《諫快遞王書(shū)》之形勢(shì)劇變篇
深山歌舞,,方圓二里,,地理人杰,英雄輩出,,匯聚四王:圓,、中,、申、達(dá),。此四王白丁起家,,招募鄉(xiāng)友,以利為邀,,雖烏合之眾,,草木之輩,縱橫征伐,,吞小并弱,,追亡逐北,,席卷天下,威震四海,,相續(xù)上市,,成”圓、中,、申,、達(dá)、順,、京,、郵”戰(zhàn)國(guó)七雄爭(zhēng)霸之勢(shì),有史以來(lái),,未有也,。
曾幾時(shí),一聲吶喊--做快遞,,桐廬之豪杰蜂擁而至,,資金云集,馳騁于天下,,錢(qián)包鼓鼓,,豪宅豪車(chē),錦衣歸鄉(xiāng),,一派繁華之景象,,引得無(wú)數(shù)鄉(xiāng)鄰競(jìng)羨慕。對(duì)比今昔,,做快遞于桐廬百姓,,猶瘟疫疾病,人恐避之不及,,豎桿招兵,,應(yīng)者寥寥,譏者熙熙,,資金逃匿,,遇親朋好友不敢言快遞,以避鄉(xiāng)鄰之譏笑,。區(qū)區(qū)二三年,,風(fēng)云變幻,人心相反,,青年小哥退而不敢入快遞,,資金投向異變,割肉而逃離,何也,?市場(chǎng)惡化,、虧損者眾、形勢(shì)之勢(shì)異也,。
勞務(wù)市場(chǎng)從人找事,,到事找人之變,一人難求,,于吾類網(wǎng)點(diǎn)影響最大,。新農(nóng)村夢(mèng)讓民回鄉(xiāng),百度美團(tuán)搶奪兵源,,無(wú)理投訴趕人跑路,升級(jí)投訴逼人屈膝,,準(zhǔn)點(diǎn)簽收疲于奔波,,代收罵死貴重罰死,全年無(wú)休送兵于敵,,動(dòng)輒罰款雪上加霜,,冷漠管理將士心寒,各類驛站徒增負(fù)擔(dān),,電商嗜血割肉嫌臭,,一元之利承擔(dān)七樓之重,廉價(jià)勞力到如此地步,,仍要面對(duì)上帝挑鼻豎眼,,眾人都將快遞員當(dāng)最廉價(jià)搬運(yùn)工而不顧恤,賺一百多賠幾十,,賠錢(qián)頻率高,,將心比心,換誰(shuí)而不憋屈,,微笑服務(wù)從何談起,?既惹不起總躲得起,優(yōu)秀小哥選擇離場(chǎng),,勞務(wù)消跡極難補(bǔ)充,,諸多問(wèn)題由此產(chǎn)生。末端派送形勢(shì)劇變,。
天下熙熙皆為利往,,利盡人散。民如鳥(niǎo)獸,,以利相誘,,配之以法,政令一出,莫不服從,;饑寒相加,,動(dòng)輒嚴(yán)刑,猶不能禁盜搶,。故曰:嚴(yán)父慈母不能保其子,,王安能治其民哉?有衣有糧有錢(qián),,稍加督查,,制度自然能執(zhí)行。
古之春秋鄒忌諫齊王--徐公比美,,齊王納,,群臣爭(zhēng)而進(jìn)言,而稱霸,。王之親友贊王,,王之大臣畏王,王之諸侯求王,,是人情使然,,若朝堂之人喜順耳之言,圍奉承趨炎之輩,,使阿諛者富,,良言者貧,以美言為重,,以實(shí)干為輕,,虛談高位,做事無(wú)名,,如此反復(fù),,王雖富甲天下,而貧真言實(shí)情,,王之爭(zhēng)雄大計(jì)如何出,?唯有親賢臣重實(shí)干,暢通言路,,四海之內(nèi),,不問(wèn)親疏遠(yuǎn)近,恩之所及,,皆過(guò)其望,,快遞中興可期霸業(yè)可圖。
十九大新矛盾論橫空出世,,微信刷屏民心所向,,萬(wàn)眾鼓舞追中國(guó)夢(mèng),。今快遞諸王,大戰(zhàn)來(lái)臨之際,,漲價(jià)通知一發(fā),,看似體恤屬下,順應(yīng)時(shí)勢(shì),,實(shí)質(zhì)是非混淆,,不知要害,好為輿論,??褪堑畚沂瞧停X(qián)在客手本都難要,,怎談漲價(jià),?稍加不滿這扣那扣,錢(qián)款拖欠,,逼得諸侯跪膝稱臣,。何也?快遞非汽油,,汽油一調(diào)價(jià),全國(guó)掏錢(qián),,快遞說(shuō)調(diào)價(jià),,僅戲言耶,如此漲價(jià)于快遞諸侯非喜反憂,,主導(dǎo)權(quán)異同而已,。
王看重于一城一池的得失,何益呢,?君不見(jiàn)延安在胡宗憲腳下,,全國(guó)通電,笑傲朱毛,,形勢(shì)咋變,,鹿死誰(shuí)手,成為笑談,。何也,?城池失可復(fù)得,得天下而失天下者舉不勝舉,,唯民心難得,。這、那排名榜,,追了也是浮云,,練好內(nèi)功,自然上榜。唯利潤(rùn)考核表無(wú)人問(wèn)津,,怪哉,。風(fēng)云變化三十年,第一如過(guò)江之鯽成過(guò)云煙,,能做個(gè)十年老二,,就是第一。羽壇李宗偉,,老二占據(jù)二十余年,,人人尊重,出場(chǎng),,觀眾為之歡呼,,何也?踐行永不放棄,、全力以赴之體育精神,。快遞諸王,,與其追尋變化無(wú)常的排名榜,,還不如做一個(gè)尊重員工、善待員工,,員工才能發(fā)自內(nèi)心,,內(nèi)及外并自豪微笑服務(wù)于客戶,企業(yè)無(wú)需第一而偉大,。
形勢(shì)變了,,快遞哥逃了,資金離場(chǎng)了,,網(wǎng)點(diǎn)異常了,。俗語(yǔ):見(jiàn)兔而顧犬,未為晚也,,亡羊而補(bǔ)牢,,未為遲也。原有的旗幟下獼猴能逃則逃,,不能逃者也在苦守,,遍地哀嚎,難道還不能引起足夠的重視嗎,?時(shí)效,、簽收率、無(wú)理投訴讓網(wǎng)點(diǎn)苦不堪言,,讓快遞小哥致安全于腦后,,虛假簽收大行其道,。諸位大神算一算,150票的派件,,8:30出門(mén),,14點(diǎn)前簽收,一共330分鐘,,平均2,、3分鐘一票件,還有很多查件催件的電話,,等人拿件,,遇到難纏客戶,來(lái)電要求定時(shí)送到,,否則投訴,,要知道快遞員拿了這么多的件有專門(mén)的路線,但客戶就是上帝,,讓快遞員欲哭無(wú)淚,,放個(gè)快遞柜傳達(dá)室打電話,丟了還要賠,,否則投訴,,試問(wèn)神行太保再世,能在時(shí)效內(nèi)正常送達(dá)并簽收嗎,?難怪大家要逃離快遞業(yè),。
吾聞價(jià)有貴賤之分,質(zhì)有好差之名,,服務(wù)有優(yōu)劣之別,這是亙古不變的真理,。低廉的派費(fèi)只能有對(duì)應(yīng)的服務(wù),,真假難辨的時(shí)效、簽收率對(duì)電商并無(wú)特別吸引力,,價(jià)格是其選擇的決定性因素,。既然定位于低端,市場(chǎng)必然巨大,,怎么做到“小而精”的五星服務(wù)呢,?立足于大眾不丟臉,低端和高端不可混淆,,熊和魚(yú)掌不可兼得,,美國(guó)的格萊名銀行就是定位于窮人,還款率高達(dá)98%以上,,是所有高大上銀行都羨慕的數(shù)字,;創(chuàng)始人獲得了諾貝爾和平獎(jiǎng)等榮譽(yù),,在2008年金融危機(jī)中毫發(fā)無(wú)損。這就是定位,,就是方向,。上帝的歸上帝,凱撒的歸凱撒,。各取所需,,活的長(zhǎng)、活的久才是真正的排名榜,、真正的考核指標(biāo),、真正的企業(yè)考驗(yàn)。
吾本閑民,,應(yīng)朋友之邀,,蒼然間投身快遞以來(lái),有六月有余矣,,自認(rèn)駑馬,,篤信勤能補(bǔ)拙,無(wú)節(jié)無(wú)假,,以雞狗為樣,,夏不避炎暑、冬不避?chē)?yán)寒,,四季之間,,無(wú)日休息,鞠躬盡瘁,,尚恐經(jīng)營(yíng)不善,,以傷客戶、王之心,;勤勞敬業(yè)如此,,顆粒無(wú)收,賺錢(qián)無(wú)望,,于公愧對(duì)合伙人,,于私不得履行父親教育之責(zé)、老父陪伴之孝,。吾罪深矣,。誠(chéng)惶誠(chéng)恐的維系著網(wǎng)點(diǎn),但城區(qū)網(wǎng)點(diǎn),,吾縱使洪荒之力,,也無(wú)影無(wú)蹤,人難招人難留,、成本高漲,,員工期望有保障的,、有休息、稍低工作強(qiáng)度,、有尊嚴(yán),、合理工資的美好需求與高強(qiáng)度、罰款率高的工作現(xiàn)狀矛盾突出,,吾智愚,,無(wú)力調(diào)和,僅憑網(wǎng)點(diǎn)之微薄力,,實(shí)難解決,。雖省區(qū)各部門(mén)對(duì)吾網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)良好,然不能解問(wèn)題之根本,,急盼總部出臺(tái)針對(duì)性政策,,解吾類網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之困。
眾說(shuō):郡縣治天下治,,郡縣不穩(wěn),,天崩地裂。網(wǎng)點(diǎn)如郡縣,,困中之獸,,進(jìn)退不得,生死難料,,中國(guó)夢(mèng)成水中之月,。有靠山暗自竊喜,有基礎(chǔ)尚能堅(jiān)持,,有副業(yè)拆東補(bǔ)西,,庸如吾慘淡經(jīng)營(yíng),聽(tīng)說(shuō)還有些靠借貸來(lái)維持門(mén)面,,危哉,。然城門(mén)失火殃及池魚(yú),最終會(huì)危及到整個(gè)網(wǎng)絡(luò),。以吾網(wǎng)點(diǎn)為例,支出七八千,,收入二三千,,喂不飽治下之民,何談優(yōu)質(zhì)服務(wù),,延誤丟失投訴防不勝防,,罰款賠款如雪花紛至,雖有嚴(yán)格制度,,又有何用,?如此”派多取少”郡縣網(wǎng)點(diǎn),,快遞夢(mèng)從哪做起。古曰:禮生于有,,而廢于無(wú),,衣食不足榮辱廢弛。嚴(yán)法若能禁饑民,,何來(lái)朝代更替循壞呢,?
以史為鏡,翻看歷朝末年,,朝堂歡歌燕舞,,酒池肉林,而百姓衣不裹腹,,水深火熱,,權(quán)貴封殺言路,寧做沙漠駝鳥(niǎo),,祈求神靈保佑,,危機(jī)遠(yuǎn)去,但凡有不敬者,,立馬踢堂,,殺雞儆猴,以彰威權(quán),,實(shí)情無(wú)法傳到廟堂,。兵到城下,王方知天下已失,,弄得個(gè)身首異處,,帝國(guó)更替莫不如此,歷史在不斷重演,。
面對(duì)如此內(nèi)外交困之局勢(shì),,加之快遞行業(yè)固有的行業(yè)特性,唯信心,,不足以扭轉(zhuǎn)局面,,唯口號(hào),不足以重聚人心,,洗腦忽悠更不可行,。嚴(yán)刑峻法實(shí)行已久,已成強(qiáng)弓之末,,法令者,,治之具,久用易折,形勢(shì)異變,,需行仁義之治,,休養(yǎng)生息,還利于民,,才能開(kāi)啟真正的快遞夢(mèng),。
僅從一斑窺全豹,難免偏失,,勿對(duì)照入住,,僅供參閱。
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