時間：2020-02-21 14:30:50 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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2月20日,，國家郵政局局長馬軍勝主持召開今年第二次局長辦公會，審議《2020年全國郵政普遍服務工作會議方案》《2020年全國郵政市場監(jiān)管工作會議方案》《郵政業(yè)用戶申訴處理辦法（修訂草案）》《2019年快遞包裝綠色治理工作報告》和《國家郵政局2020年行業(yè)生態(tài)環(huán)境保護工作要點（送審稿）》等文件，部署下一階段工作,。副局長戴應軍、劉君,、楊春光,、趙民出席會議。

會議指出,，在當前抗擊新冠肺炎疫情的特殊背景下,，以電視電話會議的形式召開2020年全國郵政普遍服務工作會議和全國郵政市場監(jiān)管工作會議，既能做好全年工作的安排部署,，也有利于行業(yè)疫情防控,。全系統(tǒng)要認真貫徹習近平總書記關于郵政業(yè)重要指示精神和中央決策部署，貫徹全國郵政管理工作會議精神,，在保證防疫安全的前提下高質量開好會議,，部署落實好今年各項工作任務，確保開出成效開出水平,。

馬軍勝指出,，郵政普遍服務發(fā)展到關鍵節(jié)點，要在鞏固提升上下足功夫,，必須堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨,，進一步鞏固郵政普遍服務的網(wǎng)絡和基礎，進一步提升郵政普遍服務水平,。要鞏固深化普遍服務是郵政生存發(fā)展的“根”和“魂”的理念,，鞏固郵政普遍服務的網(wǎng)絡基礎和能力基礎。著力提升信息化和智能化水平,，著力發(fā)揮“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設所,、村村通郵”作用，提升供給能力,，堅定不移做好郵政普遍服務,。要在實踐中不斷拓展郵政普遍服務的內涵，準確認識和把握普遍服務新定位,，正確處理好普遍服務和其他業(yè)務之間的關系,，提升服務能力，拓展服務內容,，既要“根深”也要“葉茂”,。要進一步提升郵政普遍服務監(jiān)督管理水平,，繼續(xù)堅持嚴管與厚愛相結合，推動郵政普遍服務再上新臺階,。在疫情防控期間,，湖北和武漢等重點地區(qū)的郵政普遍服務和特殊服務持續(xù)保持正常運行，滿足老百姓基本用郵需要,，關鍵時刻彰顯“國家隊”作用,，應予以表揚肯定。

馬軍勝強調,，做好今年郵政市場監(jiān)管工作,，要著力鞏固行業(yè)穩(wěn)中有進的發(fā)展態(tài)勢，繼續(xù)發(fā)揮好郵政體系作為國家重要戰(zhàn)略性基礎設施和社會組織系統(tǒng)的作用,，堅持一手抓疫情有效防控，一手抓科學有序復產(chǎn),，滿足好老百姓寄遞需求,，為國家全面做好“六穩(wěn)”工作作出“先導性”貢獻。要強化責任擔當,，堅持包容審慎監(jiān)管,，鼓勵新業(yè)態(tài)新服務新模式發(fā)展，推動行業(yè)不斷提升服務質效,，滿足老百姓日益增長的寄遞需求,。要以“兩進一出”工程為抓手，堅持完善“五大體系”,，以制度創(chuàng)新推動治理效能提升,。關心關愛快遞小哥，全力推進2020年郵政業(yè)更貼近民生實事落地,。

馬軍勝指出,，郵政業(yè)消費者申訴處理制度是行業(yè)管理工作一項重要內容，是郵政管理部門依法依規(guī)履職的重要抓手,，對于保障消費者合法權益,、維護市場公平競爭秩序、促進行業(yè)服務質量提升,、強化政府監(jiān)管公信力具有重要意義,。要堅持完善郵政業(yè)消費者申訴處理制度，注重加強系統(tǒng)支撐,、加強對申訴數(shù)據(jù)分析研判,，改善服務加強管理，進一步強化申訴與市場監(jiān)管的協(xié)調聯(lián)動,，加強市場監(jiān)管,、維護用戶權益,。

馬軍勝強調，全系統(tǒng)全行業(yè)要深入貫徹落實習近平總書記關于快遞包裝綠色治理工作的重要指示精神,，提高政治站位,，強化責任擔當，堅持久久為功,，注重整體推進,，全面推進快遞包裝綠色治理和行業(yè)節(jié)能減排。要對表對標國家郵政局等10部門關于協(xié)同推進快遞業(yè)綠色包裝工作的指導意見,，逐一細化落實,。要加強工作統(tǒng)籌，聚焦“9792”工程推進落實,，健全法規(guī)標準和政策體系,，完善行業(yè)生態(tài)環(huán)保監(jiān)管體系。要全面推進綠色治理,。堅持精準,、科學、依法治理和綜合施策,，著力推進行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作,。要注重發(fā)揮合力作用。充分調動有關方面積極性,，整合資源和力量共同做好行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作,。加強部門之間的溝通協(xié)作，積極推動各部門發(fā)揮應有的作用,。要強化工作督導考核,。建立健全督導考核工作機制，督促主要品牌寄遞企業(yè)總部和各省局對標對表,，提升工作的計劃性和系統(tǒng)性,，按照時間節(jié)點開展督導檢查，確保圓滿完成年度各項工作任務,。

會議還研究了其他事項,。

局機關各司室和直屬各單位負責人參會。