時間：2018-12-17 11:02:13 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：快遞物流電商研究

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“雙12”是行業(yè)全年業(yè)務量忙時的次高點,。據國家郵政局監(jiān)測數據顯示，今年12月12日全天,，郵政,、快遞企業(yè)共攬收郵（快）件3.22億件，比去年同期增長32.5%,，再創(chuàng)歷史新高,。對比往年，今年“雙12”呈現出哪些新特點呢,？

1,、業(yè)務量同比增幅超“雙11”

對比剛剛過去的“雙11”期間，“雙12”業(yè)務量同比增長幅度更大,。此前,，“雙11”期間（11月11日至16日），全行業(yè)共攬收郵（快）件18.82億件,，同比增長25.8%,；“雙12”當日業(yè)務量則比去年同期增長32.5%,。

2、多地同比增幅超100%

從國家郵政局獲悉,，“雙12”當日,，浙江、廣東,、江蘇分列?。▍^(qū)、市）業(yè)務量前三位,；金華,、廣州、上海,、杭州,、深圳分列城市業(yè)務量前五位。

在各?。▍^(qū),、市）中，業(yè)務量同比增幅超過100%的有天津和重慶,；投遞量同比增幅超過100%的較多,，分別為山東、河北,、湖北,、河南,、北京,、湖南、江西,、陜西,、廣西,、山西、貴州,、新疆,、寧夏和海南。

在“雙12”當日全國快遞業(yè)務量前50位城市中,，業(yè)務量同比增幅超過100%的有天津,、重慶、西安,、沈陽,、南昌和廊坊；投遞量同比增幅超過100%的較多,，分別為北京,、武漢,、成都、鄭州,、石家莊,、合肥、長沙,、西安,、濟南、保定,、臨沂,、南昌、廊坊,、徐州和濰坊。西安,、南昌和廊坊成為業(yè)務量和投遞量同比增幅均超過100%的城市,。

“雙12”當日全國快遞業(yè)務量前10位城市分別為金華、廣州,、上海,、杭州、深圳,、蘇州,、北京、溫州,、泉州和武漢,。從攬收投遞比看，北京較為均衡,，高于1∶0.7,；上海和深圳高于1∶0.4；蘇州和武漢高于1∶0.3,；廣州,、杭州和溫州高于1∶0.2，泉州接近1∶0.2,；金華低于1∶0.1,。

攬收投遞比的不同顯示出城市寄遞服務運行和經濟發(fā)展的不同特征。北京作為北方地區(qū)唯一的一線城市,，商業(yè)服務發(fā)達,，消費需求旺盛，加上受疏解非首都核心功能影響,，故而攬收投遞比較為均衡,。上海和深圳分別是華東和華南的商業(yè)中心,，前者是民營快遞企業(yè)總部聚集地，后者則是順豐總部所在地,，攬收量和投遞量都很大,，但攬收量高于投遞量；蘇州,、武漢,、廣州、杭州和溫州也呈現類似特征,，五地都是所在區(qū)域的商業(yè)中心,，只是經濟發(fā)展水平略遜于上海和深圳，因此攬收投遞比更高,。泉州和金華分別為網購商品制造和銷售的集散地,，城市人口數量和消費需求有限，因此攬收量遠高于投遞量,，攬收投遞比最高,。

除北京、泉州和武漢外,，“雙12”當日全國快遞業(yè)務量前10位城市全部位于長三角和珠三角兩大區(qū)域,。前50位城市也大多集中于這兩大區(qū)域。“雙12”期間快件干線運輸線路的“熱力”也主要集中于兩大區(qū)域內部和相互往來上,?！?/span>

3、“雙11”運能運力繼續(xù)參戰(zhàn)

各主要寄遞企業(yè)在場地,、運力,、人員等方面做了相應準備，并延續(xù)了“雙11”期間“錯峰發(fā)貨,，均衡推進”等服務保障機制,，繼續(xù)抓好服務與安全各環(huán)節(jié)工作，努力確保郵（快）件及時安全送達客戶手中,。

面對業(yè)務量激增,，各主要寄遞企業(yè)紛紛加大科技、人力等要素投入,，優(yōu)化網絡路由,，處理效率明顯提升，服務質量明顯改善,。企業(yè)在“雙11”期間投入的運能運力在“雙12”繼續(xù)發(fā)揮重要保障作用,。

據國家郵政局12月13日發(fā)布的《2018年11月中國快遞發(fā)展指數報告》，11月，在干線運輸方面,，全行業(yè)投入全貨機超過110架,，鐵路運力資源投放創(chuàng)新高，高鐵運快遞路線超過400條,，高鐵“復興號”動車組將每列高鐵郵（快）件裝載量從500公斤提升到5噸,；在行業(yè)處理能力方面，轉運中心,、車輛等能力擴充20%,，智能分揀設備逐漸規(guī)模化使用,，自動分揀設備開始從一二線城市向三四線城市延伸,，從一級轉運中心向二級分揀中心拓展，極大地提高了快件處理效率,；在末端配送方面,，全行業(yè)超過300萬名一線人員投入到旺季服務中，全國范圍內已建設6.1萬個快遞末端公共服務站點,，投入運營近30萬組智能快件箱,，以住宅投遞、智能快件箱投遞和公共服務站投遞等模式互為補充的末端投遞服務格局有效保證了快件順暢投遞,。

4,、智能快件箱成為末端重要補充

智能快件箱成為“雙12”期間快遞末端服務的重要補充,。從國家郵政局了解到,，“雙12”當日，全國使用智能快件箱投遞排名前十的省,、直轄市智能快件箱利用率（智能快件箱當天投遞量/智能快件箱總格口數）均超過55%,；排名前七的省、直轄市智能快件箱投遞量占比（智能快件箱投遞量/行業(yè)總投遞量）均超過8%,；快遞柜投遞量排名前五的主要寄遞企業(yè)快遞柜投遞量占比均超過3.7%,。

5、政企共同呼吁社會包容理解快遞員

眼下正值冬季,，雨雪嚴寒天氣影響快遞的運輸和派送,。國家郵政局在12月12日發(fā)布的消費提示中表示，雨雪天氣將造成一定范圍道路通行不暢,，影響郵（快）件運輸,，可能造成延誤。國家郵政局還呼吁,，天氣寒冷,，快遞員室外作業(yè)辛苦，請廣大客戶給予包容理解,。

各主要寄遞企業(yè)也紛紛通過自媒體平臺加強與公眾的溝通,，發(fā)布告客戶書,，請用戶包容理解。同時,，還利用多種形式為員工加油打氣,。

中通制作了名為“有多嚴寒就有多溫暖”的“雙12”海報。韻達提前發(fā)布了關于雨雪天氣告客戶書,。圓通和申通都在各自的微信公眾號上發(fā)布了“雙12”期間快遞員在惡劣天氣下堅持服務的圖片,。