新時代的快遞,,得IT者得天下
8月23日,,兩大快遞巨頭順豐和申通相繼公布自家的年中財報,。在半年報中,順豐的控股營業(yè)收入達425.04億元,,同比增長32.16%;申通的營業(yè)收入為66.42億元,,同比增長19.43%,。值得注意的是,兩家企業(yè)業(yè)績簡報中不僅包含財務相關的數(shù)據(jù),,同時對企業(yè)IT方面取得的成效做了一定闡述,。
來源:順豐中報
如上圖,順豐為了提升核心競爭力,,不斷加大在科技方面的研發(fā)投入,。上半年研發(fā)費用達到3.97億元;科技從業(yè)人數(shù)達4514人,,較2017年全年增長了22.6%,;2018上半年發(fā)明專利458項,累計專利達1254項,,高出同行業(yè)的平均水平,。
申通快遞自推出具有自主知識產權的“梧桐”系統(tǒng)后,技術人員后期不斷進行技術改造,,系統(tǒng)穩(wěn)定性,、運行響應速度、數(shù)據(jù)分析維度上不斷提升,,極大的推動了申通快遞的信息化進程,。
除了順豐和申通兩家企業(yè),其它家快遞企業(yè)也紛紛加碼IT系統(tǒng)的研發(fā),。IT技術已經(jīng)成為推動整個快遞行業(yè)發(fā)展的關鍵力量,。
中通科技為了賦能網(wǎng)點,分別開發(fā)了中天,、神州系統(tǒng),、掌中通APP等,并以研發(fā)框架Titans,、DevOps協(xié)作平臺作為后臺開發(fā)的支撐框架,,服務于用戶下單,、訂單跟蹤、路由調度,、末端業(yè)務員攬派等各個環(huán)節(jié),。目前擁有600余人的研發(fā)團隊,并在第二季度增加了3580萬元投入到IT信息技術應用和開發(fā),。
韻達的迅猛發(fā)展,,更離不開IT的支撐。截止2017年,,韻達擁有488人的研發(fā)團隊,,韻達開發(fā)的韻掌柜、韻呼寶等產品幫助總部提高了管理效率,。自2017年6月份韻呼寶上線以來,,依靠精巧的管理方式和獎罰制度,韻達的有效申訴率一直持續(xù)走低,,為全網(wǎng)服務質量水平的提升貢獻了不少的力量,。
圓通速遞在2009年對本公司系統(tǒng)進行升級,自主研發(fā)了核心營運系統(tǒng)—“金剛系統(tǒng)”,;百世所研發(fā)的“Q9系統(tǒng)”實現(xiàn)與“如來神掌APP”數(shù)據(jù)互通,,滿足了網(wǎng)點日常管理和運營需要。各家快遞公司紛紛利用IT系統(tǒng)博弈,,對企業(yè)的服務,、運營及管理進行相應提升。
如果將快遞企業(yè)比作人體,,那么總部是頭,,轉運中心是腰,基層網(wǎng)點是腳,。頭部(總部)通過神經(jīng)網(wǎng)絡(IT系統(tǒng))與腰和腳實現(xiàn)無縫互動,。如果神經(jīng)壞死,整個軀體會陷入癱瘓,。
因此,,對于總部而言,IT技術的開發(fā)應用可以幫助企業(yè)更好的規(guī)范業(yè)務操作流程,,實現(xiàn)自上而下的決策,、管理和操作一體化運作,提升總部管理的精細化程度,。但未來IT部門要想更好的滿足網(wǎng)點需求,,還需深入挖掘末端使用場景,讓操作更加便捷及智能化,以更好的服務于基層網(wǎng)點,。
正如順豐創(chuàng)始人,、總裁王衛(wèi)所言:“未來快遞業(yè)要面對的競爭,不是來自同行,,而是像Google一樣的高科技公司,。”
隨著快遞單價的不斷走低,假設在未來某一天,,快遞免費收寄,,快遞公司的盈利模式主要向數(shù)據(jù)流量、包裹流量,、人流量轉變,。快遞公司也將會向互聯(lián)網(wǎng)公司轉型,,IT部門終將成為總部重要的產糧部門,。
未來已來,科技從助力變成主力,,你準備好了嗎?
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