【會員專稿】【福田瑞沃】信賴感 從何而來,?
剛剛結(jié)束的3.15晚會上,,曝光了互動百科的“垃圾廣告”,、新型的“瘦肉精”制造業(yè),、無印良品銷售日本核武器污染區(qū)食品,、耐克“假氣墊”和武漢樂百齡詐騙老人等事件,。這些事件都在表明人與人之間的信任越來越淡薄,,信賴感已是人們尤為關(guān)注的一個話題,。在重大事件上,,尚有一紙合同來確保雙方的利益,。而對于給客戶承諾的售后服務(wù),這種無法盟約的事情,,又該如何保障呢,?
言出必行——全程關(guān)愛 一路無憂
對于福田瑞沃服務(wù)站的每位員工來說,對客戶承諾的“全程無憂”不只是一句口號,。福田瑞沃秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,認(rèn)真的對待每次的求助電話。
福田瑞沃提供24小時咨詢和救援呼叫服務(wù),;救援服務(wù)利用先進(jìn)的GPS手機(jī)定位系統(tǒng),,瞬間鎖定客戶的位置,迅速就近派工,,實(shí)現(xiàn)對客戶“五個無憂”的服務(wù)承諾,;服務(wù)站內(nèi)24小時輪流值守。瑞沃服務(wù)站的員工用自己的努力,,既贏得了好口碑又虜獲了卡友們的信賴,。
接到客戶車輛故障電話立即出發(fā)
減少用戶等待時間
提供天氣提醒、節(jié)日等關(guān)愛短信
并且加入“福田會員”福利更多
終身車輛免費(fèi)檢測服務(wù)
保修期外免費(fèi)道路救援
......
也許信賴感就是來自于這些微不足道的小事
但正是這些細(xì)節(jié)上的保證
才體現(xiàn)出專業(yè)的可靠性
福田瑞沃堅(jiān)持“全程無憂”的承諾
與用戶搭筑起信任的橋梁,。
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