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來源：雙壹咨詢 作者：

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重磅雙壹快遞網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升培訓(xùn)下一站將于8月17-18日在鄭州舉行，歡迎快遞界同仁報(bào)名參加！

據(jù)測算,，2019年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)為207.1,，同比提高21.8%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢,。發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為212.4、298.4和155.3,，分別比上年同期提高了27.6%,、24.2%和17.6%，表明我國快遞市場在發(fā)展規(guī)模,、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面整體提升,。發(fā)展趨勢指數(shù)為72.7,環(huán)比提高3.4%，連續(xù)兩個(gè)月環(huán)比提升,。

圖1 2016年3月-2019年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)

7月,，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為212.4，同比提高27.6%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看,，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成52.5億件，同比增長28.7%,?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成605億元，同比增長25.6%,。行業(yè)延續(xù)上半年高速增長態(tài)勢,，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增速均高于上半年增速。業(yè)務(wù)量收增量可觀,，業(yè)務(wù)量凈增接近12億件,，收入增量超過120億元，均創(chuàng)年內(nèi)新高,。其中：東部的廣東,、浙江,、江蘇三省快遞業(yè)務(wù)量增速均超過30%，中部安徽,、河南,、湖南、江西4省快遞業(yè)務(wù)量增速均超過35%,，成為行業(yè)增長的亮點(diǎn),。

7月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為298.4,，同比提高24.2%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞有效申訴率不到百萬分之0.4,，同比改善近六成,。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.1分，重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77%,，均與上年同期基本持平,。快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)整體趨于穩(wěn)定,，快遞有效申訴率,、滿意度和準(zhǔn)時(shí)率環(huán)比基本持平，快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性增強(qiáng),。從整個(gè)服務(wù)業(yè)來看,，快遞滿意度整體水平較高，在生活服務(wù)業(yè)處于領(lǐng)先地位,。7月是松茸季,，云南郵政EMS為松茸提供航空運(yùn)輸、冷鏈專線,、優(yōu)先派送,、主動(dòng)跟單等快遞增值服務(wù)，搭建了快遞通路和解決方案,。順豐甘孜松茸預(yù)處理中心投入使用,，以流水線代替人工對松茸進(jìn)行分級篩選，投入百余架無人機(jī)參與“最初一公里”運(yùn)輸,，嫁接冷運(yùn)資源,，用高科技為松茸出山提速，保障新鮮送達(dá),。中通專門為松茸推出高端市場品牌“星聯(lián)時(shí)效件”,，快遞員24小時(shí)上門攬收，讓松茸從山頭到餐桌的時(shí)間壓縮至24-48小時(shí)以內(nèi)。天天快遞上線仲裁延誤全自動(dòng)系統(tǒng),。

7月,，快遞發(fā)展能力指數(shù)為155.3，同比提高17.6%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看,，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過6200億元，同比增加900多億元,。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度穩(wěn)步提升,，勞動(dòng)生產(chǎn)率相對穩(wěn)定。在服務(wù)農(nóng)村電商方面,，加速快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉,，快遞網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到95.2%。在快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方面：申通快遞西南水果電商物流中心在成都啟用,集水果分選,、包裝、倉儲(chǔ),、物流為一體,，日均可處理40-50萬單包裹。順豐發(fā)布云南鮮花寄遞解決方案,，助力特色農(nóng)副產(chǎn)品上行,。菜鳥通過數(shù)字技術(shù)，打通從原產(chǎn)地到消費(fèi)者的物流鏈路,，空運(yùn)與陸運(yùn)冷鏈齊發(fā),，減少了物流中間環(huán)節(jié)，幫助農(nóng)戶增加收入,、商戶減少成本,，讓消費(fèi)者用更實(shí)惠的價(jià)格享受新鮮水果，實(shí)現(xiàn)“水果自由”,。在國際化方面：順豐航空開通“烏魯木齊—阿拉木圖”國際貨運(yùn)航線,，這是國內(nèi)首條定期直飛哈薩克斯坦的全貨機(jī)航線；圓通航空開通我國首條直飛巴基斯坦伊斯蘭堡國際機(jī)場全貨運(yùn)航線,，開通“杭州—菲律賓馬尼拉”和“烏魯木齊-烏茲別克斯坦塔什干”全貨運(yùn)航線,截至7月底,，圓通航空累計(jì)開通11條國際航線。重慶至印度首都新德里,、埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴全貨機(jī)定期航線正式開通,。南昌國際快件監(jiān)管中心、順豐國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心和申通國際伯明翰倉配中心等啟用,，提升跨境寄遞服務(wù)能力,。京東物流為家樂福提供跨境進(jìn)口、清關(guān)、分揀,、配送等物流服務(wù),。在科技創(chuàng)新方面：京東上線可實(shí)現(xiàn)多品類打包的智能包裝系統(tǒng)。蘇寧物流自主研發(fā)的智能決策系統(tǒng)“天機(jī)系統(tǒng)”正式投入使用,，如同“智慧大腦”助推倉儲(chǔ),、運(yùn)輸、末端全面數(shù)字化,、智能化發(fā)展,。

7月，發(fā)展趨勢指數(shù)為72.7,，環(huán)比提高3.4%,。下半年是快遞業(yè)務(wù)的旺季，預(yù)計(jì)8月快遞業(yè)務(wù)量53億件,，同比增長29.5%,。從資本市場預(yù)期來看，受二季度以來行業(yè)增速回升影響,，資本市場對快遞增長預(yù)期上升,，7月快遞板塊整體回升，資本市場對行業(yè)增長預(yù)期環(huán)比上漲6.9%,。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系 快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個(gè)一級指標(biāo)和11個(gè)二級指標(biāo),。其中,，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度,、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級指標(biāo),，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度,、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級指標(biāo),，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長預(yù)期和快遞資本市場預(yù)期2個(gè)二級指標(biāo)。2．評價(jià)方法中國 快遞發(fā)展指數(shù)評價(jià)采用指數(shù)評價(jià)方法,，以2016年3月為基期,，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化,，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù),。3．?dāng)?shù)據(jù)來源 國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局,，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局,。

（雙壹精編,，來源國家郵政局）

鄭州站報(bào)名信息

【培訓(xùn)時(shí)間】2019年8月17-18日（周六日）

【培訓(xùn)地點(diǎn)】河南·鄭州

【課程費(fèi)用】人民幣3680元（含培訓(xùn)費(fèi)/會(huì)議費(fèi)/資料費(fèi)/2次午餐）

【坐席安排】培訓(xùn)現(xiàn)場坐席根據(jù)學(xué)員付款先后順序安排，建議網(wǎng)點(diǎn)老板先下手為強(qiáng),，為自己保留最前排位置,！