時間：2019-01-23 11:46:02 點擊：次
來源：驛站 作者：驛站老鬼

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對當前的中通快遞來講，最大的考驗其實不是外部競爭,，而是自身對行業(yè)大勢和未來的認知,、判斷和選擇,。

如果將中通比作大海上航行的一艘船，我們從2002年駛出港口起，盡管遇到過不不少險灘、礁石和風浪,，但中通之船始終保持高速而平穩(wěn)的狀態(tài)航行在大海上，到今天我們已超速駛到船隊的最前面,，毫無疑問,，將面臨前更多、更大的挑戰(zhàn),。

這是賴梅松在今天(1月22日)舉行的中通快遞集團2019年全國網(wǎng)絡工作會議上工作報告的開篇語,。

老鬼為什么對這幾句話特別敏感，因為它陳述了兩個基礎事實：一是中通“駛到了船隊的最前面”,，即業(yè)務規(guī)模連續(xù)兩年位居全國第一;二是作為“頭船”,，中通接下來的航向怎么定，不再有具體的參照,，每做出一個決策,，風險更高，挑戰(zhàn)更大,。

前方“無路”怎么走?這是行業(yè)領(lǐng)航者必須要經(jīng)受的考驗,。

不進則退

根據(jù)中通今天發(fā)布的消息，2018年全年完成快遞業(yè)務量超過85億件(全國為507億件),，市占率達到16.8%;業(yè)務增速實現(xiàn)了超行業(yè)10個百分點的既定目標(2018年行業(yè)業(yè)務量增速為26.6%)。

對比一下“船隊”里其他成員的表現(xiàn)以及最近幾年的排名變化——

▲來源：物流一圖

不難看出,，中通快遞的市場份額連續(xù)四年穩(wěn)定上升,。但同時也要注意：第二名和第三名(韻達、百世)的追趕速度也絕不可小覷,，老三(圓通)和老四(申通)在2018年的反彈也預示著接下來必將爆發(fā)新一輪的市場爭奪,。中通的領(lǐng)先優(yōu)勢短時間內(nèi)雖然能夠保持，但“船隊成員”之間的差距正在逐漸縮小,。

逆水行舟,，不進則退,。

賴梅松將其概括為“四個挑戰(zhàn)”：市場需求提高的挑戰(zhàn)，行業(yè)發(fā)展提出的挑戰(zhàn),，科技創(chuàng)新提速的挑戰(zhàn),，自我發(fā)展提壓的挑戰(zhàn)。

排在首位的就是“市場戰(zhàn)”,。市場戰(zhàn)不可避免,，關(guān)鍵是怎么打?

中通給出的行勢判斷是：隨著消費需求不斷升級分級，社會關(guān)注不斷加聚,，消費者對快遞質(zhì)量的需求越來越高,，在個性化、定制化,、多元化,、便捷性、安全性等方面的要求也在不斷提升,。因此,，未來的服務必須要更具性價比，主動滿足這種需求,。

言外之意,，新形勢下，市場戰(zhàn)絕非簡單的“價格戰(zhàn)”,，而是結(jié)合服務體驗和多元化產(chǎn)品等諸多因素在內(nèi)的立體式競爭,。

借用賴梅松的話，就是：

未來,，我們要打價值戰(zhàn),，不打價格戰(zhàn)。

以網(wǎng)點為中心

不進則退的競爭態(tài)勢下,，中通如何“居安求進”?賴梅松在會上釋放的一個信號是——挖潛聚力,，以網(wǎng)點為中心賦能強基。

網(wǎng)點賦能不僅僅是政策賦能,，更重要的是科技賦能,、情感賦能、品牌賦能,、服務賦能和管理賦能,。

為此，中通將2019年定位為“網(wǎng)點提升年”,。賴梅松明確要求各省市區(qū)管理中心要從抓走訪,、搭平臺、強服務和給行動四個方面入手真正賦能網(wǎng)點,，壯大網(wǎng)點實力,。

水能載舟,，亦能覆舟。賴梅松在工作報告的開篇特意將中通比作航行在大海上的船,，顯然有著更深的用意——成百上千和數(shù)以萬計的基層網(wǎng)點就是托起中通這艘大船的海水,。

賦能網(wǎng)點，讓網(wǎng)點活下去,、賺到錢,，離不開兩個支撐點：一是業(yè)務增速，沒有增速就意味著衰退;二是員工獲得感,，因為所有的業(yè)績最終都是人干出來的,。

據(jù)根老鬼的獨家消息，中通在2019年將會推出更多新政策,，為一線網(wǎng)點和業(yè)務員搶占市場提供更多保障,，徹底解決因為指標顧慮而不敢沖量的問題。

從大的方面來講,，就是以服務網(wǎng)點為中心,，聚焦“四大工作”——

?一是健全末端配送網(wǎng)絡，重點解決“人”和“場”的問題,，激發(fā)基層活力;

?二是加強全網(wǎng)能力建設,，把產(chǎn)能優(yōu)勢發(fā)揮到極致，通過科技手段等改善作業(yè)環(huán)境;

?三是踏實建設生態(tài)體系(中通國際+中通快運+中通云倉+中通商業(yè)+中通金融+中通智能+中快傳媒),，提升品牌價值;

?四是強化服務質(zhì)量意識,，推動高質(zhì)發(fā)展。

肩負兩個使命

賴梅松在工作報告中特別提到要推動中通全網(wǎng)實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一是實現(xiàn)員工從就業(yè)到創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)變;二是實現(xiàn)從“居安思危”到“居安思進”的轉(zhuǎn)變;三是實現(xiàn)中通全網(wǎng)從“利己-利他-利社會”到“利社會-利他-利己”的轉(zhuǎn)變,。

如果說前兩個轉(zhuǎn)變是“方法論”,，那么第三個轉(zhuǎn)變就是“價值觀”。前者對應市場和營運的攻伐策略,，后者則是創(chuàng)業(yè)初心的體現(xiàn)和升華,。

對此，賴梅松說的很坦然：

過去中通走的是一條“利己-利他-利社會”的發(fā)展道路,，在我們?nèi)跣〉臅r候,，先努力讓自己生存發(fā)展，然后才有能力去幫助別人,。隨著中通綜合實力的提升和網(wǎng)絡規(guī)模的擴大,，如今我們已經(jīng)融入到了生產(chǎn)生活的方方面面，與越來越多的產(chǎn)業(yè)成為命運共同體,。我們已經(jīng)有能力去承擔更大的社會責任，為社會做出更大貢獻,，所以我們必須要站在更高的高度,，實現(xiàn)中通全網(wǎng)從“利己-利他-利社會”到“利社會-利他-利己”的轉(zhuǎn)變,。

正是基于這個轉(zhuǎn)變，賴梅松指出,，中通在2019年必須要完成兩項重要工作：一是綠色發(fā)展,，勇?lián)鐣熑?二是助農(nóng)扶貧，助力鄉(xiāng)村振興,。

歷史曾反復告訴我們,，做企業(yè)，眼光一定要遠,，你能為社會作做出多大貢獻,，為他人創(chuàng)造多大價值，你就能獲得多大的成功,。