時間：2017-12-12 09:57:38 點(diǎn)擊：次
來源：電子商務(wù) 作者：

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在售后服務(wù)上：五星電器以空調(diào)批發(fā)零售起家,，有超過600家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，5000多名服務(wù)人員，年安裝維修空調(diào)服務(wù)量100余萬臺,。目前擁有空調(diào)全品牌（大金,、三菱電機(jī)除外）安裝/維修/退換機(jī)能力,、彩電全品牌安裝,、五星自有品牌洗衣機(jī),、冰箱安裝/維修/退換機(jī)能力。同時拓展到家服務(wù)業(yè)務(wù),，提供家電深度清洗保養(yǎng)服務(wù)和家居檢測處理甲醛服務(wù)等,。

與五星電器合作有助于提高京東在大家電上的服務(wù)響應(yīng)速度和顧客滿意度。因此，在蘇寧成為阿里系,，國美掌權(quán)人尚未回歸的情況下，行業(yè)排名第三的五星電器可以說是京東完善線下家電布局的不錯選擇,。五星電器的突破對于五星電器來說,，這次合作將會是一次新的突破。在線上線下融合的大浪潮下,，五星電器迫切的需要觸網(wǎng),，而與京東合作對五星來說將是一次重大突破。

2014年,，五星電器自建電商平臺“五星享購”上線,，但運(yùn)營多年效果并不理想，再加大投入成功的可能性不大,，而尋求成熟的第三方合作將是一條捷徑?，F(xiàn)有成熟的電商平臺只有阿里京東，因?yàn)樘K寧的原因與阿里合作已經(jīng)不可能,，與京東合作則是水到渠成,。

在線上：五星電器將在京東開設(shè)官方旗艦店，獲得穩(wěn)定的線上流量入口,，這將改變五星電器長期以來局限于江蘇安徽兩地的現(xiàn)狀,，有助于其影響力走向全國。

在物流及售后方面：京東以物流能力強(qiáng)大著稱,，五星電器可以借此獲得全國商品配送及售后能力,，利用京東遍布全國的物流和倉庫將商品售賣全國。在供應(yīng)鏈上：五星電器與京東在一些品類上,，互相融合互補(bǔ),。同時，可以利用雙方合二為一的市場占有率,，聯(lián)合談判獲得更大的商品采購話語權(quán),。在門店拓展上：京東的財力與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將會助力五星電器在門店的拓展速度和門店互聯(lián)網(wǎng)化上有所進(jìn)步,。如京東在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群,，無人便利店和京東之家里使用的黑科技，將來或許都可以在雙方合作的門店看到,。

對抗阿里系的需要談到家電連鎖,，就繞不開阿里系的蘇寧。在南京起家的蘇寧,，在江蘇的號召力巨大,，同時蘇寧還是國內(nèi)唯一線上線下均有一定影響力的家電零售商，截至9月30日，蘇寧合計擁有各類自營店面3748家,，2017年前三季度營收達(dá)1318.82億元,。無論對線上的京東還是線下的五星電器來說，均是強(qiáng)大的競爭對手,?！堵?lián)商網(wǎng)》通過觀察發(fā)現(xiàn)，五星電器起源江蘇,，其門店密集布點(diǎn)在江蘇,，浙江和安徽一帶。其中在江蘇網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋到鎮(zhèn),，在安徽覆蓋到縣,。數(shù)據(jù)顯示，五星電器在蘇皖地區(qū)市場份額名列前茅,，特別是高端化品牌和型號銷售能力在華東首屈一指,。

是在蘇皖市場唯一能與蘇寧抗衡的家電零售商，在蘇北蘇中部分地區(qū),，五星的市場份額甚至能超越蘇寧,。此次雙方合作后，對京東來說可以通過五星電器將自己的影響力直達(dá)蘇寧腹部,，對五星電器來說也是引來了強(qiáng)大的后援,，緩解獨(dú)自抵抗蘇寧的壓力。閆小兵表示,，此次合作雙方并未涉及股權(quán),，事實(shí)上雙方在成立新公司，股權(quán)合作等都做過設(shè)想,，但是雙方都想先從目前自己能做的著手,，未來想象空間很大。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解,，京東與五星電器合作的第一家店將會在近日開業(yè),。同時，坊間傳言京東與國美私下正在談判,，但京東方面予以否認(rèn),。 

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