時間：2018-08-28 11:50:36 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：早早

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8月23日，兩大快遞巨頭順豐和申通相繼公布自家的年中財報,。在半年報中,，順豐的控股營業(yè)收入達425.04億元,，同比增長32.16%,；申通的營業(yè)收入為66.42億元,，同比增長19.43%,。值得注意的是,，兩家企業(yè)業(yè)績簡報中不僅包含財務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù),，同時對企業(yè)IT方面取得的成效做了一定闡述。

(來源：順豐中報)

如上圖,，順豐為了提升核心競爭力，不斷加大在科技方面的研發(fā)投入,。上半年研發(fā)費用達到3.97億元,；科技從業(yè)人數(shù)達4514人，較2017年全年增長了22.6%,；2018上半年發(fā)明專利458項,，累計專利達1254項，高出同行業(yè)的平均水平,。

申通快遞自推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的“梧桐”系統(tǒng)后,，技術(shù)人員后期不斷進行技術(shù)改造，系統(tǒng)穩(wěn)定性,、運行響應(yīng)速度,、數(shù)據(jù)分析維度上不斷提升，極大的推動了申通快遞的信息化進程,。

除了順豐和申通兩家企業(yè),，其它家快遞企業(yè)也紛紛加碼IT系統(tǒng)的研發(fā)。IT技術(shù)已經(jīng)成為推動整個快遞行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量,。

中通科技為了賦能網(wǎng)點,，分別開發(fā)了中天、神州系統(tǒng),、掌中通APP等,，并以研發(fā)框架Titans、DevOps協(xié)作平臺作為后臺開發(fā)的支撐框架,，服務(wù)于用戶下單,、訂單跟蹤、路由調(diào)度,、末端業(yè)務(wù)員攬派等各個環(huán)節(jié),。目前擁有600余人的研發(fā)團隊，并在第二季度增加了3580萬元投入到IT信息技術(shù)應(yīng)用和開發(fā),。

韻達的迅猛發(fā)展,，更離不開IT的支撐,。截止2017年，韻達擁有488人的研發(fā)團隊,，韻達開發(fā)的韻掌柜,、韻呼寶等產(chǎn)品幫助總部提高了管理效率。自2017年6月份韻呼寶上線以來,，依靠精巧的管理方式和獎罰制度,，韻達的有效申訴率一直持續(xù)走低，為全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量水平的提升貢獻了不少的力量,。

圓通速遞在2009年對本公司系統(tǒng)進行升級,，自主研發(fā)了核心營運系統(tǒng)—“金剛系統(tǒng)”；百世所研發(fā)的“Q9系統(tǒng)”實現(xiàn)與“如來神掌APP”數(shù)據(jù)互通,，滿足了網(wǎng)點日常管理和運營需要,。各家快遞公司紛紛利用IT系統(tǒng)博弈，對企業(yè)的服務(wù),、運營及管理進行相應(yīng)提升,。

如果將快遞企業(yè)比作人體,，那么總部是頭,，轉(zhuǎn)運中心是腰，基層網(wǎng)點是腳,。頭部（總部）通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（IT系統(tǒng)）與腰和腳實現(xiàn)無縫互動,。如果神經(jīng)壞死，整個軀體會陷入癱瘓,。

因此,，對于總部而言，IT技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用可以幫助企業(yè)更好的規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，實現(xiàn)自上而下的決策,、管理和操作一體化運作，提升總部管理的精細化程度,。但未來IT部門要想更好的滿足網(wǎng)點需求,，還需深入挖掘末端使用場景，讓操作更加便捷及智能化,，以更好的服務(wù)于基層網(wǎng)點。

正如順豐創(chuàng)始人,、總裁王衛(wèi)所言：“未來快遞業(yè)要面對的競爭,，不是來自同行，而是像Google一樣的高科技公司,。”

隨著快遞單價的不斷走低,，假設(shè)在未來某一天,，快遞免費收寄，快遞公司的盈利模式主要向數(shù)據(jù)流量,、包裹流量,、人流量轉(zhuǎn)變?？爝f公司也將會向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型,，IT部門終將成為總部重要的產(chǎn)糧部門。

未來已來,，科技從助力變成主力,，你準備好了嗎？