時(shí)間：2018-10-24 10:06:13 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：孫鴻燊

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10月17日，圓通正式對(duì)外發(fā)布獨(dú)立品牌“承諾達(dá)特快”,，對(duì)標(biāo)國(guó)際,、服務(wù)中高端客戶，向高品質(zhì),、高科技,、國(guó)際化的快遞供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，從而正式開啟“圓通速遞”與“承諾達(dá)特快”雙品牌運(yùn)行,。

10月18日,，京東物流CEO王振輝宣布，京東物流個(gè)人快遞業(yè)務(wù)正式上線,，面向個(gè)人消費(fèi)者開放物流寄件快遞服務(wù),，攬收范圍由北京、上海,、廣州三地,，2019年逐漸推廣至全國(guó)最核心的30-50個(gè)城市。

短短兩天，兩家企業(yè)就相繼正式宣布,，推出針對(duì)中高端客戶的快遞業(yè)務(wù)。從前是以電商件為主的電商快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)熱火朝天,，現(xiàn)在終于輪到中高端寄遞領(lǐng)域熱鬧一番,。

京東快遞，價(jià)格服務(wù)不落下風(fēng)

京東快遞表示,，提升用戶體驗(yàn)就是自己專注的目標(biāo),。例如極速產(chǎn)品中的京尊達(dá)，這個(gè)產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)上午11點(diǎn)前從北京,、上海發(fā)件,，當(dāng)天寄到北京、上海,、杭州,、武漢等城市，這個(gè)時(shí)效還是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的,。有趣的是,，京東快遞直接提供對(duì)標(biāo)順豐的同類產(chǎn)品，例如1小時(shí)上門,、次日達(dá),、隔日達(dá)等物流服務(wù)方案，并且附帶微笑面單,、丟失1賠9等增值服務(wù),。

在價(jià)格方面，在北京同城內(nèi)寄送1公斤以內(nèi)包裹,，順豐預(yù)估運(yùn)費(fèi)15元,，京東快遞預(yù)估運(yùn)費(fèi)11元。而異地快遞,，從北京發(fā)往華南,，順豐隔日達(dá)為18元，次日達(dá)為23元,，京東隔日達(dá)為16元,，次日達(dá)為18元。京東快遞在價(jià)格方面占據(jù)了明顯的優(yōu)勢(shì),，并且服務(wù)時(shí)效也并不占下風(fēng),，然而這就足矣判定京東快遞對(duì)順豐的威脅了嗎？

10月17日發(fā)布會(huì)上,，圓通“承諾達(dá)特快”展示出多方面優(yōu)勢(shì)：性價(jià)比高、更快更穩(wěn),、科技安全,、未達(dá)退款。

服務(wù)時(shí)效方面,，承諾達(dá)業(yè)務(wù)員將著統(tǒng)一制服,，100%上門攬收派送服務(wù)，并可通過預(yù)約,，實(shí)現(xiàn)定時(shí)取件,、派件。在時(shí)效上同城,、經(jīng)濟(jì)圈范圍內(nèi)可實(shí)現(xiàn)即日達(dá),、次晨達(dá)；跨省重點(diǎn)城市互發(fā)的快件,，可依托全貨機(jī)+散航資源,，實(shí)現(xiàn)次日達(dá)覆蓋率90%以上。針對(duì)有特殊需求的寄遞物品,，如大閘蟹等生鮮食品,，一旦快件送達(dá)時(shí)間超出承諾時(shí)間，“承諾達(dá)特快”將給予全額賠付,。

價(jià)格方面,，承諾達(dá)同城互寄首重10-11元，續(xù)重1-2元/KG,；省內(nèi)或區(qū)域內(nèi)互寄首重11-12元,，續(xù)重1-3元/KG；跨區(qū)域互寄首重18-20元，續(xù)重6-10元/kg,，與順豐,、京東快遞價(jià)位處于同一區(qū)間。

順豐一直以來在中高端寄遞領(lǐng)域無敵手,，現(xiàn)在終于迎來了兩位強(qiáng)敵,。同時(shí)電商快遞領(lǐng)域?yàn)橹鞯耐ㄟ_(dá)系，在雙十一旺季來臨前也紛紛發(fā)布漲價(jià)通知,。這兩大跡象意味著快遞行業(yè)‘服務(wù)戰(zhàn)’競(jìng)爭(zhēng)的全面開啟,，快遞企業(yè)被詬病不止的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，終于有了差異化競(jìng)爭(zhēng)的開端,，這一趨勢(shì)能持續(xù)多久,，走向如何，最終還是由百萬快遞人所服務(wù)的消費(fèi)者,，一次次的選擇與評(píng)價(jià)決定著快遞行業(yè)走向,。

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