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來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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 春節(jié)剛過(guò),，2月22日凌晨1:00左右，福田時(shí)代上海利強(qiáng)服務(wù)站莊站長(zhǎng)突然接到客戶互動(dòng)中心來(lái)電：上海京滬高速路口旁有一臺(tái)滿載柑橘的時(shí)代馭菱發(fā)動(dòng)機(jī)高溫報(bào)警,，駕駛員不敢行駛請(qǐng)求外出救援,。

莊站長(zhǎng)立刻與客戶張女士取得了聯(lián)系，溝通車(chē)輛情況并判斷故障原因,，然后組織工作人員準(zhǔn)備外出救援,。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨，在十幾分鐘的準(zhǔn)備工作做好之后,，他們駕駛著服務(wù)站的救援車(chē)輛出發(fā)了,。

經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的路程，莊站長(zhǎng)與維修工人到達(dá)了50多公里外的車(chē)輛故障地點(diǎn),。等待救援的張女士看到張站長(zhǎng)他們到達(dá),，第一句話就是，你們可來(lái)了,。張女士的車(chē)上拉了一車(chē)柑橘,，一早要趕到批發(fā)市場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)的話,，部分柑橘就要爛掉,。莊站長(zhǎng)安撫張女士說(shuō)：“您別急，我先看看,，暫時(shí)修不好我也會(huì)幫您把車(chē)先拖到目的地,，絕對(duì)不會(huì)耽誤，請(qǐng)相信我們福田時(shí)代的服務(wù),。”

經(jīng)過(guò)檢查,，莊站長(zhǎng)找出故障點(diǎn)是水箱問(wèn)題，并以最快的速度排除故障,，確保無(wú)誤之后才交付,。雖然半個(gè)小時(shí)處理故障的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在寒冬的凌晨,，莊站長(zhǎng)他們凍得瑟瑟發(fā)抖,，張女士看在眼里，暖在心里,。

第三天,，張女士制作了錦旗親自送到上海利強(qiáng)服務(wù)站表示感謝：“沒(méi)有你們的及時(shí)救援，我的一車(chē)柑橘就要爛在車(chē)上了,，非常感謝福田時(shí)代的服務(wù),。福田時(shí)代，值得信賴！”