時間：2019-06-17 16:01:54 點擊：次
來源：今日頭條 作者：馬雪

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在這方面,，蘇寧物流為業(yè)內樹立了一個典范。不管是一二線城市,，還是四六級縣鎮(zhèn),，有溫度的交付惠及全國消費者。

服務下沉縣鎮(zhèn) 偏遠山區(qū)也能送貨到家

中國國土面積廣闊,，隨著網(wǎng)購的普及,，物流的服務能力面臨著巨大的考驗。當前,，很多物流送貨只送到縣鎮(zhèn)或交通便利的快遞點,。因此許多交通不便的偏遠山區(qū)收寄快遞非常麻煩。

從去年開始,，蘇寧在全國縣鎮(zhèn)市場開始鋪設蘇寧幫客縣級服務中心,，為縣鎮(zhèn)居民提供優(yōu)質物流服務。在服務中,，蘇寧堅持100%提前電聯(lián),、100%送貨上門，就連偏遠的山區(qū)也不例外,。

陜西延安的"90后"小伙高濤,，就是一位蘇寧快遞員,。高濤主要負責配送延安市主城區(qū)以及周邊4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞。一次一個偏遠村莊的消費者定了洗衣機,、冷柜,、電視機三個大件，高濤一路開車70公里再轉了30公里的泥濘土路到達村莊,。因為村里不通車,，他摸著黑，肩挑手扛地把三大件一件一件背到消費者家中,。

　(延安蘇寧物流快遞員 高濤)

其實在邊遠山區(qū)，三大件一直是電商物流配送的難題,。一方面是因為重且易損壞,，上門難，風險大,，另一方面就是當?shù)匦畔⒒潭鹊?，標準化服務難。不少企業(yè)即使想做,，也不敢承擔風險,。蘇寧物流依托多年的倉儲和末端積累，不斷布局,，延伸服務范圍,。目前，蘇寧在西藏已經(jīng)實現(xiàn)全藏區(qū)域的配送網(wǎng)絡覆蓋,，在新疆也完成了烏市的半日達100%覆蓋,。

(高濤為山區(qū)用戶送貨上門)

暖心物流服務到家 蘇寧打造溫情交付

對偏遠山區(qū)的消費者來說，除了地理位置上的偏遠,，在生活上也有不少不便,。蘇寧物流除了送貨上門，還實現(xiàn)了更多的溫情交付,。

在云南大姚的周邊村鎮(zhèn),，當?shù)卮迕褚婚_始認為網(wǎng)購不安全、安裝及售后服務不方便,，對網(wǎng)購缺乏信任,。通過蘇寧推出的"代客檢"服務，蘇寧的快遞員龔曉娟為當?shù)鼐用褓徺I的3C產品代修代檢,，在龔曉娟的努力下,，當?shù)鼐用裨絹碓浇邮芫W(wǎng)購，也對蘇寧越來越信任,。

除此之外,，在偏遠鄉(xiāng)村,，很多老人不識字、看不懂說明書,，收到子女送的電器卻不會用,。龔曉娟還主動為他們提供電器咨詢和修理服務，碰上耳背的老人她還會用記號筆標注好,。蘇寧物流的各項服務內容,，讓龔曉娟成為當?shù)卮迕竦纳顜褪帧?/p>

　(為村民講解說明書的龔曉娟)

大姚和延安只是蘇寧物流下沉至縣鎮(zhèn)市場中的兩個個例，除了龔曉娟和高濤外,，還有很多每天奔波在崎嶇山路,，堅持為消費者送貨上門的蘇寧物流人。截至目前,，蘇寧在全國布局的已經(jīng)超過800+的實體網(wǎng)點,，預計今年618，將有達到1000+蘇寧物流縣級服務中心為四六線市場消費者提供服務,，年底將完成80%的區(qū)縣覆蓋,。

在蘇寧的引領下，物流走向偏遠山區(qū)也將成為一種趨勢,，在蘇寧的帶動下真正優(yōu)質的物流服務也將會惠及全國每個角落,，助力鄉(xiāng)村居民共享美好生活。