時間：2017-03-23 16:18:03 點擊：次
來源：物流應(yīng)用與技術(shù) 作者：

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近年來,，配送中心的運作方式已發(fā)生諸多改變，盡管如此,，目前的自動化配送中心并沒有完全實現(xiàn)自動化,。這是一個不爭的事實,，雖然配送中心的職能已得到發(fā)展，以符合快節(jié)奏的零售市場需求,，并適應(yīng)更為靈活的執(zhí)行方法,。

事實上，配送中心的某些領(lǐng)域始終處于勞動密集型的狀態(tài),，因此,，更易于發(fā)生操作失誤。在下文，我們將回顧三個富有挑戰(zhàn)性的任務(wù),，并提出無限射頻識別技術(shù)將如何成為解決方案中的重要組成部分,。

電子標簽揀貨/分揀包裝

盡管某些配送中心實際上已經(jīng)實現(xiàn)高度自動化（如亞馬遜，沃爾瑪?shù)龋?，然而,，實際上大部分配送中心還是以人工作業(yè)為主。一個典型的例子是為訂單進行分揀,。我們在大學(xué)時,，曾做過分揀員的工作，現(xiàn)在我們看到的基礎(chǔ)配送過程在很多方面,，和二十年前存在的配送過程非常相似,。那時候，你會將訂單打印出來,，跑過走道,，找到貨物，然后將貨物提到你的工作區(qū),，打包起來并發(fā)送出去,。這里存在的問題不僅僅是浪費時間，而且在每一個節(jié)點上,，都很可能發(fā)生操作失誤,。

現(xiàn)在，發(fā)貨過程中的匆忙,，以及全渠道購物訂單數(shù)量的日益增加,，使我們面臨更大的挑戰(zhàn)——我們必須在個體層面上進行分揀,，并直接將商品發(fā)送給客戶——顯而易見,，問題將持續(xù)存在。

盡管已對配送中心分揀員的配送精確度和速度進行評估,，然而,，這種糟糕的現(xiàn)象始終存在。當(dāng)他們犯錯時,，經(jīng)理會告訴他們,。但是，在月底他們會被更多的訂單淹沒,，很多分揀員都變得十分忙碌,。那些視線模糊的分揀員開始混淆所有產(chǎn)品編號，這才是問題嚴重性急劇上升的時候,。如果他們能實現(xiàn)本應(yīng)有的精確度,，那么，他們將得到信任。

解決方案

通過處理異常情況,，對裝運精確度進行管理,，這并非一個絕佳的解決方案，這是因為你只是單純在配送過程中增加人力,，而這樣只能對全部貨物的一小部分進行檢查,。因此，在本質(zhì)上它并無法大大降低錯誤率,。

即使是一些自動化解決方案,，也無法完全消除尋寶游戲中出現(xiàn)的失誤，如燈光系統(tǒng),，該系統(tǒng)可為分揀員指出,，客人訂購的商品放在哪個區(qū)域。

然而,，RFID技術(shù)可以做到這一點,。它使得配送系統(tǒng)分揀員通過流程自動化，管理訂單的變化性,。通過使用RFID技術(shù),，分揀員能快速找到商品，進行保留,，并確認,。他們可立即為多份訂單進行分揀——以高效的方式，優(yōu)化分揀路徑,。若客戶希望商品已經(jīng)準備就緒,，并完成包裝，那么,，RFID技術(shù)可自動幫助分揀員為商品加上出貨標簽,，它甚至可以選擇出合適的包裝盒，以實現(xiàn)更為高效的包裝,。

配送中心收到的商品

盡管在分揀過程中,，存在一些固有的錯誤，然而始終存在一些其他的錯誤,，這些錯誤常常出現(xiàn)在工廠中,。這些錯誤將不斷向下一個配送環(huán)節(jié)延續(xù)，或者若在配送中心對錯誤的商品進行確認,，便可將錯誤的商品放置在隔離區(qū),，并結(jié)束這種錯誤。

解決方案

為了解決這個問題,，我們可將新的硬件系統(tǒng)和標準輸送系統(tǒng)相連接,，這些硬件系統(tǒng)常常被稱為通道,，它可驗證各批次貨物中包含的商品為百分之百準確的商品。在裝載的貨物運離配送中心之前,，任何錯誤都可立即被識別出來,，并進行分類，這使得配送中心可采取必要的糾正措施,，并避免成本的增加,，和時間的浪費。有效的裝載貨物產(chǎn)生自動裝運通知,，并發(fā)送出去,，以進行商品派送。

此外,，很多零售商都在增加他們的RFID標記,，不論是在商品層面，或是在裝運層面,。通過這種方式,，他們便可針對裝載的物理數(shù)量，確認進入配送中心的ASN,，并發(fā)出警告,，如警報聲，響鈴或燈光,，以便員工將注意力集中在異常情況處理的工作中,，而非日常工作中。若無法確認警報的實際來源,，則在配送中心,，將使用上述通道或分揀臺，對整批貨物進行編號,，以確保商品實現(xiàn)正確的庫存分配,。

到達商店的貨物

在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，商店是最后一站,，它將受到之前所犯所有錯誤的全部影響,。奧本大學(xué)進行了一項研究,，該研究發(fā)現(xiàn)將近百分之六的ASNs都為錯誤的,，這意味著，在商品到達商店之前,，庫存信息就已存在錯誤,。這會影響上架商品的可得性，全渠道的可實現(xiàn)性,，以及客戶滿意度,，這是由于,，商店的員工必須花時間處理這些錯誤，而無法提供更好的面向客戶的服務(wù),。

解決方案

在這里,，通過技術(shù)對商品進行自動驗證便能發(fā)揮益處，如通過RFID識別通道,。不論是分揀和包裝過程,，或包裝盒通過配送中心，RFID技術(shù)都可在商品離開配送中心之前,，對錯誤進行確認,，并實時生成百分之百準確的裝運通知。當(dāng)卡車在商店后門卸貨后,，RFID技術(shù)可使商店員工立即獲知包裝盒中裝的商品是什么,，并和裝運通知上的商品信息進行對比。

同時,，也可節(jié)約其它成本費用,。阿肯色大學(xué)的研究表明，銷售過程中的退貨成本為0.5%至1%,。裝載貨物準確率的提升可降低或消除這些退貨事件,。使用RFID技術(shù)的另一個好處是，它可消除商品在商店中出現(xiàn)的錯誤,，并避免商店員工由于工作太忙,，而沒有對進店的商品進行檢查。實際上,，一些配送中心開始通過他們的通道,，縮小已發(fā)送產(chǎn)品的包裝，以確保零售商能收到正確的商品,。

RFID技術(shù)帶來的最后一個好處是,，通過在整個供應(yīng)鏈中，跟蹤丟失的商品,，零售商可確定,，商品是在供應(yīng)鏈中的哪個環(huán)節(jié)損耗或被盜的，這將降低盜竊事件的發(fā)生頻率,，并使追回商品的概率大大提升,。

盡管配送中心注重準確率和庫存信息管理，然而,，它們常常面臨當(dāng)今零售趨勢的挑戰(zhàn),。令人喜悅的是，RFID技術(shù)能提高效率,，并可立即對這種效率的提升進行測量,。使用RFID技術(shù),，降低錯誤率并提高生產(chǎn)率，我們的經(jīng)驗顯示,，你還能對關(guān)鍵績效指標進行確認和測量,。隨著這種技術(shù)的日益流行，我們認為,，零售商終將知道RFID技術(shù)目前所能提供的準確度,，便是他們所需實現(xiàn)的準確度。