時(shí)間：2019-06-13 16:56:37 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：站長(zhǎng)之家 作者：

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近日有媒體報(bào)道稱,，一位圓通女快遞員在派送快遞時(shí),，因芒果箱膠帶開裂,，少了一個(gè)芒果,，遭到了客戶先后四次惡意投訴，圓通公司扣除了該快遞員 2000 元工資,，該快遞員為求用戶諒解甚至下跪,。

隨后，圓通官方發(fā)文稱,，該快遞員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰,，圓通既對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也對(duì)員工負(fù)責(zé),，堅(jiān)決抵制惡意投訴,，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚。待核實(shí)事實(shí)后,，圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利,。

今日，針對(duì)此事,，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)孫康表示,，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。他呼吁快遞企業(yè)不僅要維護(hù)用戶的合法權(quán)益,，也要維護(hù)從業(yè)人員的基本權(quán)益,，要清理不合理內(nèi)部處罰，真正關(guān)心關(guān)愛員工,。維護(hù)社會(huì)公平正義,，不向不良傾向低頭,，抵制惡意投訴行為。