時間：2022-03-29 10:09:34 點擊：次
來源：北京日報 作者：

條評論打印收藏

最近，不少市民感受到,，快遞明顯變慢了,。記者了解到,，近期因疫情原因部分區(qū)域發(fā)件時效受到較大影響，市民在網(wǎng)購時最好提前咨詢商家發(fā)貨時效,，并關(guān)注物流詳情,，合理安排購物計劃。

“我的快遞剛到北京就停滯了好幾天,，本想著等幾天會送來,，結(jié)果兩天前一查發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自動退貨了。”鄧女士3月9日網(wǎng)購了一個電子產(chǎn)品,，發(fā)貨地為深圳,，當(dāng)快件于3月13日運到申通北京轉(zhuǎn)運中心后，包裹就卡住了,，物流信息一周沒有更新,，之后頁面出現(xiàn)了物流異常提醒。“客服也沒有打電話或者發(fā)短信通知我退貨,，后來查詢時才知道包裹自動退回了,，顯示3月26日發(fā)件人已簽收退回的快遞。”鄧女士聯(lián)系淘寶商家咨詢,，對方解釋稱“受疫情影響,，發(fā)不過去就會退回”。

物流時效一直比較有保障的順豐近日也因疫情原因受到較大影響,。“我從北京發(fā)往浙江的快遞,，從3月15日就卡在了路上，到現(xiàn)在也沒有動,。”市民高先生說,。

不僅異地發(fā)貨變慢，北京同城快遞時效也受到了影響,。“我的東西是從朝陽區(qū)發(fā)往朝陽區(qū),，結(jié)果在順義卡了一星期才發(fā)往朝陽。”市民陳女士反映,。

記者咨詢部分快遞企業(yè)了解到,，目前部分地區(qū)疫情形勢嚴峻，如果剛好是發(fā)貨地,，快遞時效難免會受影響,，希望廣大消費者給予理解。業(yè)內(nèi)人士建議,，近期消費者在網(wǎng)購時可提前咨詢商家了解發(fā)貨時效，特別是購買急需使用的商品時,，要提前了解發(fā)貨地情況,，發(fā)貨后也要跟蹤了解物流詳情,，發(fā)現(xiàn)物流信息異常及時咨詢客服。也有不少消費者建議,，在物流時效受到較大影響時,，希望快遞企業(yè)和商家能主動告知消費者，保障消費者的知情權(quán),。