雙12來臨,,快遞企業(yè)有比打價(jià)格戰(zhàn)更重要的事
近年來,快遞行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)打到了白熱化的程度,,不少快遞網(wǎng)點(diǎn)在價(jià)格戰(zhàn)中被打成了白骨精,,有的跑路,、倒閉,有的主動(dòng)退出,。2018年年初,,行業(yè)曾預(yù)期快遞價(jià)格會(huì)回暖,豈知一年下來,,快遞市場價(jià)格比此前更低,,加盟網(wǎng)點(diǎn)利潤更薄,,生存壓力愈發(fā)增加。
研究表明,,蛋糕越大的市場,,競爭就會(huì)越激烈,被淘汰出局的概率就越高,。對(duì)于快遞行業(yè)而言,,蛋糕無疑是越做越大,這本身就會(huì)帶來激烈的競爭,,再疊加上產(chǎn)品同質(zhì)化問題,,價(jià)格戰(zhàn)只能愈打愈烈:因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)最容易獲取市場份額。但雙壹認(rèn)為,,追求市場份額只是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo),,真正的問題是要站在戰(zhàn)略的角度,想清楚在爭奪這個(gè)市場的過程中,,什么資源才是最根本影響市場格局的因素。也就是說,,即便某家快遞企業(yè)的市場占有率超過30%甚至更多時(shí),,我們也要想一想影響快遞市場格局的最關(guān)鍵資源是什么,哪些資源具備擴(kuò)張性,,哪些具備相當(dāng)高的獨(dú)占性,。只有厘清楚這些問題,才能保持企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢位置,。
經(jīng)過十余年對(duì)快遞行業(yè)的研究,,雙壹認(rèn)為有三大關(guān)鍵資源將會(huì)對(duì)快遞企業(yè)的發(fā)展帶來最重要且長遠(yuǎn)持續(xù)的影響,也是快遞企業(yè)能否獲得持久市場競爭力的最重要因素,。這三大資源分別是獨(dú)占資源——土地和操作場地,;優(yōu)勢資源——自動(dòng)化信息化科技化水平;核心資源——末端網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定性與服務(wù)管理能力,。
對(duì)于快遞企業(yè)而言,土地和操作場地的資源是重要的獨(dú)占資源,。因?yàn)榭旒牟僮麟x不開場地的配套,,而土地資源有限,不具有再生性和擴(kuò)張性,,且當(dāng)前部分城市的政府政策對(duì)于快遞獲取土地設(shè)有較高的門檻或障礙,,因此如果站在戰(zhàn)略的角度去考慮,下一步肯定要把這些關(guān)鍵的獨(dú)占資源拿到手,,這樣才能夠保證業(yè)務(wù)高速增長下的長期可持續(xù)發(fā)展,。
優(yōu)勢資源,,便是當(dāng)前快遞企業(yè)的自動(dòng)化信息化和科技化水平。今年以來,,行業(yè)內(nèi)外明顯感知,,韻達(dá)快遞的服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升,而這與其大規(guī)模投入的自動(dòng)化分揀設(shè)備系統(tǒng)有著密切的關(guān)系,。韻達(dá)在默默布局中,,已經(jīng)走在了行業(yè)的前列。自動(dòng)化解放人力,,信息化釋放數(shù)據(jù),,科技化提升效率。誰提前布局了這些優(yōu)勢資源,,誰就能在競爭中獲得相對(duì)優(yōu)勢,。
快遞企業(yè)的核心資源,,毫不為過地講,,便是基層網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與服務(wù)管理能力。因基層網(wǎng)點(diǎn)不穩(wěn)定從而導(dǎo)致對(duì)快遞企業(yè)總部,,甚至是快遞全網(wǎng)的多米諾效應(yīng)影響,,在此雙壹就不再贅述(可參考此前相關(guān)基層網(wǎng)點(diǎn)分析類文章)。也許有些快遞企業(yè)認(rèn)為,,基層網(wǎng)點(diǎn)干不好了換掉就行,,總能找到愿意干的,并且找來的也總要比之前干的強(qiáng),。殊不知,,網(wǎng)點(diǎn)的更換本身就承擔(dān)了巨大的成本,包括此前加盟商的沉沒成本,,新招商以及培訓(xùn)新加盟商的成本,,網(wǎng)點(diǎn)更換導(dǎo)致客戶流失的成本等。同時(shí),,對(duì)于新手上路而言,,其業(yè)務(wù)、服務(wù)與管理能力的提升,,本身也需要時(shí)間,。因此對(duì)于快遞企業(yè)而言,核心資源具有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響威力,,并且也不是一朝一夕就可以獲取或練就的,。
以上三大關(guān)鍵資源,雙壹認(rèn)為在未來將會(huì)更加凸顯其價(jià)值,,也會(huì)進(jìn)一步反應(yīng)在市場表現(xiàn)上,,暨有助于持續(xù)擴(kuò)大市場份額,。如果說快遞價(jià)格戰(zhàn)是一場消耗戰(zhàn),那么資源戰(zhàn),,則是一場聚斂戰(zhàn),,誰能聚斂擁有更多更強(qiáng)的上述資源,誰才會(huì)最終在市場上勝出,。
(雙壹原創(chuàng),,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源)
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