時間：2018-12-28 09:59:05 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：上官弘翊

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2018年的雙十一期間（11月11日至16日），全快遞行業(yè)共攬收郵（快）件18.82億件,，同比增長25.8%,。緊隨腳步的雙十二當天，又共計攬收郵（快）件3.22億件,，比去年同期增長32.5%,，再創(chuàng)歷史新高。

不得不說,，如今的快遞業(yè)務體量越來越大,，各主要快遞企業(yè)不僅在場地、運力,、人員等方面做了相應的服務保障機制,，更是想盡辦法保障每一票快遞安全送達至客戶手中。伴隨著IT技術(shù)的革新,，科技攻堅力量的不斷投入,，越來越多的快遞企業(yè)總部、轉(zhuǎn)運中心都邁出了智能化快遞的腳步,。

那如此之多的快遞包裹量,，在基層網(wǎng)點的分揀掃描方面是否也邁向智能化了呢？答案是否定的,?？爝f企業(yè)要求末端網(wǎng)點的分揀操作必須做到“到件、派件,、簽收”一體化,，如果少了一個環(huán)節(jié)的操作，那么派費的發(fā)放就存在一定影響,。雙壹在調(diào)研走訪的過程中，發(fā)現(xiàn)無論是哪個品牌的快遞網(wǎng)點，在掃描到件環(huán)節(jié),，絕大部分網(wǎng)點還仍然停留在“人工使用把槍逐票掃描“階段,，少部分網(wǎng)點購買“到件自動掃描機”代替人工操作。

而在派件掃描這一環(huán)節(jié),，更是需要每個快遞員逐票手動操作,。快遞員在挑好自己區(qū)域的快件后,，都必須手動掃描每一票快件完成“掃描派件“操作,。無論是使用把槍、還是手機端APP,，都在派件掃描的環(huán)節(jié)上費時耗力,。

從服務質(zhì)量仲裁規(guī)則的角度考慮,，快遞員不掃描派件,，遺失及破損責任就無法劃分，派費的發(fā)放也必須通過“派件掃描”來確定到底是哪個員工,?？墒钱攩柕娇爝f員時，回答的聲音都是說“費勁”“耗時”等等之類的話語,。我們不禁問道,，可否使用類似于“到件掃描儀”之類的智能化掃描設(shè)備，在分揀前就完成“派件掃描”的動作,，來代替快遞員的手動操作呢,？是不是可以讓快遞員節(jié)省下掃描派件的時間，讓他們快速裝車,、早出倉早派件呢,？

快遞網(wǎng)點目前的到件掃描環(huán)節(jié)，存在著面單褶皺,、面單粘貼易位難掃描,、運單條碼模糊等問題，所以在使用“到件掃描儀“設(shè)備過程中,，存在5%-10%的漏掃情況,，網(wǎng)點也通過人工補碼掃描的方式輔助完成。即使存在這樣的漏掃問題,，雙壹走訪時發(fā)現(xiàn),，還是有越來越多的網(wǎng)點喜歡使用”到件掃描儀“智能設(shè)備來替代人工掃描。究其原因,，是因為它可以帶來人工成本的明顯降低,，省時省力,。

例如某快遞品牌的一個網(wǎng)點，日均進港量超3萬票,，現(xiàn)在依舊使用6名操作工來逐一掃描快件,。單個操作工每月工資超4000元，一年需要支付近30萬元的工資,。操作經(jīng)理只是顧慮“到件掃描儀”造成的漏掃問題,，卻沒有細細考慮如何降低進港環(huán)節(jié)的單票操作成本，溝通時才意識到“撿了芝麻丟了西瓜”,，這也側(cè)面反映出,，網(wǎng)點對操作環(huán)節(jié)的績效考核遠遠沒有站在利潤的考核維度上，故而操作成本居高不下,。

如今,，各家快遞企業(yè)的三段碼技術(shù)已經(jīng)越來越準確，對于行業(yè)中的派件掃描環(huán)節(jié),，相信一定可以通過“派件掃描儀”這類智能設(shè)備,，關(guān)聯(lián)三段碼IT數(shù)據(jù)技術(shù)，來降低網(wǎng)點和快遞員的勞動強度,，加快他們的出倉時間,。

統(tǒng)計快遞員在分揀挑貨,、逐票掃描派件,、逐票裝車方面，平均耗時達1.5個小時以上,，一派進港快件很難保證在8：30出倉,，而且錯分件的遺失延誤等罰款也居高不下。隨著快遞業(yè)務量的越來越高,，派件頻次的越來越密集,，快遞員的出倉時間就必須再提前，這樣才能保障客戶越來越高的派件時效要求,，所以在快遞行業(yè)中,，依靠鏈接IT技術(shù)的智能設(shè)備來代替快遞員的人工操作，就顯得尤為重要,。

“最后一公里”的末端派送,，本就是行業(yè)中面臨的一大難題。所以對于末端派送的關(guān)鍵環(huán)節(jié)都必須逐步實現(xiàn)“技術(shù)設(shè)備智能化”,，想辦法加快基層網(wǎng)點的分揀和派送效率,。這對于快遞員的派送質(zhì)量、招聘不流失等方面,，都是行業(yè)的福音,。

雙壹希望,，能有越來越多的智能快遞設(shè)備投入到基層網(wǎng)點的分揀操作環(huán)節(jié)，“派件掃描儀”這類智能設(shè)備能盡早面市,，可以實現(xiàn)快遞員的“一鍵派件掃描”功能,，讓快遞員再輕松一點,，提高快遞員的從業(yè)滿意度,。

（雙壹原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明來源）