當(dāng)綜合類電商面臨線上流量日漸匱乏的困境時(shí)，即使被視為增量市場的鮮花電商也面臨著相同的問題,。7月9日,，鮮花電商flower plus花加(以下簡稱“花加”)與抖音跨界聯(lián)合帶來的熱度還在不斷升溫，而在本月初同為鮮花電商的花點(diǎn)時(shí)間剛剛結(jié)束與keep的跨界合作,。鮮花電商在經(jīng)歷口碑傳播,、辦公場景傳播達(dá)到首個(gè)增長峰值后，流量增速正趨于放緩,，跨界營銷的背后實(shí)則是鮮花電商企業(yè)刺激流量增長以及穩(wěn)固現(xiàn)有流量黏性的重要手段,。與早期跨界聯(lián)合不同，企業(yè)目前更傾向與自帶流量的平臺合作,，并將跨界轉(zhuǎn)移至線下尋求更多的流量入口,。跨界聯(lián)合營造出的喧囂,，難以掩蓋的是鮮花電商企業(yè)在較為同質(zhì)化競爭背后謀求突圍的迫切,。

跨界合作落地線下

企業(yè)對流量增長以及提升市場影響力的渴求，促使著鮮花電商與氣味相投的平臺聯(lián)手造勢,?；优c抖音聯(lián)手將三里屯的Mercedes Me咖啡店變?yōu)轷r花點(diǎn)綴的“深夜表白花店”，花加借助后者當(dāng)前的流量向自身導(dǎo)流,，并營造品牌效應(yīng),。根據(jù)花加提供的數(shù)據(jù)顯示，與抖音跨界合作的活動(dòng)“花的1001種表白方式”,，從7月7日至今,，參與人數(shù)已經(jīng)超過5000人。這對于對精準(zhǔn)流量具有強(qiáng)依賴性的鮮花電商來講,，短時(shí)間內(nèi)聚集的關(guān)注度帶來了具有沖擊效應(yīng)的品牌效應(yīng),。

鮮花電商在跨界聯(lián)合方面的舉措一直此起彼伏。就在本月初,，花點(diǎn)時(shí)間與社交健身平臺Keep聯(lián)手的活動(dòng)才剛剛落下帷幕,。而在此之前，花加與花間時(shí)間的跨界聯(lián)合已經(jīng)形成了彼此的陣營,，前者與迪士尼,、網(wǎng)易云音樂、滴滴優(yōu)享,、京東,、6號包廂等企業(yè)進(jìn)行了頻繁的互動(dòng),，后者與網(wǎng)易嚴(yán)選、馬蜂窩,、知乎,、支付寶等形成了聯(lián)動(dòng)。在鮮花電商跨界聯(lián)合的陣營里,，均為自帶流量的平臺,，為前者提供新的流量入口，甚至進(jìn)行彼此引流,。

值得注意的是,，鮮花電商與抖音、keep的聯(lián)手,，已經(jīng)將跨界活動(dòng)從線上轉(zhuǎn)移至線下,。雙方通過搭建場景，迎合著各自平臺中契合點(diǎn)更高的消費(fèi)群體,?；迂?fù)責(zé)人對北京商報(bào)記者表示，線下合作讓企業(yè)更為直接地接觸消費(fèi)端,，現(xiàn)場的視覺沖擊感和體驗(yàn)感更強(qiáng),，尤其是在人流動(dòng)線和年輕人聚集的場景中搭建線下跨界活動(dòng)，更具有定向傳播的效果,，獲取新的流量也更為精準(zhǔn),。

調(diào)整期內(nèi)尋求流量穩(wěn)定

消費(fèi)升級的驅(qū)動(dòng)之下，鮮花電商一直被視為增量市場,，當(dāng)企業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷峰值與波谷,。2015年陸續(xù)入場的日常鮮花電商企業(yè)讓鮮花消費(fèi)進(jìn)入快消化階段，但經(jīng)過口碑傳播,、辦公室人際傳播后,，鮮花電商的用戶增量早已達(dá)到首個(gè)峰值，新增用戶的速度開始趨緩甚至用戶流失的速度開始抬頭,。

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,，2016年，鮮花電商行業(yè)增速達(dá)到頂峰為114.1%,，2017年降至68.5%,，預(yù)計(jì)2018年將減少21.8個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí),，資本對鮮花電商的態(tài)度也開始趨冷,，鮮花電商企業(yè)在2015年和2016年共獲得32筆融資，占過去五年總體融資活動(dòng)的68%,。而繼花加與花點(diǎn)時(shí)間在去年7月陸續(xù)宣布融資后,，花加在本月剛剛敲定B輪融資,，行業(yè)內(nèi)公開的融資數(shù)量已經(jīng)屈指可數(shù)。

爆發(fā)式增長之后,，企業(yè)開始“冷思考”,，與自帶熱度的品牌進(jìn)行向外的營銷活動(dòng)成為企業(yè)拉取流量的直接方式?；c(diǎn)時(shí)間的負(fù)責(zé)人稱，跨界合作均會為企業(yè)帶來新的活躍用戶,。而花加則強(qiáng)調(diào),，跨界刺激流量增長之外，穩(wěn)定平臺內(nèi)現(xiàn)有用戶的粘性和忠誠度的效果更為明顯,。

隨著行業(yè)進(jìn)入流量爭奪賽的下半場,，納新與穩(wěn)定用戶基數(shù)變得同樣重要?；覥OO卓凡此前接受北京商報(bào)記者專訪時(shí)稱,，日常鮮花作為細(xì)分市場經(jīng)過爆發(fā)式增長后，目前處于相對穩(wěn)定的調(diào)整期,，在相對趨于穩(wěn)定增長的市場階段,，企業(yè)將通過增加新品和觸達(dá)方式，擴(kuò)展圈層,，并在現(xiàn)有的一二線城市基礎(chǔ)上逐漸下沉拓展三四線城市,。

在電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室研究員，北京中農(nóng)服農(nóng)業(yè)科技研究院副院長趙振營看來,，盡管鮮花電商行業(yè)尚未被開發(fā)殆盡,，行業(yè)內(nèi)也僅有少數(shù)幾家活躍者，尚未有電商巨頭入局?jǐn)嚲?，資本方的關(guān)注度也較為有限,，但現(xiàn)有的企業(yè)已達(dá)到首個(gè)瓶頸期。趙振營稱,，企業(yè)想要留住前期激增的用戶并獲得長線發(fā)展,，就需要讓企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)與體量的增速相匹配，通過更多的場景,、形式,、渠道激發(fā)新用戶，強(qiáng)化忠實(shí)用戶的黏性,。

打破同質(zhì)競爭從供應(yīng)端突圍

資源的攪動(dòng)與高頻的跨界營銷,，一直讓鮮花電商行業(yè)以光鮮的外表示人，但背后的的膠著與困境也開始浮現(xiàn),。一位不愿具名的鮮花電商從業(yè)者對北京商報(bào)記者透露,，早期與品牌商合作時(shí),，企業(yè)主要的目的是增加宣傳力度，提升行業(yè)的認(rèn)可度和滲透率,；當(dāng)前的跨界合作已經(jīng)帶有較強(qiáng)的拉取流量意識并穩(wěn)定用戶黏性,，目的有所調(diào)整。

上述人士強(qiáng)調(diào),，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)宣傳的節(jié)點(diǎn),、促銷方式極為同質(zhì)化，消費(fèi)者的熱情在不斷被消耗,，但企業(yè)又難以尋找到新的突破口,。同時(shí)，以一杯咖啡的價(jià)格打開市場的鮮花電商,，在有意識提升客單價(jià),，希望消費(fèi)者嘗試單價(jià)更高的鮮花，企業(yè)也能借此提升獲利空間,。但消費(fèi)者對生活類鮮花電商形成了低價(jià)的固有印象,，僅有少數(shù)忠實(shí)用戶嘗試高價(jià)和定制花束，提升客單價(jià)并非易事,，而體驗(yàn)感,、花材品質(zhì)和種類又讓復(fù)購率更具不確定性。

實(shí)際上,，鮮花電商行業(yè)已處于消費(fèi)者對鮮花慢慢接受和認(rèn)可的狀態(tài),，穩(wěn)定老用戶刺激新用戶，產(chǎn)品迭代和市場推廣成為企業(yè)的并行之舉,。企業(yè)挖掘增量市場的同時(shí)更為注重提升復(fù)購率,，強(qiáng)化現(xiàn)有用戶的粘性。但不可否認(rèn)的是鮮花電商行業(yè)仍舊是增量市場,。艾瑞數(shù)據(jù)顯示,，2017年中國鮮花電商行業(yè)總體市場規(guī)模為124.1億元，該數(shù)字預(yù)計(jì)在2021年接近500億元,。

當(dāng)行業(yè)仍存在廣闊的開發(fā)空間,，而企業(yè)亟待突破首個(gè)峰值的限制時(shí)，向供應(yīng)端延伸進(jìn)行精耕細(xì)作依然成為企業(yè)的共同舉措,?；觿倓偼瓿傻腂輪融資主要用于企業(yè)深耕優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，加強(qiáng)產(chǎn)銷地一體的冷鏈物流與加工體系的完善,，加速云南鮮花工廠的升級落地,。鮮花品質(zhì)50%取決于花田種植，50%取決于采后管理，其中,，采摘預(yù)冷,、加工包裝、物流運(yùn)輸是整個(gè)采后最重要的三個(gè)環(huán)節(jié),。

物流成本,、產(chǎn)品耗損、品質(zhì)管控,、用戶體驗(yàn)等多維度的精耕細(xì)作成為常態(tài),。據(jù)悉，花點(diǎn)時(shí)間和花加已經(jīng)將綜合損耗率降低至1%左右,。在干線運(yùn)輸方面,，花點(diǎn)時(shí)間和花加已經(jīng)用可循環(huán)的環(huán)保周轉(zhuǎn)箱代替紙箱，鮮花不再需要依靠自身的張力進(jìn)行支撐,，也不再受困于鮮花產(chǎn)生的冷凝水加速腐敗的痛點(diǎn)，降低花材的內(nèi)耗,。

在趙振營看來,，鮮花電商作為垂直電商中更為細(xì)分的領(lǐng)域，受眾和發(fā)展規(guī)模本身就較為有限,，而國內(nèi)消費(fèi)者尚未將鮮花視為“剛需品”,，流量黏性的重要程度高于納新。鮮花產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并未形成規(guī)?；透叨燃s化,，鮮花電商又要扮演售賣與教育市場的雙重角色，企業(yè)需要穩(wěn)定現(xiàn)狀的同時(shí)尋找差異化競爭的方式,。