福田時代:深夜救援 用服務(wù)贏得客戶信賴
看著車窗外已經(jīng)黑透的夜,牛師傅只想趕緊送完貨回家,。
在離家還有十多公里的山坡上,,突然,車輛熄火了,。牛師傅心里咯噔一下,,裹了裹外套,下車檢查了一番,,在這前不著村后不著店的山坡上,,牛師傅心里發(fā)慌,趕緊撥通了一個電話......
“叮鈴鈴....”急促的電話鈴聲在寂靜的夜晚顯得格外刺耳,。
值班的李站長接起電話,,聽完電話后,趕緊去找已經(jīng)睡著的陳師傅,,還在睡夢中夢到自己在修車的陳師傅被李站長搖醒,,只聽李站長說:“趕緊,快,!把工具收拾好,,跟我來。”
風(fēng)很大,,冬季的夜晚格外冷,。
遠處有光,忽明忽暗,,牛師傅坐在車?yán)?,忐忑地望著?/p>
慢慢地,,光近了,只見一個人從車上走下來大喊道:“是牛師傅嗎,?我是長治歐盛汽貿(mào)服務(wù)站的陳師傅,。”
牛師傅趕忙下車,激動地握著陳師傅的手說:“真是太感謝你們了,,深更半夜的,,天又冷,這里前不著村后不著店,,我也不知道怎么辦才好,,只好給你們服務(wù)站打個電話試一試。”
通過陳師傅的初步檢查和判斷,,車輛熄火原因是車輛油箱開焊,,油漏光了。陳師傅隨即為車更換了油箱,,并添加了一部分油品,。當(dāng)車輛再次順利啟動的時候,牛師傅感覺心里的一塊石頭落了地,,長吁一口氣,,臉上露出了如釋重負的表情。
牛師傅動情地對李站長說:“我在你們那里買了好幾輛車,,不僅僅是因為福田瑞沃產(chǎn)品的質(zhì)量好,,更是因為你們的服務(wù)保障好,你們能始終把我們的利益放在第一位,,以后換車我還選福田瑞沃,。”
細數(shù)過往,長治市歐盛汽貿(mào)服務(wù)站始終遵循福田瑞沃“以客戶為中心”的服務(wù)理念和“全程無憂”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,用貼心,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶信賴一直是服務(wù)站努力的方向。
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