時(shí)間：2015-11-11 08:59:26 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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2015年雙十一正式拉開帷幕，今天凌晨,，天貓僅半小時(shí)就突破200億的銷量,，在天貓家裝預(yù)售的情況來看，像從拉菲曼尼,、和購得到的數(shù)據(jù),，目前預(yù)售額比去年同期增長4倍。然而,，家具電商最大的難題是物流及最后一公里的服務(wù),，如何解決這一問題？居家通,，這一國內(nèi)最專業(yè)的家居物流服務(wù)品牌突出重圍,，進(jìn)入到我們的視野中。

據(jù)居家通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，居家通雙十一期間“極速配送”會(huì)在多個(gè)城市共同啟動(dòng),，包括南京、上海,、廣州,、深圳、北京,、成都,、天津、蘇州,、杭州,、合肥等多個(gè)城市聯(lián)動(dòng)。合作的商家及產(chǎn)品則包括慕思的家具產(chǎn)品及心海伽藍(lán)的衛(wèi)浴產(chǎn)品,。針對慕思的產(chǎn)品,，客戶在11日凌晨零點(diǎn)開始下單，11日早上6點(diǎn)到7點(diǎn)就可以收貨,；購買心海伽藍(lán)產(chǎn)品的網(wǎng)友,，在11日上午下單，中午12點(diǎn)到下午1點(diǎn)就可以收貨。

圖為居家通師傅正在為用戶極速配送到家

記者獲悉,，居家通今年雙十一為天貓電商慕思配送安裝最快一單,，是居家通深圳客戶，從用戶凌晨下單到送裝入戶僅用47分鐘,，可以說居家通今年雙十一“既送配送”已顛覆了大件家居物流歷史,！

成都這一單從用戶下單到送到用戶家里僅用了6小時(shí)，圖為居家通客戶正在簽收慕思的床墊,。

“最后一公里”優(yōu)勢明顯 居家通要做家具物流行業(yè)的“順風(fēng)”

一向以來,，家居網(wǎng)購令消費(fèi)者最糾結(jié)的就是配送時(shí)間太長。居家通也在壓縮物流時(shí)間方面不斷改進(jìn),。而居家通今年針對家居類目推出大件入倉和極速配送服務(wù),，尤其像馬桶、床墊這類定期型產(chǎn)品,，居家通今年雙十一都實(shí)現(xiàn)大件入倉,，讓消費(fèi)者享受到當(dāng)日送達(dá)或次日送達(dá)服務(wù)。

居家通2013年與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作,，通過對上下游資源的整合與管理,、建立并輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的方式解決制約家居電商發(fā)展的重大瓶頸(物流、安裝和售后),，提供從第一公里到最后一米的一站式解決方案,。居家通全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)900多個(gè)，覆蓋全國625個(gè)城市,，基本覆蓋全國95%以上的一二級城市,。數(shù)據(jù)顯示，居家通2014年的月營業(yè)額逾數(shù)千萬,，年增長速度高達(dá)300%,。

據(jù)居家通CEO蔣繼東介紹，今年“雙11”,，在物流方面,，居家通佛山智慧物流園的直達(dá)線路已達(dá)200多條，即降低了成本,，貨損也更少,。除了智慧化物流服務(wù)平臺(tái)的助力外，居家通還將根據(jù)預(yù)售訂單,，提前自動(dòng)將商品下沉部署到離消費(fèi)者最近的配送網(wǎng)點(diǎn),，這樣在雙十一當(dāng)天線上訂單正式成交后，居家通物流就能第一時(shí)間將大家電商品送到消費(fèi)者的家里,。

從用戶下單到簽收居家通僅用6小時(shí)完成配送+安裝慕思的床墊,。

利用信息化讓商家看到用戶家里的安裝效果

2015年6月居家通成為天貓家裝戰(zhàn)略合作伙伴,，并與天貓喵師傅打通信息接口，目的就是讓合作商家了解最后一公里的服務(wù)能力和服務(wù)時(shí)效,，針對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)改良,，從而可以更好的提升居家通服務(wù)質(zhì)量，和天貓家裝一起共建一個(gè)良性的家裝生態(tài)圈,。

“首先是有健全的收獲保障體系：全國多地落貨中心倉儲(chǔ)保證了貨物的安全,；另外，還有專業(yè)的長途運(yùn)輸體系,、職業(yè)的專職客服保障,、先進(jìn)的信息對接系統(tǒng)等。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，從11日凌晨開始，居家通將根據(jù)付款信息進(jìn)行篩選客戶并預(yù)約,，客戶優(yōu)先享受極速配送到家并安裝,。為打造客戶體驗(yàn)感，11日凌晨完成客戶信息確認(rèn)后,，居家通通過訂單信息流轉(zhuǎn),，多城市多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)準(zhǔn)備貨物，送達(dá)時(shí)間選擇在早上客戶起床后的時(shí)間段,。

在大件電商商品的物流配送領(lǐng)域,，如此速度創(chuàng)造了行業(yè)歷史，“多個(gè)城市聯(lián)動(dòng),，對公司整體實(shí)力,、多部門及上下游資源配合、系統(tǒng)調(diào)整調(diào)度與匹配都有很高的要求,。”這位負(fù)責(zé)人說,，居家通有能力也有義務(wù)為提升行業(yè)服務(wù)水平不斷努力。