時(shí)間：2017-03-13 15:26:38 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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福田時(shí)代會(huì)員服務(wù)以獎(jiǎng)勵(lì)積分為核心載體,，圍繞汽車使用,、維修保有,、售后、水平業(yè)務(wù),、品牌活動(dòng)設(shè)計(jì)了免費(fèi)車輛檢測(cè),、全國24小時(shí)道路救援服務(wù)、生日當(dāng)天維修保養(yǎng)工時(shí)5折,、維修中20公里免費(fèi)送客等多種尊享服務(wù),，從而促進(jìn)會(huì)員多次回店，提高車主品牌忠誠度,。

福田時(shí)代的會(huì)員服務(wù),，從車主需求為出發(fā)點(diǎn)，全面滿足車主三個(gè)方面的需求：服務(wù)的方便性,、實(shí)惠性以及尊貴性,。福田時(shí)代會(huì)員服務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)是會(huì)員權(quán)益，無論你是否是福田時(shí)代用戶,，只要加入會(huì)員即可在任意一家服務(wù)站享受免費(fèi)終身車輛檢測(cè),；會(huì)員生日當(dāng)天維修保養(yǎng)工時(shí)5折；維修中20公里免費(fèi)送客服務(wù),；保修外免費(fèi)道路救援等多項(xiàng)權(quán)益,，服務(wù)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到這些優(yōu)惠權(quán)益。第二,，積分可以當(dāng)現(xiàn)金使用,，一百個(gè)積分對(duì)應(yīng)一塊錢,，在網(wǎng)上商城可以消費(fèi),，也可以用來抵扣4S店換件、維修等費(fèi)用,。首先是車主可以很方便獲得積分,，車主與4S店打交道的每一個(gè)觸點(diǎn)上都可以獲得，這樣就非常實(shí)惠,。第三,，尊貴型的服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)有不少的客戶,，并不在乎你給他多少積分,。目前我們的一家服務(wù)站在尊貴服務(wù)方面做得非常好。他們深度挖掘客戶需求，發(fā)現(xiàn)很多客戶更注重一體化服務(wù)體驗(yàn),，在服務(wù)站推出了集道路救援,、維修、送客為一體的一站式服務(wù),，成為金卡及以上會(huì)員可以獲得這類特殊的尊享服務(wù),，例如客戶車輛出現(xiàn)問題，服務(wù)站24小時(shí)出車免費(fèi)提供救援,，送修同時(shí)會(huì)獲得9折以上不等的維修折扣,，最后服務(wù)站會(huì)征求客戶意見后派車將客戶送回家或其他地點(diǎn)，讓客戶體驗(yàn)到了一站式的尊貴服務(wù)過程,，所以很多福田時(shí)代車主要求享受這種服務(wù),，喜歡的就是這種尊貴體驗(yàn)，因此這家服務(wù)站在尊貴服務(wù)方面推出了很多類似的項(xiàng)目,。

“所以說要想做好會(huì)員制度,，服務(wù)差異化是最關(guān)鍵的。一定要把差異化的服務(wù)展現(xiàn)給廣大福田時(shí)代的會(huì)員,，全新權(quán)益為會(huì)員服務(wù),。”