時(shí)間：2016-08-05 11:37:53 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：國(guó)家郵政局 作者：

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據(jù)英國(guó)皇家郵政一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者經(jīng)常退換網(wǎng)上購(gòu)買的服裝,，因?yàn)樗鼈兛雌饋?lái)與圖片顯示的不同,。

此項(xiàng)調(diào)查主要針對(duì)英國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物者的退換貨習(xí)慣而開(kāi)展。12%的網(wǎng)上購(gòu)物者退換過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買的商品,，因?yàn)樗鼈兛瓷先ヅc網(wǎng)上展示的圖片不一樣,。

英國(guó)購(gòu)物者經(jīng)常成為此前廣泛報(bào)道的“連衣裙”綜合癥的受害者,，不同的人會(huì)在同一件衣服的網(wǎng)上照片中看到不同的顏色。這種感知錯(cuò)位在一定程度上成為網(wǎng)上退換貨的原因,，因?yàn)榕P室日益成為許多消費(fèi)者新的更衣室,，他們選擇在舒適的家中試穿衣服。

在半年內(nèi)退換過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買商品的消費(fèi)者中,，20%是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量與其預(yù)期不同,。然而，退換網(wǎng)上購(gòu)買商品的主要原因是合身與否,，36%的受訪者稱,，因?yàn)椴缓仙硭麄儠?huì)將商品退回。

調(diào)查還顯示,，一旦商品送達(dá),，消費(fèi)者會(huì)迅速改變主意。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，退換商品的消費(fèi)者中一半是在收到商品后的三天內(nèi)完成退換的,。

倫敦時(shí)裝學(xué)院消費(fèi)者心理學(xué)家和講師Patrick Fagan表示，此前的連衣裙以及最近的夾克事件表明,，人類的色彩感知多種多樣,，尤其是對(duì)于網(wǎng)上展示的衣服。許多網(wǎng)上購(gòu)物者會(huì)發(fā)現(xiàn)送達(dá)的商品與他們?cè)诰W(wǎng)上看到的完全不同,，而且會(huì)突然意識(shí)到,，他們犯了個(gè)錯(cuò)誤。另外,，越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡在舒適的家中試穿衣服,，在那里他們可以控制光線，并且會(huì)搭配自己的配飾,，以更好地觀察商品是否合適,。