時間：2016-11-02 10:55:32 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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16,、不要顧頭不顧尾

要特別注意雙十一之后的售后問題,，雙十一期間訂單激增、物流爆倉，電商平均服務(wù)水平驟降,，這是實現(xiàn)彎道超車的地方,。買家肯定不會只在你一家店鋪網(wǎng)購,，當你的服務(wù)明顯優(yōu)于其他店鋪時,，“腦殘粉”就到手了。

17,、不要錯過雙十一之后的聚劃算專場

淘寶天貓一般會在雙十一之后舉辦聚劃算專場幫商家銷貨,，好好利用這段時間，清庫存才好輕裝上陣。

18,、不要閉門造車,，要多跟小二溝通，時刻緊跟淘寶步伐并盡可能的申請各種資源位

要多跟電商同行溝通,，有條件的可以聯(lián)合做活動,，互通有無，做出聲勢達成雙贏,。#老高皇冠俱樂部#會員就在大促期間策劃過店鋪聯(lián)合活動,，效果非常好,。

19,、不要忽略粉絲的力量，重視用戶管理

做好老粉絲的召回喚醒,，將用戶分層,，不同類型的用戶采取不同的喚醒機制或復購機制；提前做好內(nèi)容運營,，發(fā)展新粉絲,；基于對用戶的理解，對數(shù)字的分析,，對店鋪的差異化定位,，以及對于整個庫存管理的策略，盈利的策略等,，提前做好商品備貨訴求,。

20、不要忽視社群的力量,。

提前用微信公眾號,、紅包拉起幾個千人群，或者和大V合作,，在微信群這樣相對封閉的圈子進行雙十一活動策劃(適合高客單價產(chǎn)品,，低客單價產(chǎn)品可以和淘寶低價搶單群、微博淘寶白菜號合作)聚攏起臨時性的粉絲社群,，在雙十一期間集中投放店鋪廣告,。如果運營的和甚至可以作為長期社群運營。

21,、不要讓客戶感覺不到你在準備雙十一

可以提前向新購買客戶,、老客戶附送精心設(shè)計的店鋪卡片或小禮物，在雙十一當天購物評價中曬出有相應(yīng)優(yōu)惠,，增強粉絲的儀式感,、參與感。

22、不要浪費雙十一春晚這個大熱點

可以和粉絲一起直播看天貓雙十一春晚,，在邊聊邊看中引導粉絲成交,。雙十一期間沖動消費成主流，根據(jù)各類目不同消費群體的不同特點加大刺激,，能較大程度的拉動消費,。可以與網(wǎng)紅大V合作,，吸引流量,。此時需要的不是精準流量。

23,、不要厚此薄彼,。

對各崗位員工臨時增加雙十一沖刺獎金，憑業(yè)績拿獎金,，同時平衡好各崗位獎金力度,，不能出現(xiàn)銷售崗獎金拿到手軟，庫房,、物流,、出納等只能喝湯湯水水。你要知道,，電商是個團體性行業(yè),，不存在某一個崗位貢獻出奇大的情況。

24,、不要死守貨架思維

現(xiàn)在營銷的最大變化就是正從(定位商品——吸引目標客戶——培養(yǎng)消費者)轉(zhuǎn)變?yōu)?粉絲吸引——社群構(gòu)建——產(chǎn)品兜售),，電商要抓住轉(zhuǎn)折點，拋棄貨架思維,，賣生活方式,，賣情感故事，而不是死守著手里的好貨,，天天抱怨世風日下,。直播是手段，是為了直面消費者,，網(wǎng)紅是手段,，是為了把生活方式推銷出去，社群是手段,，是為了把三觀合,、情感同的粉絲聚起來，你不一定要做網(wǎng)紅,、玩直播,、建社群，但一定要到消費者中去推銷你的生活方式，情感故事,，把產(chǎn)品賣出去,。雙十一是個大秀場，準確擊中粉絲心理的內(nèi)容一定大爆,。

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