時(shí)間：2019-03-14 09:57:03 點(diǎn)擊：次
來源：中商聯(lián)專家委 作者：

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 2018年，隨著“新零售”的嘗試與探索趨于理性化,，線上和線下的零售創(chuàng)新更加聚焦于大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則顯現(xiàn)出提升流通效率的巨大潛力，成為零售業(yè)尋求轉(zhuǎn)型突破的不二法門,?？梢灶A(yù)見,，2019年，數(shù)字化將加速賦能零售效率提升,，并要求和帶動渠道上游的供應(yīng)商與生產(chǎn)商做出適應(yīng)性調(diào)整,。總之,，數(shù)字化零售或?qū)⑷嬷貥?gòu)供應(yīng)鏈體系并引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長新動能,。

在數(shù)字化零售加速推進(jìn)的過程中，大數(shù)據(jù)積累及其智能化運(yùn)用,，成為企業(yè)深挖消費(fèi)需求進(jìn)而推動供需精準(zhǔn)匹配的技術(shù)途徑,，同時(shí)，也顯現(xiàn)出由線上賦能線下,、通過數(shù)據(jù)聯(lián)動全面提升流通效率的光明圖景,。一方面，互聯(lián)網(wǎng)聚集了海量的消費(fèi)者信息,，通過對大數(shù)據(jù)算法的開發(fā)運(yùn)用,，可以高效識別市場的真實(shí)需求和潛在動態(tài)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,、智能推薦以及自有品牌產(chǎn)品的開發(fā)等等,。無論是阿里、京東等大型電商平臺,，還是韓都衣舍,、酒仙網(wǎng)等不同領(lǐng)域的線上零售商，上述做法均可以明顯地觀察到,。另一方面,，隨著線上流量紅利逐步消失，單純基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化零售商已經(jīng)面臨增長瓶頸,，相比而言,，線下零售商深耕多年并且可以面對面接觸消費(fèi)者的天然優(yōu)勢再次凸顯，只是缺乏數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用能力的重大缺陷依然存在,。在此背景下,，線上零售開始利用大數(shù)據(jù)資源和新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能線下零售商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并由此為自身尋找“雙贏”空間,。如,，阿里巴巴依托自身積累的大量消費(fèi)數(shù)據(jù)及其數(shù)字化能力賦能線下智慧門店，通過全面勾畫用戶“畫像”進(jìn)行以消費(fèi)者為中心的人,、貨,、場重構(gòu)，并以此為依據(jù)優(yōu)化商品組合,。京東則通過開放大數(shù)據(jù)能力,，幫助合作品牌的線下門店進(jìn)行數(shù)字化改造,，將大數(shù)據(jù)用于智能選址、選品,、補(bǔ)貨,、定價(jià)等，精準(zhǔn)洞察和應(yīng)對消費(fèi)需求,?？偲饋砜矗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)賦能線下零售,，出現(xiàn)了一些新的特征,。一是速度加快，合作范圍擴(kuò)大,；二是正在打破以往只將線下作為補(bǔ)充渠道的做法,，實(shí)現(xiàn)各展其長、平等合作,、深度融合,、共享雙贏；三是數(shù)據(jù)聯(lián)動不僅將重構(gòu)線上與線下零售之間的互動關(guān)系,，而且將通過消費(fèi)數(shù)據(jù)的整合與共享從整體上提升流通效率,。

為了搶占數(shù)字化零售的高地，2019年將會有更多的技術(shù)被運(yùn)用到零售領(lǐng)域,。然而，專家們提醒,，技術(shù)應(yīng)用需要謹(jǐn)慎考慮其適用領(lǐng)域和落地空間,，以及相關(guān)的成本和風(fēng)險(xiǎn)等。目前來看,，人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)、AR和VR技術(shù),、5G通信技術(shù),、地圖技術(shù)、室內(nèi)外定位技術(shù),、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的作用日漸增強(qiáng),，但是零售技術(shù)投入不能僅僅停留在消費(fèi)場景的翻新和購物體驗(yàn)的豐富,，獲取并積累數(shù)據(jù)資源,，在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上使數(shù)字化零售服務(wù)于供需之間的高效率匹配，才是更為重要的目的,。當(dāng)前,，以各種前沿技術(shù)投入為基礎(chǔ)的“無人零售”嘗試,，已經(jīng)出現(xiàn)不少失敗的案例,。例如， 2017年9月,，主打智能貨柜的辦公室無人貨架番茄便利被果小美合并,，2018年2月，無人貨架的先行者領(lǐng)蛙被迫出售給便利蜂,；2018年初,，無人貨架項(xiàng)目“GOGO小超”停止運(yùn)營；鄰家便利店也因資金斷裂以及內(nèi)部管理問題關(guān)閉了北京的160余家門店,。在眾多數(shù)字化零售的布局與實(shí)踐中,，無論是阿里的“新零售”、蘇寧的“智慧零售”,、京東的“無界零售”還是其它,，新技術(shù)都主要是作為分析與決策工具起作用的，本質(zhì)意義在于以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料,、以算法為技術(shù)工具,，通過數(shù)字化驅(qū)動賦能零售效率的提升，即通過準(zhǔn)確辨識消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)以及快速變化的異質(zhì)性需求,，提升零售企業(yè)商品配置的精準(zhǔn)度和消費(fèi)者的滿意度,，進(jìn)而提高流通效率和企業(yè)效益。

當(dāng)前,，在深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制的背景下,，數(shù)字化零售對于需求的終極目的是，更好地適應(yīng)未來消費(fèi)升級的需要,，借助大數(shù)據(jù)分析更有效地滿足和服務(wù)日益多元化,、個(gè)性化的消費(fèi)訴求。然而這一過程對于供給側(cè)而言則意味著必須提升效率,。著眼于社會再生產(chǎn)的循環(huán)理論,，數(shù)字化零售除了提升流通效率，還應(yīng)進(jìn)一步帶動上游供應(yīng)鏈的適應(yīng)性調(diào)整,，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長新動能,。

近年來，隨著供應(yīng)鏈層面的創(chuàng)新應(yīng)用持續(xù)迎來了政策性利好,，流通領(lǐng)域?qū)τ趲庸?yīng)鏈整合的重要意義也引起了高度關(guān)注,。2017年10月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》,，供應(yīng)鏈的創(chuàng)新與應(yīng)用上升為國家戰(zhàn)略,。2018年5月，商務(wù)部、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展2018年流通領(lǐng)域現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系建設(shè)的通知》,，重點(diǎn)聚焦于流通領(lǐng)域開展城市試點(diǎn),，加快推進(jìn)現(xiàn)代化供應(yīng)鏈體系建設(shè)。

目前來看,，流通領(lǐng)域?qū)?yīng)鏈優(yōu)化的積極作用,，突出表現(xiàn)為數(shù)字化零售對供應(yīng)鏈體系的重構(gòu)。在供應(yīng)鏈的有效運(yùn)行中,，高效率的信息傳遞和實(shí)時(shí)反饋,，對于上下游的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)揮著重要的聯(lián)結(jié)作用。零售環(huán)節(jié)由于直接接觸消費(fèi)者,，具有得天獨(dú)厚的大數(shù)據(jù)采集優(yōu)勢,，借助對于海量交易數(shù)據(jù)和消費(fèi)信息的高質(zhì)量分析與反饋，數(shù)字化零售可以直接帶動以消費(fèi)者需求為核心的供應(yīng)鏈優(yōu)化重構(gòu),。例如,，韓都衣舍在基于大數(shù)據(jù)算法構(gòu)建C2B零售流程的基礎(chǔ)上，通過自主研發(fā)的人工智能項(xiàng)目“智子”,，對歷年累計(jì)的海量商品數(shù)據(jù)進(jìn)行幾十個(gè)維度的探索,，從中發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)銷所必須的相關(guān)數(shù)據(jù)，再通過數(shù)字化零售的信息交互系統(tǒng),，驅(qū)動上游柔性化生產(chǎn)機(jī)制的形成,。以小米有品、網(wǎng)易嚴(yán)選,、淘寶心選,、京東京造、蘇寧極物等為代表的精品電商也紛紛改變傳統(tǒng)的采購與分銷模式,，通過研究消費(fèi)者大數(shù)據(jù)為顧客精選商品,，采用ODM模式直接與上游生產(chǎn)廠商對接，顯著提升了供給效率,，并使商品庫存極大降低。在對物流配送具有更高要求的生鮮食品領(lǐng)域,，除了體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)對于精選貨品和精準(zhǔn)采購的作用,，更多則是表現(xiàn)出數(shù)字化零售對于構(gòu)建智能補(bǔ)貨、優(yōu)質(zhì)直采和冷鏈物流與食品安全可追溯等特殊功能,。盒馬鮮生依托阿里大數(shù)據(jù)工具劃定門店范圍,，針對不同的消費(fèi)偏好在全球百余個(gè)國家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)商品直采，并通過線上和線下業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)鏈接,，構(gòu)建出快速送達(dá)的冷鏈物流配送體系,；每日優(yōu)鮮則在消費(fèi)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)地直采，并結(jié)合訂單密度合理配置社區(qū)前置倉，依托數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化補(bǔ)貨,，解決冷鏈物流難題,。

從近年來的商業(yè)實(shí)踐看，數(shù)字化零售有助于引導(dǎo)整個(gè)供應(yīng)鏈體系數(shù)據(jù)的開放共享,，通過供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息的互聯(lián)互通,，使合作企業(yè)及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，應(yīng)對市場需求的快速變化,，從而使供應(yīng)鏈體系提質(zhì)增效,，促進(jìn)產(chǎn)銷良性循環(huán)。2018年11月,，康師傅借助阿里零售通協(xié)助百萬小店開展數(shù)字化升級,，并擬帶動包括經(jīng)銷商、代理商,、批發(fā)企業(yè)和小店老板在內(nèi)的全部供應(yīng)鏈伙伴實(shí)現(xiàn)流通效率升級,，就是這方面的積極嘗試。中糧福臨門與京東新通路的戰(zhàn)略合作也與之類似,，有助于通過零售數(shù)字化進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈,，造福節(jié)點(diǎn)企業(yè)、社會與民眾,。

專家分析,，在政策利好、線上線下融合發(fā)展以及商業(yè)科技和大數(shù)據(jù)逐步應(yīng)用的趨勢下,，數(shù)字化加速賦能零售效率提升會得到良好的效果,；同時(shí)，以零售數(shù)字化升級為驅(qū)動,，2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)重構(gòu)供應(yīng)鏈的進(jìn)程將進(jìn)一步加快,，為經(jīng)濟(jì)增長、動能轉(zhuǎn)換提供空間和契機(jī),。與此同時(shí),，這一趨勢也要求零售企業(yè)以更積極、更理性的態(tài)度擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的變革,，并在組織,、管理和業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

（執(zhí)筆人  謝莉娟）