《諫快遞王書》之形勢劇變篇
深山歌舞,,方圓二里,,地理人杰,英雄輩出,,匯聚四王:圓,、中,、申、達,。此四王白丁起家,,招募鄉(xiāng)友,以利為邀,,雖烏合之眾,,草木之輩,,縱橫征伐,吞小并弱,,追亡逐北,,席卷天下,威震四海,,相續(xù)上市,,成”圓、中,、申,、達、順,、京,、郵”戰(zhàn)國七雄爭霸之勢,有史以來,,未有也,。
曾幾時,一聲吶喊--做快遞,,桐廬之豪杰蜂擁而至,,資金云集,馳騁于天下,,錢包鼓鼓,,豪宅豪車,錦衣歸鄉(xiāng),,一派繁華之景象,,引得無數(shù)鄉(xiāng)鄰競羨慕。對比今昔,,做快遞于桐廬百姓,猶瘟疫疾病,,人恐避之不及,,豎桿招兵,應者寥寥,,譏者熙熙,,資金逃匿,遇親朋好友不敢言快遞,,以避鄉(xiāng)鄰之譏笑,。區(qū)區(qū)二三年,風云變幻,,人心相反,,青年小哥退而不敢入快遞,,資金投向異變,割肉而逃離,,何也,?市場惡化、虧損者眾,、形勢之勢異也,。
勞務市場從人找事,到事找人之變,,一人難求,,于吾類網(wǎng)點影響最大。新農(nóng)村夢讓民回鄉(xiāng),,百度美團搶奪兵源,,無理投訴趕人跑路,升級投訴逼人屈膝,,準點簽收疲于奔波,,代收罵死貴重罰死,全年無休送兵于敵,,動輒罰款雪上加霜,,冷漠管理將士心寒,各類驛站徒增負擔,,電商嗜血割肉嫌臭,,一元之利承擔七樓之重,廉價勞力到如此地步,,仍要面對上帝挑鼻豎眼,,眾人都將快遞員當最廉價搬運工而不顧恤,賺一百多賠幾十,,賠錢頻率高,,將心比心,換誰而不憋屈,,微笑服務從何談起,?既惹不起總躲得起,優(yōu)秀小哥選擇離場,,勞務消跡極難補充,,諸多問題由此產(chǎn)生。末端派送形勢劇變,。
天下熙熙皆為利往,,利盡人散。民如鳥獸,以利相誘,,配之以法,,政令一出,莫不服從,;饑寒相加,,動輒嚴刑,猶不能禁盜搶,。故曰:嚴父慈母不能保其子,,王安能治其民哉?有衣有糧有錢,,稍加督查,,制度自然能執(zhí)行。
古之春秋鄒忌諫齊王--徐公比美,,齊王納,,群臣爭而進言,而稱霸,。王之親友贊王,,王之大臣畏王,王之諸侯求王,,是人情使然,,若朝堂之人喜順耳之言,圍奉承趨炎之輩,,使阿諛者富,,良言者貧,以美言為重,,以實干為輕,,虛談高位,做事無名,,如此反復,,王雖富甲天下,而貧真言實情,,王之爭雄大計如何出,?唯有親賢臣重實干,暢通言路,,四海之內(nèi),不問親疏遠近,,恩之所及,,皆過其望,快遞中興可期霸業(yè)可圖,。
十九大新矛盾論橫空出世,,微信刷屏民心所向,,萬眾鼓舞追中國夢。今快遞諸王,,大戰(zhàn)來臨之際,,漲價通知一發(fā),看似體恤屬下,,順應時勢,,實質(zhì)是非混淆,不知要害,,好為輿論,。客是帝我是仆,,錢在客手本都難要,,怎談漲價?稍加不滿這扣那扣,,錢款拖欠,,逼得諸侯跪膝稱臣。何也,?快遞非汽油,,汽油一調(diào)價,全國掏錢,,快遞說調(diào)價,,僅戲言耶,如此漲價于快遞諸侯非喜反憂,,主導權(quán)異同而已,。
王看重于一城一池的得失,何益呢,?君不見延安在胡宗憲腳下,,全國通電,笑傲朱毛,,形勢咋變,,鹿死誰手,成為笑談,。何也,?城池失可復得,得天下而失天下者舉不勝舉,,唯民心難得,。這、那排名榜,追了也是浮云,,練好內(nèi)功,,自然上榜。唯利潤考核表無人問津,,怪哉,。風云變化三十年,第一如過江之鯽成過云煙,,能做個十年老二,,就是第一。羽壇李宗偉,,老二占據(jù)二十余年,,人人尊重,出場,,觀眾為之歡呼,,何也?踐行永不放棄,、全力以赴之體育精神,。快遞諸王,,與其追尋變化無常的排名榜,,還不如做一個尊重員工、善待員工,,員工才能發(fā)自內(nèi)心,,內(nèi)及外并自豪微笑服務于客戶,企業(yè)無需第一而偉大,。
形勢變了,,快遞哥逃了,資金離場了,,網(wǎng)點異常了,。俗語:見兔而顧犬,未為晚也,,亡羊而補牢,,未為遲也。原有的旗幟下獼猴能逃則逃,,不能逃者也在苦守,,遍地哀嚎,難道還不能引起足夠的重視嗎,?時效,、簽收率,、無理投訴讓網(wǎng)點苦不堪言,讓快遞小哥致安全于腦后,,虛假簽收大行其道。諸位大神算一算,,150票的派件,,8:30出門,14點前簽收,,一共330分鐘,,平均2、3分鐘一票件,,還有很多查件催件的電話,,等人拿件,遇到難纏客戶,,來電要求定時送到,,否則投訴,要知道快遞員拿了這么多的件有專門的路線,,但客戶就是上帝,,讓快遞員欲哭無淚,放個快遞柜傳達室打電話,,丟了還要賠,,否則投訴,試問神行太保再世,,能在時效內(nèi)正常送達并簽收嗎,?難怪大家要逃離快遞業(yè)。
吾聞價有貴賤之分,,質(zhì)有好差之名,,服務有優(yōu)劣之別,這是亙古不變的真理,。低廉的派費只能有對應的服務,,真假難辨的時效、簽收率對電商并無特別吸引力,,價格是其選擇的決定性因素,。既然定位于低端,市場必然巨大,,怎么做到“小而精”的五星服務呢,?立足于大眾不丟臉,低端和高端不可混淆,,熊和魚掌不可兼得,,美國的格萊名銀行就是定位于窮人,,還款率高達98%以上,是所有高大上銀行都羨慕的數(shù)字,;創(chuàng)始人獲得了諾貝爾和平獎等榮譽,,在2008年金融危機中毫發(fā)無損。這就是定位,,就是方向,。上帝的歸上帝,凱撒的歸凱撒,。各取所需,,活的長、活的久才是真正的排名榜,、真正的考核指標,、真正的企業(yè)考驗。
吾本閑民,,應朋友之邀,,蒼然間投身快遞以來,有六月有余矣,,自認駑馬,,篤信勤能補拙,無節(jié)無假,,以雞狗為樣,,夏不避炎暑、冬不避嚴寒,,四季之間,,無日休息,鞠躬盡瘁,,尚恐經(jīng)營不善,,以傷客戶、王之心,;勤勞敬業(yè)如此,,顆粒無收,賺錢無望,,于公愧對合伙人,,于私不得履行父親教育之責、老父陪伴之孝,。吾罪深矣,。誠惶誠恐的維系著網(wǎng)點,但城區(qū)網(wǎng)點,,吾縱使洪荒之力,,也無影無蹤,,人難招人難留、成本高漲,,員工期望有保障的,、有休息、稍低工作強度,、有尊嚴,、合理工資的美好需求與高強度、罰款率高的工作現(xiàn)狀矛盾突出,,吾智愚,無力調(diào)和,,僅憑網(wǎng)點之微薄力,,實難解決。雖省區(qū)各部門對吾網(wǎng)點服務良好,,然不能解問題之根本,,急盼總部出臺針對性政策,解吾類網(wǎng)點經(jīng)營之困,。
眾說:郡縣治天下治,,郡縣不穩(wěn),天崩地裂,。網(wǎng)點如郡縣,,困中之獸,進退不得,,生死難料,,中國夢成水中之月。有靠山暗自竊喜,,有基礎(chǔ)尚能堅持,,有副業(yè)拆東補西,庸如吾慘淡經(jīng)營,,聽說還有些靠借貸來維持門面,,危哉。然城門失火殃及池魚,,最終會危及到整個網(wǎng)絡,。以吾網(wǎng)點為例,支出七八千,,收入二三千,,喂不飽治下之民,何談優(yōu)質(zhì)服務,,延誤丟失投訴防不勝防,,罰款賠款如雪花紛至,,雖有嚴格制度,又有何用,?如此”派多取少”郡縣網(wǎng)點,,快遞夢從哪做起。古曰:禮生于有,,而廢于無,,衣食不足榮辱廢弛。嚴法若能禁饑民,,何來朝代更替循壞呢,?
以史為鏡,翻看歷朝末年,,朝堂歡歌燕舞,,酒池肉林,而百姓衣不裹腹,,水深火熱,,權(quán)貴封殺言路,寧做沙漠駝鳥,,祈求神靈保佑,,危機遠去,但凡有不敬者,,立馬踢堂,,殺雞儆猴,以彰威權(quán),,實情無法傳到廟堂,。兵到城下,王方知天下已失,,弄得個身首異處,,帝國更替莫不如此,歷史在不斷重演,。
面對如此內(nèi)外交困之局勢,,加之快遞行業(yè)固有的行業(yè)特性,唯信心,,不足以扭轉(zhuǎn)局面,,唯口號,不足以重聚人心,,洗腦忽悠更不可行,。嚴刑峻法實行已久,已成強弓之末,,法令者,,治之具,,久用易折,形勢異變,,需行仁義之治,,休養(yǎng)生息,還利于民,,才能開啟真正的快遞夢,。
僅從一斑窺全豹,難免偏失,,勿對照入住,,僅供參閱。
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