坐落于北京的一家順豐優(yōu)選門店

順豐作為國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的老大,，在2012年其線上購(gòu)物平臺(tái)——順豐優(yōu)選正式上線,，2014年線下實(shí)體店“嘿客”上線，有人說,，王衛(wèi)是想利用強(qiáng)大的順豐快遞網(wǎng)絡(luò),、線上交易平臺(tái)、線下實(shí)體三者結(jié)合,，打造一個(gè)與馬云抗衡的新商業(yè)局面,。不過經(jīng)歷了兩年的發(fā)展，在順豐上市的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中,，順豐“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”,，自2013年至2015年虧損分別是1.26億元、6.14億元,、8.66億元，相加虧損16.06億元,，結(jié)局并不像想象中那般美好,。

鼎泰新材2016年5月發(fā)布的融資公告（修訂稿）

2014年上線并被寄予厚望的嘿客，在2015年更名為順豐家,，于2016年9月再次更名為順豐優(yōu)選,。這個(gè)更名的過程，用媒體的話來說,，堪稱商業(yè)界一部曲折的“血淚史”,。

順豐嘿客的初衷是為解決社區(qū)物流終端最后一公里而出現(xiàn)的，同時(shí)為分?jǐn)傋饨鸪杀荆陜?nèi)展示商品,，引導(dǎo)顧客到線上下單消費(fèi),。但這一模式被人詬病，商品種類少,、購(gòu)物體驗(yàn)差,，更為重要的是用戶并沒有上門使用寄遞服務(wù)的需求，最終導(dǎo)致既賣不好產(chǎn)品,，也送不好快遞,。

順豐嘿客更名為順豐優(yōu)選之后，其定位以生鮮商品為主：全球美食,，全程冷鏈,，順豐直達(dá)。這樣的定位確實(shí)清晰不少,，但是這種偏高端的市場(chǎng)定位使得門店只能布局在高端小區(qū),，門面租金就便宜不了，而且高檔社區(qū)并不以人流量見長(zhǎng),，如果實(shí)體店的生存沒有線上或其它的引流來支撐,，單純地依靠實(shí)體店面的人流來支撐將會(huì)十分艱難。目前開在高檔小區(qū)的順豐優(yōu)選,，店鋪人流非常不理想,，而且這樣的社區(qū)O2O布局對(duì)順豐寄遞業(yè)務(wù)來講也沒有任何價(jià)值?？磥硖潛p了16個(gè)億的順豐優(yōu)選,，未來的路依舊不好走。 

中商惠民,，整合“夫妻老婆便利店”進(jìn)軍社區(qū)O2O

日本便利店大師鈴木敏文有一句名言：判斷一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展是否具有可行性,，更應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，以消費(fèi)者的視點(diǎn),，深入考察是否“符合需求”,。雙壹認(rèn)為，快遞企業(yè)布局社區(qū)O2O進(jìn)展并不順利的原因,，很大程度上是由于慣性思維,，人為放大了社區(qū)門店的寄遞服務(wù)需求，使得門店功能本末倒置,，沒有發(fā)揮出社區(qū)O2O門店的真正價(jià)值,。那么我們跳出快遞思維，從社區(qū)O2O門店的本質(zhì)出發(fā),，看行業(yè)內(nèi)還有哪些模式可以借鑒,？

中商惠民總部大樓下的社區(qū)便利店

在2016年3月發(fā)布的2015中關(guān)村獨(dú)角獸企業(yè)榜單上,，有一家快消品B2B電商叫做中商惠民，以20億美元的估值排名第11位,。與其業(yè)績(jī)排名相比,，中商惠民顯得比較低調(diào)，并不廣為人知,。2016年9月,，中商惠民宣布獲得B輪融資，共13億元人民幣,，由中創(chuàng)資本,、西部?jī)?yōu)勢(shì)資本、中合擔(dān)保領(lǐng)投,，達(dá)晨創(chuàng)投,、人眾資本、同系資本等共同投資,。

中商惠民成立于2013年,，主營(yíng)業(yè)務(wù)是面向夫妻店的快消品B2B平臺(tái)，定位為社區(qū)O2O企業(yè),。根據(jù)凱度零售提供的數(shù)據(jù),，目前整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)有將近700萬家夫妻老婆店、小便利店,，數(shù)量如此龐大的小店面貢獻(xiàn)了所有零售渠道40%的出貨量,。尤其是在電商滲透率并不高的三四線城市，這種隨處可見的便利店仍然扮演著不可取代的角色,。

遍布在三四線城市的便利店

在中商惠民看來,，中國(guó)特色的社區(qū)夫妻便利店數(shù)量多，但模式落后,，需要升級(jí)改造,，中商惠民在其中有所作為的空間巨大。

這些小店在出貨量方面來講雖然“舉足輕重”,，但是實(shí)際上,，他們?cè)谶M(jìn)貨過程中常常處于比較被動(dòng)的地位。中小便利店供應(yīng)鏈上游層級(jí)多且散亂（一般從廠商到終端要經(jīng)歷4-6個(gè)環(huán)節(jié),，每個(gè)環(huán)節(jié)都有3%-5%的利潤(rùn)）,，傳統(tǒng)的訂貨方式基本靠電話或上門，而批發(fā)商往往為湊滿一車犧牲發(fā)貨時(shí)效,，導(dǎo)致商戶需要提前囤貨，兩者效率都不高,，并且之間假貨,、串貨現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,。

為了解決這個(gè)問題，中商惠民選擇了自建倉儲(chǔ),、物流,，將自己定位為社區(qū)便利店的配貨商，建立“廠家——中商惠民平臺(tái)——終端門店——用戶”的線下連接模式,，去掉中間環(huán)節(jié),。中商惠民的模式一言以蔽之，就是通過自營(yíng)電商連接品牌商與終端便利店,。目前其已覆蓋22個(gè)城市的45萬終端商家,，自建了50個(gè)倉儲(chǔ)配送中心。

社區(qū)O2O門店對(duì)快遞末端有何價(jià)值,？

雙壹認(rèn)為,，用工成本高、管理難度大,、派送效率低是當(dāng)前“最后一公里”服務(wù)的痛點(diǎn)所在,，尤其是快遞行業(yè)的體量還在持續(xù)增長(zhǎng)，快遞員卻越來越難以招募,，使得當(dāng)前的這種相對(duì)原始的派送模式并不具有可持續(xù)性,，快遞末端的變革時(shí)機(jī)已經(jīng)到來。

社區(qū)門店作為接觸用戶最便捷的天然渠道,，在未來的快遞末端將發(fā)揮重要作用,。比如中商惠民在2015年向部分地區(qū)開放了面向消費(fèi)者的訂貨系統(tǒng)，社區(qū)居民可在手機(jī)上下單購(gòu)買商品,，附近社區(qū)便利店15分鐘以內(nèi)送達(dá)到消費(fèi)者手中,。這樣通過線上線下打通的社區(qū)門店將直接具備配送能力，它就可以利用集約化模式來為快遞公司派送快遞,，以節(jié)省人工成本,，解決目前的“最后一公里”難題。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，比如一個(gè)社區(qū)今天有120個(gè)快件,，但同時(shí)使用了6家快遞公司，就需要6個(gè)快遞員來派送,，對(duì)資源形成浪費(fèi),，而如果統(tǒng)一交由社區(qū)門店派送，由于門店本身就對(duì)自己的社區(qū)非常熟悉,，更主要的是社區(qū)門店時(shí)間靈活,，隨時(shí)可以上門派件，由一個(gè)人就輕松完成,。對(duì)快遞企業(yè)來說由于每個(gè)社區(qū)都有相應(yīng)的社區(qū)門店,，也不用招募如此多的快遞員,，節(jié)省了人工開支和管理成本。

因此布局社區(qū)O2O門店本身并非陷阱,，而是有著巨大的潛在價(jià)值可以挖掘,。社區(qū)500米的生意想象空間很大，這是一個(gè)10萬億元級(jí)別的市場(chǎng),。搜索,、電商、社交三大入口已經(jīng)被BAT占領(lǐng),，唯獨(dú)社區(qū)電商少有人涉足,，國(guó)外也沒有可復(fù)制的模式。中國(guó)獨(dú)有的社區(qū)生態(tài),，造就了社區(qū)O2O基數(shù)龐大的市場(chǎng),，相信社區(qū)電商未來仍將是一片藍(lán)海。

身在其中的快遞企業(yè),，如果還要堅(jiān)定不移的推進(jìn)社區(qū)O2O戰(zhàn)略,，那么所要做的就是要從消費(fèi)者真實(shí)需求出發(fā)，從實(shí)現(xiàn)社區(qū)O2O門店的價(jià)值出發(fā),，快速布局,，爭(zhēng)奪終端渠道的掌控權(quán)。 

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