天貓頻頻押注B端服務(wù)能力 謀破增長瓶頸
隨著C端消費紅利漸失,,電商平臺開始轉(zhuǎn)向商戶端的比拼較量,。然而對品牌商而言,,單純的流量已不再有吸引力,。C端及B端需求的變化,,倒逼電商平臺盡快做出調(diào)整,,增強B端的服務(wù)能力,,以滿足更多樣的營銷需求,。
日前,,天貓發(fā)布2019年新品戰(zhàn)略,,宣布要投入百億規(guī)模資源,為品牌新品提供流量曝光,、供應(yīng)鏈創(chuàng)新,、新品研發(fā)、跨界合作等服務(wù),,目標(biāo)是孵化100個單品成交破億的新品,。
在傳統(tǒng)銷售模式及銷售渠道面臨流量瓶頸的環(huán)境下,越來越多的頭部商家青睞于在線上首發(fā)新品,,謀求在流量及用戶上獲得更多關(guān)注,。電商平臺圍繞新品服務(wù)大做文章,除了迎合品牌商的需求之外,恐怕也不乏借由增強B端服務(wù)能力,,深化與品牌商的合作的意圖,。
實際上,不僅要爭著成為“新品首發(fā)平臺”,,今年以來,,天貓正明顯表現(xiàn)出向商戶端發(fā)力的傾向。1月3日,,天貓超市事業(yè)群宣布將升級商業(yè)模式,,從以“代銷”為主的模式,轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;代銷”和“采銷”并行的模式,。與“代銷”模式相比,,“采銷”是指超市先直接向品牌方采購商品,而后通過自有渠道進行分銷的模式,。彼時天貓超市表示,,代銷和采銷并行,是為了提升對商家的服務(wù)能力,。
在業(yè)內(nèi)人士看來,,采銷模式將商品所有權(quán)轉(zhuǎn)歸天貓超市所有,將有效降低品牌商線上運營和物流管理的成本,??梢哉f,天貓此舉,,很大程度上瞄準(zhǔn)的是“老字號”及中小品牌等在線上運營能力較弱的品牌商,。換言之,其更深層的目的在于,,利用更為“親和”的模式,,將更多尚未“觸網(wǎng)”的商家吸納到平臺上來。
不過,,無論是高調(diào)發(fā)布新品戰(zhàn)略,,還是向“代銷采銷并行”模式,近段時間天貓押注于商戶端的頻繁轉(zhuǎn)型,,恰巧暴露出在消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更替之際,,綜合型電商平臺所面臨的焦慮。
此前的兩個財季,,天貓GMV同比增幅分別為34%,、30%。而在上一財年,,這一數(shù)字大多數(shù)在40%以上,。從環(huán)比走勢來看,,天貓顯然也難以逃過進入增長瓶頸期之痛。在此背景下,,天貓亟須從B端入手,,找到新的增長點及護城河,以突破紅利消退后的流量瓶頸,。因此,,對電商平臺而言,無論是為平臺商家提供服務(wù)的存量市場,,還是有大量新品牌商待挖掘的增量市場,,都構(gòu)成了平臺未來To B戰(zhàn)略的著眼點。
事實上,,在線上流量增長陷入困境的局勢下,,電商平臺都面臨著相似的苦惱。而提出“無界零售”的京東,,也依托其線上線下融合的零售布局,,從營銷、物流等環(huán)節(jié)探索對B端進行賦能,。就去年而言,,京東已先后同美贊臣、聯(lián)合利華,、OPPO等品牌商合作,,著眼于線上營銷、線下下沉等方面展開了合作,。
值得一提的是,,在去年的集團組織架構(gòu)調(diào)整大潮中,,無論是天貓還是京東,,都將To B業(yè)務(wù)擺在突出位置。彼時阿里巴巴CEO張勇在內(nèi)部信強調(diào),,要打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng),,賦能商家,實現(xiàn)“在數(shù)字經(jīng)濟時代,,讓天下沒有難做的生意”的使命,。在零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的大趨勢下,如何圍繞商家服務(wù)能力展開比拼,,或?qū)⒊蔀榻窈笮袠I(yè)競爭的亮點之一,。
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