響區(qū)域涉及店鋪,，調整服務規(guī)則策略,，幫助商家降低損失。訂單發(fā)貨時間暫時延長,，商家無需報備,，即可獲得免責處理。暫停閃電退款服務、超時自動退款功能,。針對已產生售后服務單但商家無法及時處理的情況,，可通過“京營保”進行報備，審核通過后,，將剔除已報備服務單的售后服務時長及售后滿意度的風向標考核,。延遲發(fā)貨糾紛免責。針對受疫情影響地區(qū)的訂單,，免除商家和消費者雙方責任且暫停賠付,，如已判定商家責任但訂單屬于上述地區(qū)的，將統(tǒng)一剔除風向標中的交易糾紛考核,。

二,、針對2022年3月1日至2022年4月18日受疫情影響較大地區(qū)的店鋪加大營銷投放扶持。京東商智將免費開放培訓課程與一個月洞察套餐服務,，有效期為2022年4月22日-2022年5月21日,。針對受疫情影響地區(qū)的部分類目店鋪提供官方直播賬號免費帶貨。

三,、針對新商家加大激勵政策,，幫助商家降低運營成本。入倉新商家可享倉儲費減免政策,。即日起至2022年5月31日前,，入京東物流商務倉的新商家在前３個月即可享受京東配送折扣，并享受周轉天數低于90天免倉儲費用的優(yōu)惠,。部分類目新商家入駐可享激勵政策,。針對疫情帶來的經營困境，京東部分類目的新商家可享入駐首年3至6個月平臺使用費,、階梯保證金,、技術服務費返還等降費政策，同時還推出了保證金保險產品,，降低商家入駐資金成本,。新商家可免費使用“京小智”智能客服產品1個月。

四,、針對中小微企業(yè)提供免息資金支持,，緩解資金壓力。2022年3月17日至2022年5月17日,，提供“提前收款”產品最長30天免息資金支持,。提供信用貸產品額度提升。

五,、針對農產品類店鋪提供免費微信視頻號直播資源,，助力銷量增長。

六、針對全量商家提供免費工具試用,，助力店鋪運營,。