時間：2015-12-25 17:32:01 點擊：次
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12月19日，以“共建互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的電商物流服務(wù)‘生態(tài)圈’”為主題的2015第五屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會暨電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈千人聯(lián)誼會”行業(yè)的年度盛會，已經(jīng)圓滿落下帷幕,。大會由工信部、商務(wù)部,、中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)，中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會主辦,、中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟承辦，北京市大興區(qū)人民政府,、江蘇省海門市人民政府協(xié)辦,。

作為本屆年會重要組成部分，在電商倉儲服務(wù)“生態(tài)圈”分論壇上,，北京百利威倉儲物流有限公司總經(jīng)理霍建民,、上海通天曉信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理吳煜、乾龍物流集團有限公司市場總監(jiān)劉曜,、中倉網(wǎng)COO李綱,、杭州酷倉寶科技有限公司CEO王鑫、中儲南京智慧物流科技有限公司CEO賀文波等行業(yè)精英圍繞““雙11”海量訂單背后的倉儲管理與庫存控制”展開互動,。

北京國商物流有限公司執(zhí)行董事,、總經(jīng)理  荀衛(wèi)

北京百利威倉儲物流有限公司總經(jīng)理   霍建民

上海通天曉信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理   吳  煜

乾龍物流集團有限公司市場總監(jiān)  劉  曜

中倉網(wǎng)COO  李  綱

杭州酷倉寶科技有限公司CEO  王  鑫

中儲南京智慧物流科技有限公司CEO  賀文波

霍建民：我們在沈陽、武漢,、廣州,、成都都已經(jīng)分建成差不多有100萬。從最早的京東,、卓越,，包括后期發(fā)展起來的一號店，實際都跟百利威很早就結(jié)緣,。今年我們的雙十一活動創(chuàng)造了912億,，又突破了歷史。在北京百利威轄區(qū)內(nèi),，我們自己的園區(qū)40萬在北京,。大家都知道，雙十一中國的電商操作還是大量的以人為主,，剛剛法國朋友介紹了兩個人能管起的,，所以我們還是為這些操作者準備了很多的后勤保障設(shè)施，包括我們食堂的能力,，包括我們住宿的能力,，雖然是一天，但是他們要配貨,、儲備,、發(fā)貨,，所以是一個比較長的時間。在后勤保障上,，本身我們自己的員工就有三百多人,，我們主要做的服務(wù)是B2B的業(yè)務(wù)；我們還有自己的團隊,，我們這些人員在雙十一當(dāng)天有參加到整個的勞務(wù)派遣當(dāng)中中,，這是第二個方面；第三個方面的服務(wù)我們還為園區(qū)里邊的客戶準備了大量的設(shè)備,。

劉  曜：我們信息交易平臺這塊切入了電商模塊,，目前主要負責(zé)電商這塊，也跟大家分享一下倉儲方面的東西,，第二個跟大家分享一下我們的雙十一是怎么渡過的,。

王  鑫：主要還是軟件，WMS為核心,，上面有一些電商的OMS,，下面有一些配送。

吳 煜：總的來講三點,，一個是數(shù)據(jù),，一個是流程，一個是運營,。數(shù)據(jù)是最重要的,，大家都問今年這個廠家多少單、那個廠家多少單,，包括進一步的問你的訂單結(jié)構(gòu)怎么樣,，這都是一些常規(guī)的分析視角，在我們看來就是多維度的分析,。大促的流程和常規(guī)的來說完全不一樣,，你的活動單的流程，你要不要做復(fù)核,，還是說借助一些設(shè)備和手段保證你不同流程來滿足你不同需要,。

賀文波：倉儲服務(wù)不管從信息化能力還是實際操作能力都比較差，那我們也希望通過和它的連接產(chǎn)生這樣一個協(xié)同的效應(yīng),。比如說我們說可能有些車到了倉儲,，這個時候安排事業(yè)部。

劉  曜：我們通過我們的系統(tǒng)在前端,，包括供應(yīng)商我們幫他分析,，就是說你用戶怎么樣調(diào)，怎么配、配多少,，我們在幫他做銷售預(yù)測,，而不是大軟件商反過來了，反其道而行之,。我們是提供這樣的綠色服務(wù),，包括所有的供應(yīng)商我們會說庫存會不會太多結(jié)構(gòu)是不是不合理，是不是需要調(diào)動,，都由我們來完成,。第二個，我們首次采用零倉體系,，我們根本它的訂單進行細分,，提前把貨備到那邊去，每一個華南城是個物流市場,，我們會給它推薦一系列的供應(yīng)商也好、商戶也好,，在當(dāng)?shù)鼐徒鉀Q采購問題,，今年主要做這兩塊。

李 綱：我們大概雙十一前半個月就開始了,，做B2B的客戶服務(wù),。我們根據(jù)數(shù)據(jù)做全國的配送，然后保證我們今天測試的一個雙十一,，通過我們服務(wù)之后,，大家能夠保證在雙十一當(dāng)天仍然24小時到貨。就是你下單以后,，仍然保證24小時貨能發(fā)出,，在當(dāng)天能夠收到貨，通過今年的統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)我們在做B2B引申到B2C的時候,，其實不可能產(chǎn)生包裝,，也不可能因為雙十一發(fā)貨的延誤，因為數(shù)據(jù)是提前量的,，就能保證你在雙十一之前有三分之一的貨是可以打包的,。

主持：我非常同意李總說的，如果我們事先做好所有的后勤準備,，其實雙十一是不會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,，就是我們要打出前置時間，最核心的問題是你有沒有數(shù)據(jù)支持,，你能不能知道對方什么設(shè)備,、你自己什么樣，這個一定要信息先行、數(shù)據(jù)先行,。

王 鑫：我們現(xiàn)在全國有七八十個倉庫,，九月份各個老板就給我打電話，說你一定雙十一要給力,，一定不能出問題,，我就說具體我們是怎么保障這件事兒了，沒到雙十一之前所有人都怕,，我更怕,。我們就是做了三件事兒，從11月1號開始公司不再更新線上的軟件版本,，因為我們系統(tǒng)是個上市平臺,，所有客戶都用一個網(wǎng)站得到服務(wù)，沒有本地版本,，我們說為了求雙十一把你們需求都開發(fā)好,，但我們不上線，這是第一個,，求穩(wěn),，保證中間不能有什么問題。第二個,，擴充硬件服務(wù)器,，我們在全國節(jié)點放服務(wù)器，為了雙十一期間服務(wù)不要垮掉,。前面兩件事是軟件相關(guān),，第三件和軟件沒關(guān)系，我們把我們公司的各個辦事處的,、分公司的,、杭州總部的人全部派到客戶現(xiàn)場去，哪怕一個基礎(chǔ)的程序員在雙十一全面去客戶現(xiàn)場那,，客戶的心理感覺很好,，客戶感覺如果出問題的話他第一時間幫我溝通肯定比我自己要快，心理上的安慰,，就覺得我們公司特別重視他們的業(yè)務(wù),，都打電話來感謝我們，我認為個原因大部分是歸結(jié)于做的第三件事兒,。雙十一兩百多萬的包裹出來,，非常平穩(wěn)，沒有出事就是最好的事嘛,。

主持人：現(xiàn)在條件下,，我們在做電商物流的時候，最關(guān)鍵的點是什么？我想首先先請我們做平臺的李總說一下,，您這個企業(yè)我們知道企業(yè)發(fā)展唯一不變的就是變化,，一切都來源于創(chuàng)新，您這個企業(yè)現(xiàn)在簡短一點,，最根本的創(chuàng)新是什么,？

李綱：我覺得我們在物流環(huán)節(jié)里邊更多的最創(chuàng)新的一點就是我們是把電商平臺的這一端跟庫房的那端，中間我們通過了門店快運的模式,，我們更多的是把大數(shù)據(jù)直接跟六千多輛的車,，跟我們庫內(nèi)的系統(tǒng)完整結(jié)合到一起。我們平臺上線之后通過電商平臺,，我們頂住每一個地方的點的核心數(shù)據(jù),，產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)、消費核心數(shù)據(jù),、運輸數(shù)據(jù),，把這三個數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，在前期做好了一個分析,。

主持：我們換一個角度,，因為創(chuàng)新解決客戶痛點問題，您那家公司最主要的發(fā)現(xiàn)的痛點是什么,？怎么解決的？

李綱：我覺得我們解決了客戶的痛點其實就是客戶在發(fā)貨的時候并沒有知道他布局的提前量,，他在賣貨之前他并不知道該來的貨物在哪里出現(xiàn),。

主持：痛點在于沒有布局，缺乏數(shù)據(jù)支持,。那我們下一個請吳總,，做WMS的公司也不少，但存活下來的很少,，您覺得在這個領(lǐng)域里跟其它軟件比較起來您最關(guān)注的客戶痛點問題是什么,？

吳 煜：我們和其它的一個區(qū)別在于我們給客戶的軟件是真的給一套管理的柔性化的工具。不是說裝一個軟件我教你用,，我會發(fā)單,，我會發(fā)貨，拿去用就好了,，其實不是這樣,，我們首先把這個軟件真的交給客戶以后他也會用自我生長，不同業(yè)務(wù)流程的能力,。

主持：所有軟件商,，包括優(yōu)步跟我都特別熟，為什么（通天曉）能夠有后發(fā)優(yōu)勢，你們的主要競爭對手老板跟我談的時候,，我說誰能跟它媲美,，我聽了以后很震驚。做園區(qū)很不容易,，那么百利威在北京非常有名氣,，在全國也是，那百利威最主要是解決客戶什么痛點問題,？

霍建民：我覺著肯定是客戶認可度非常高,，也滿足了他的需求。痛點呢,，其實我們一直把我們的庫房沒有當(dāng)成放貨物的空間看,，我們把所有的庫房的建設(shè)和它的功能配套以及它里邊的應(yīng)用，包括它的一些照明,、陽光的使用,、墻體的厚度都是針對的這種我們理解的不是放貨物的，而是放操作員的空間,，但是大家可能在所有的物流環(huán)節(jié)里邊一定有儲存的過程,，大家都會意識到儲存大部分以貨為主，能夠保證交通安全,、正常的把貨物取出來,，可能我們解決的不僅僅要保護貨物，我們還要保障人操作過程的舒適度,。

主持：你們覺得抓住客戶哪些痛點問題,？

劉  曜：我們做平臺的，我覺得我們應(yīng)該說抓住了,，但是還沒有解決,，就是不管客戶也好、行業(yè)也好,，我們總結(jié)是兩個字,，一個是聚，一個是散,，聚是整合資源,，散是吸收行業(yè)，我相信吳總的系統(tǒng)再好的話,，誰給你發(fā)大家電你一套系統(tǒng)也解決不了,。打個比方說做小商品的系統(tǒng)，你做大電商沒法做,，但如果用我們圓園區(qū)的資源,，我把我的園區(qū)按不同層分不同品類,，我又會存在一個什么問題？投入和產(chǎn)出完全不成正比,，我單獨用大電商的平臺,，如果我只是做小家電，可以建,，但問題是大家怎么把資源據(jù)聚起來,，為什么我們一定要做這種所謂的云倉，因為只有把資源籠到一起才可能產(chǎn)品聚集的效應(yīng),，才可能提升,。

主持：馬上就要進入2016年，我們想請各位嘉賓談一句2016年您主要的工作方向是什么,？

霍建民：2011年我們制訂了發(fā)展的戰(zhàn)略,，2016年是落實的一年。

吳  煜：從我本人的定位來看,，明年應(yīng)該是業(yè)務(wù)高速發(fā)展的一年,，對我來講培養(yǎng)團隊，然后我會讓各個崗位更加高速的突破的去發(fā)展,。

賀文波：2016年的過程中我們會不斷完善我們的產(chǎn)品和服務(wù),，爭取把服務(wù)的兩頭都對接好，為客戶創(chuàng)造更好的感受,。

李  綱：我這邊2016年還是合作,、共贏，一直往下推,，謝謝,。我們2016年就做兩件事兒，一件事兒是幫50%以上的獨立商戶網(wǎng)絡(luò)化,，第二件是讓所有的公司全國統(tǒng)一計算成本。

主持：這個會議已經(jīng)第五屆了,，一年比一年人多,，今年的參會者遠遠超過了一千人，我們看到在一個大的時代里邊一定會有大的企業(yè),，我相信我們在座的公司一定會有一些偉大的企業(yè)誕生,。