時間：2019-10-22 14:32:22 點擊：次
來源：艾媒網(wǎng) 作者：落落

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10月20日,，市場監(jiān)管總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在浙江義烏召開新聞發(fā)布會，批準(zhǔn)發(fā)布《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》等一批重要國家標(biāo)準(zhǔn),。

在電子信息領(lǐng)域,，《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)定了電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的主要活動和要求,，以及實施產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的保障和能力支持要求。該標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測相關(guān)活動,，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險預(yù)警和管控等提供技術(shù)支撐,，切實保障消費者權(quán)益。據(jù)悉,，該規(guī)范是我國首個電商產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn),。

近年來，我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，交易產(chǎn)品日益豐富,。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,，中國網(wǎng)絡(luò)零售額在社會消費品零售總額中所占比重逐年上升，2019年上半年,，中國網(wǎng)絡(luò)零售額達48160.6億元,，占社會消費品零售總額24.7%。

移動終端和支付技術(shù)的進步助推電商在網(wǎng)民中的滲透率提升,，電商體系在中國已發(fā)展成熟，電商消費用戶已經(jīng)達到龐大的規(guī)模,。2018年中國移動電商用戶規(guī)模達6.08億人,，2019年用戶規(guī)模即將突破7億人大關(guān)。

與此同時,，電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量問題也時有發(fā)生,。數(shù)據(jù)顯示，遭遇網(wǎng)購權(quán)益問題的受訪電商用戶中,，分別有43.0%,、40.4%和32.5%受到侵權(quán)的類型是商品破損、商品實物與宣傳不符,、以及買到的商品為假貨,，關(guān)于商品質(zhì)量的問題最容易困擾網(wǎng)購消費者。

電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的日益完善,，使消費者多樣化的消費需求得到滿足,，用戶對于電商購物的關(guān)注也從商品豐富度、性價比,，逐漸往商品質(zhì)量保障方面轉(zhuǎn)移,。在消費升級的背景下，質(zhì)量保障成為各大平臺爭取用戶的關(guān)鍵,。

而由于電子商務(wù)交易產(chǎn)品與傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理之間存在較大差異,，因此電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量管理一直備受社會各界的廣泛關(guān)注，并成為影響我國高質(zhì)量發(fā)展的重要領(lǐng)域,。

國家市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，該《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》的實施，有助于規(guī)范電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測相關(guān)活動,，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險預(yù)警和管控等提供技術(shù)支撐,，促進電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測在生產(chǎn)、流通和消費環(huán)節(jié)的有效協(xié)同,，進一步為保護消費者權(quán)益,、提升我國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平、改善質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量環(huán)境等方面提供有效保障。

目前,，我國已初步建立“網(wǎng)上查找,、源頭追溯、屬地查處,、誠信管理” 的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機制,。那么，在產(chǎn)品質(zhì)量得到進一步監(jiān)管的情況下,，中國電商行業(yè)未來發(fā)展趨勢如何,？

1、新零售時代流量獲取話題突出 平臺多樣模式創(chuàng)新爭取用戶

電商行業(yè)進入新零售時代以來,，關(guān)于用戶流量獲取的問題越來越受到各大平臺關(guān)注,。線上平臺獲客成本持續(xù)居高，以及發(fā)展線下帶來的轉(zhuǎn)型成本都成為各平臺發(fā)展面對的考驗,。面對流量獲取的問題,，電商平臺開始探索更多新型電商模式，如社交電商,、直播電商等創(chuàng)新模式涌現(xiàn),，電商平臺對于流量的爭奪將趨于白熱化。

2,、電商體系加速成熟 行業(yè)發(fā)展將更顯規(guī)范化

中國消費者生活水平日漸提高,、電商普及程度不斷加強、國家政策鼓勵電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展,，多方因素推動著電商體系發(fā)展更加成熟,。中國電商行業(yè)已進入成熟發(fā)展階段，電商在中國零售行業(yè)的位置愈加重要,。但與此同時,，行業(yè)仍然存在諸多亂象，《電商法》的出臺是政府重視行業(yè)規(guī)范發(fā)展的信號,，未來相關(guān)監(jiān)管措施仍會進一步加強,。

3、電商平臺加強社交化布局 組團拼購模式發(fā)展速度提升

現(xiàn)階段各大電商平臺開始注重產(chǎn)品社交化布局,，如紛紛進入拼購,、社區(qū)拼團等細(xì)分賽道，平臺在社交化領(lǐng)域的競爭開始受到關(guān)注,。電商社交化運營模式是降低平臺獲客成本的有效手段,，并且能有助于商家解決銷路問題，整體發(fā)展迅速,，未來入局到社交化運營的電商平臺將繼續(xù)增加,。

4,、電商平臺加碼內(nèi)容營銷 視頻成新階段獲客重要載體

在獲客成本不斷攀升的情況下，電商平臺對于內(nèi)容營銷的重視程度不斷提高,。而消費者信息獲取趨向于碎片化,，電商平臺內(nèi)容營銷的模式也能有效切中用戶需求。未來5G應(yīng)用更加深化后,，以視頻為載體的內(nèi)容營銷模式將是平臺獲客的重要手段,，能夠從展現(xiàn)形式、增強消費者信息等角度更好幫助產(chǎn)品銷售,。

5,、基礎(chǔ)設(shè)施完善助力電商平臺滲透加強 下沉城市爭奪將更趨激烈

中國電商發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境正不斷完善，如物流配送覆蓋的地域,、購物支付的便利性等,，逐漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施也有助于電商平臺對更多地區(qū)和人群的滲透加強。未來隨著一二線城市用戶消費逐漸飽和,，下沉市場將成為電商平臺新的發(fā)展重點。