時(shí)間：2022-03-08 09:34:20 點(diǎn)擊：次
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 近日,，全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表,、天津市公交集團(tuán)第三客運(yùn)有限公司8路車隊(duì)駕駛員王艷呼吁,，備注“送貨上門”的包裹必須送貨上門,。

王艷代表指出，在日常生活中，快遞員未經(jīng)過(guò)消費(fèi)者允許直接投遞快遞柜或驛站等幾乎成了潛規(guī)則,。消費(fèi)者有特殊需要時(shí),，比如給老人及一些特需人群購(gòu)物，都在快遞標(biāo)明了要求“送貨上門”,，但等到的往往是一條通知取貨的短信,。消費(fèi)者要經(jīng)過(guò)一番投訴協(xié)調(diào)后，才會(huì)送貨上門,。

“對(duì)于一些家庭來(lái)講,，平時(shí)工作不在家，將快遞送到驛站很是方便,。但是有超過(guò)70%的收件人對(duì)快遞不送貨上門的行為表示極度不滿意,。大家認(rèn)為，代收點(diǎn)和快遞柜的存在,，原本是收件人不在家時(shí),，為了投遞時(shí)更便捷、安全的備選,。然而,，如今卻成了快遞員的默認(rèn)選項(xiàng)。與此同時(shí),，快遞不上門,，也帶來(lái)一系列問(wèn)題——快遞丟失、無(wú)法當(dāng)面驗(yàn)貨,、生鮮等貨物損壞,、寄件人信息被曝光等。”王艷代表說(shuō),。

王艷代表在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，目前只有順豐、京東,、德邦等提供上門服務(wù),，而像中通、圓通,、申通,、韻達(dá)等快遞公司，都存在快遞不上門的情況,。

“未經(jīng)消費(fèi)者同意私自存柜、投放的行為,，都違反了《快遞暫行條例》,。一般情況下，派件員有義務(wù)將快遞包裹準(zhǔn)確地交付到收件人。派件員擅自將快遞投放至快遞柜或驛站的,，屬于違約行為,，需要承擔(dān)違約責(zé)任。”王艷代表建議,，快遞公司對(duì)備注“送貨上門”的包裹,，必須送貨上門，加強(qiáng)重視程度,，保障特需人群購(gòu)物,。快遞公司要將送貨上門,、投放驛站或者快遞柜區(qū)分開(kāi)來(lái),，要有不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，要充分調(diào)動(dòng)快遞員的積極性,、主動(dòng)性,，本著“我為群眾辦實(shí)事”的態(tài)度，從根本上解決這個(gè)長(zhǎng)期困擾著群眾的問(wèn)題,。