時間：2022-04-08 09:46:53 點擊：次
來源：央廣網(wǎng) 作者：

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近日，不少市民反映電商平臺搶菜難,、配送慢,，對此,，美團(tuán)公司副總裁毛方在今天（7日）舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上表示，上海本輪疫情以來,，美團(tuán)積極響應(yīng)號召,，通過上線社區(qū)集單服務(wù)、美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐服務(wù),，開通應(yīng)急幫手服務(wù)及科技抗疫等辦法,，全力以赴保供給。

第一,，針對市民買菜難問題,，美團(tuán)買菜上線社區(qū)集單服務(wù)，以居民小區(qū)為單位開通服務(wù),，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多,、配送壓力大的重點區(qū)域。首批開放的服務(wù)區(qū)域為楊浦,、松江,、寶山、徐匯,、普陀,，后續(xù)服務(wù)地區(qū)將陸續(xù)開通。社區(qū)居民完成集單后,，相關(guān)商品次日將統(tǒng)一配送至小區(qū),。目前已累計完成超20萬單。“市民反應(yīng)的買菜難問題,，主要還是因為分揀能力和配送能力不足,。為此，美團(tuán)買菜從全國各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援,。” 毛方說道,。

第二，針對一些市民用餐需求,，美團(tuán)外賣成立社區(qū)團(tuán)餐專項小組,，通過試點運營，于4月3日上線美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐服務(wù),。市民可通過美團(tuán)外賣的社區(qū)團(tuán)餐入口下單,，集中點餐，同一小區(qū)居民滿足一定份數(shù)即可成團(tuán),。餐品由中央廚房統(tǒng)一制作,，由保供車輛集中配送。目前，上海全部行政區(qū)域社區(qū)團(tuán)餐服務(wù)已經(jīng)陸續(xù)開通,，共覆蓋超過4500個社區(qū)以及500萬市民,。截至4月7日，累計送出了7萬份餐品,。未來美團(tuán)還將豐富品類供給,，擴大供應(yīng)范圍。

第三,，針對特需人群和市民應(yīng)急需求,，美團(tuán)4月3日開通了應(yīng)急幫手服務(wù)，幫助老人,、孕婦,、殘障人士等群體解決困難。 新上線的“應(yīng)急幫”入口位于美團(tuán)App,、美團(tuán)外賣App首頁,，為特需人群應(yīng)急響應(yīng)，提供社區(qū)團(tuán)餐,、商超買貨,、送藥上門和跑腿等服務(wù)。截至4月6日已收到超過20000份需求,，其中60%為嬰幼兒需求,，20%為老人需求。美團(tuán)已投入上百名客服專員跟進(jìn)求助,，并正在與上海市區(qū)各級有關(guān)部門建立聯(lián)動機制,，盡力保障市民的應(yīng)急需求。

第四,，美團(tuán)從北京調(diào)度一批自動駕駛配送車來滬,，以緩解“最后一公里”配送難問題，科技抗疫,。 目前，首批自動駕駛配送車已在浦東新區(qū)美團(tuán)買菜康橋路站投入使用,，為附近社區(qū)居民配送生活物資,。第二批于今天落地瑞金醫(yī)院，支持醫(yī)院內(nèi)部核酸檢測樣本,、醫(yī)護(hù)物資等貨品的配送工作,。

同時，根據(jù)防疫要求,，美團(tuán)對美團(tuán)騎手,、分揀人員等工作人員嚴(yán)格落實每天一次核酸檢測及抗原檢測等措施，保障他們的健康安全。