小時購是京東即時零售業(yè)務(wù)面向消費者的統(tǒng)一品牌,，對應(yīng)“線上下單,、門店發(fā)貨,、小時級乃至分鐘級送達”的零售模式。

在近20年的發(fā)展中,，京東布局了多種供應(yīng)鏈,，其中包括以京東零售主站為代表的B2C模式，以京東生鮮,、京喜,、京東物流產(chǎn)地倉為代表的產(chǎn)地模式，還有本地零售供應(yīng)鏈。本地零售供應(yīng)鏈中還包含到家,、到店,、社區(qū)三種細分供應(yīng)鏈模式，小時購和京東到家均屬于到家模式,。此次小時購的發(fā)布意味著京東全面發(fā)力即時零售,，將為京東的用戶提供“小時達”甚至是“分鐘達”的即時消費服務(wù)。

京東集團及達達集團副總裁,、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負責(zé)人何輝劍表示：“小時購已成為京東在零售領(lǐng)域的重要布局,，目標(biāo)是滲透50%的京東用戶。其本地化的供應(yīng)鏈模式,，將為京東打造第二增長曲線,。”

整合即時零售品牌

與京東過去的零售業(yè)務(wù)比，小時購最大的特點是配送時效的升級,，從次日到,、半日達再度縮減到小時達甚至分鐘達。

據(jù)介紹,，消費者在京東APP內(nèi)選購商品時,，當(dāng)看到商品帶有“小時購”標(biāo)識，則意味著可以享受到商品小時級甚至是分鐘級送達的服務(wù),。消費者下單后,，商品從用戶周邊3～5公里的門店發(fā)貨，從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時內(nèi)配送到家,。

小時購業(yè)務(wù)由達達集團全面承接,。基于達達旗下京東到家的前期積累,，小時購業(yè)務(wù)已接入10萬家全品類實體零售門店,，覆蓋超市生鮮、手機通訊,、數(shù)碼家電,、醫(yī)藥健康、美妝護膚,、家居服飾,、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類,。訂配送單由達達集團旗下平臺達達快送承接,，提供即時配送到家服務(wù)。

“小時購這個京東即時零售的統(tǒng)一品牌,，整合了京東以及達達集團包括京東到家、達達快送和海博系統(tǒng)所有的能力，是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時達服務(wù)的即時零售能力的集合,。”何輝劍說道,。

此次聯(lián)手發(fā)布小時達，是今年3月京東公布增持達達集團之后的最大動作,。3月22日晚間京東集團發(fā)布的公告稱,，將以8億美元認購達達集團新發(fā)行的普通股，交易完成后京東將持有達達集團約51%股份,。

艾瑞咨詢研究顯示,，中國即時零售市場規(guī)模預(yù)估到2024年將達到近9000億元。本地零售O2O中商超是重要品類,，預(yù)計2020～2024年,，本地零售商超O2O市場規(guī)模年復(fù)合增長率（CAGR）將達到62%。

在過去7年時間,，京東到家覆蓋了1600多個縣區(qū)市,，接入超過11萬家實體門店，過去一年平臺成交額超過323億元,。

從活躍用戶角度來看,，京東到家目前有五千多萬活躍用戶，而京東有5.3億的活躍用戶,。何輝劍也透露：“小時購的目標(biāo)是滲透50%的京東用戶,。”

目前京東正在密集地推廣小時購。在京東APP中,，中心化場景,，比如首頁的頻道已經(jīng)在緊鑼密鼓地推廣；另外,，在非中心化的場景中,，比如搜索、秒殺,、領(lǐng)券中心等場景,，基于用戶的需求、算法等邏輯優(yōu)化的推薦,，用戶也可以強烈感受到“小時購”服務(wù),。

京東集團副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤表示：“小時購業(yè)務(wù)為用戶提供即時消費體驗,，連接了用戶與京東,，未來我們將繼續(xù)加強京東站內(nèi)與小時購業(yè)務(wù)深度融合，實現(xiàn)大商超與小時購商品的優(yōu)勢互補,，從而提升用戶體驗,，共同為眾多合作伙伴與行業(yè)創(chuàng)造價值。”

據(jù)透露，小時購在試運營階段已經(jīng)持續(xù)高速增長,，9月的銷售額較1月增長了150%,。

賦能實體零售全渠道發(fā)展

小時購的核心要義就是履約體驗要快，用戶下單后最好能在一小時甚至幾十分鐘內(nèi)配送到達,。

和外賣配送訂單不同,，小時購接入的是不同類型的線下零售商門店，要實現(xiàn)小時級的履約效率,，只介入配送環(huán)節(jié)是不夠的,。達達集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿表示：“我們需要對整個履約鏈條進行優(yōu)化,，包含門店內(nèi)建設(shè)店內(nèi)倉,、提供揀貨環(huán)節(jié)賦能、配送環(huán)節(jié)全方位的服務(wù)等,。”

以賣場揀貨為例,，當(dāng)用戶下一個訂單之后，如果需要店員在大的賣場里面把貨揀出來,，一般需要半小時時間,。為了解決這個問題，達達集團和商超一起聯(lián)動,，在商超內(nèi)部設(shè)立“店內(nèi)倉”,，也就是把線上銷售的商品提前放到店內(nèi)倉中。“店內(nèi)倉的模式,，把揀一單貨從20～30分鐘降低到3分鐘,，極大地提升了零售商門店的效率，也保障了用戶的體驗,。”楊駿舉例說道,。達達將這些賦能商家提升效率的能力集合在海博系統(tǒng)中，形成了一套幫助商家實現(xiàn)小時達服務(wù)的工具,。

據(jù)介紹,，海博全渠道系統(tǒng)工具不僅可以幫助零售商快速對接京東到家、京東的平臺,，同時也能夠幫助商家對接自己的小程序,、其他第三方平臺和線下門店的商品、庫存,、促銷等信息,，實現(xiàn)一鍵同步。同時,，系統(tǒng)還提供了包括履約優(yōu)化,、商品管理,、會員運營、營銷活動和全渠道數(shù)字看板等能力模塊,，可以幫助門店高效地開展全渠道服務(wù),，降本增效。

另外,，針對配送環(huán)節(jié)，除了提供達達快送的服務(wù)之外,，達達集團意識到一些零售門店有自己的配送團隊,，為了更好地服務(wù)這類零售商提升配送效率，達達打造了達達智配SaaS系統(tǒng),，將達達在倉,、揀、配全鏈路環(huán)節(jié)上的能力對零售商進行賦能,。

楊駿表示：“我們會根據(jù)具體門店的類型,、大小提供不同的履約解決方案，讓其履約效率能達到小時購提供的分鐘級,、小時級的用戶體驗,。”