時(shí)間：2016-08-26 11:54:00 點(diǎn)擊：次
來源：國(guó)家郵政局 作者：

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近日,，聯(lián)邦快遞在亞洲多個(gè)市場(chǎng)推出一款名為“聯(lián)邦快遞虛擬助理”的在線工具,，希望通過該工具加速處理來自客戶的查詢,。

當(dāng)客戶瀏覽聯(lián)邦快遞網(wǎng)站并產(chǎn)生疑問需要咨詢時(shí),，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”將使查詢流程變得更加高效。

“聯(lián)邦快遞虛擬助理”是一款在線查詢互動(dòng)應(yīng)用,，能夠迅速針對(duì)客戶的咨詢給予答復(fù),。另外，該工具還為聯(lián)邦快遞客戶服務(wù)代表提供實(shí)時(shí)聊天功能,。無論客戶何時(shí)、何地想要獲取貨運(yùn)服務(wù)的相關(guān)信息,，只要點(diǎn)擊接觸點(diǎn),，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”將全天候迅速、便捷的為客戶提供滿意的服務(wù),。

此外,，客戶還可通過英語、簡(jiǎn)體中文,、繁體中文,、日語、韓語或泰語進(jìn)行在線提問,。目前,，“聯(lián)邦快遞虛擬助理”服務(wù)已經(jīng)可以在澳大利亞、印度尼西亞,、馬來西亞,、新西蘭、菲律賓,、新加坡以及越南的聯(lián)邦快遞網(wǎng)站的英文界面中使用,，并將于今年晚些時(shí)候推廣至日本和中國(guó)。而對(duì)于中國(guó)臺(tái)灣,、中國(guó)香港,、韓國(guó)以及泰國(guó)等地區(qū)的客戶，將于2017年使用到英語以及本土語言的界面,。