時間：2015-07-21 07:42:43 點擊：次
來源：品途網 作者：康德

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自此,，塔吉特開始像一個消費者那樣思考——不再把消費者當作那種花錢就傻開心的理想客戶,，而是有情緒波動的消費者,。塔吉特的消費者也能專注于它銷售的產品,，不會總想著自己是怎么被塔吉特的分析師監(jiān)視的,。

訪問者追蹤

還有一個工具，在一個銷售看來是能幫助企業(yè)正確決策的,，但在用戶的角度看則完全錯誤,，那就是網站訪問者追蹤工具。

數(shù)據顯示,，要將數(shù)據變成商機,，你得盡快地聯(lián)系一個網頁訪客。

《哈佛商業(yè)評述》中的一項研究表明：那些收到瀏覽請求,，在1個小時內聯(lián)系該潛在客戶的公司比那些一小時后才聯(lián)系的高7倍可能獲得商機,；而一個小時內聯(lián)系該用戶的比24小時再聯(lián)系的，他們獲得商機的可能性相差60倍,。

如果潛在買家已經填表呈交完表格,，那及時答復當然很好。不過,，由于匿名訪客追蹤和提醒技術的廣泛使用,，企業(yè)往往不等他們提交什么信息，就給出迅速回應,，這樣,，買家在收到企業(yè)的推銷電話或者是廣告郵件時會很不舒服，覺得自己看個網頁都有人在后臺跟著,。

你可以看看它在一個商機評分系統(tǒng)中是如何運作的,。在你瀏覽一網站的時候，某個商機超過系統(tǒng)評分閾值時,，便會給銷售人員發(fā)出提示：潛在客戶到了,，之后就有某個推銷員給仍在瀏覽網頁的你打電話。有一些人會比較能接受,，但還有另一批人會覺得嚇死了,。

站在用戶角度看待大數(shù)據

一直以來我都主張謹慎使用來自數(shù)據分析的信息，用客戶的思維可以闡述我的原因：交出一些關于我自己的商業(yè)信息用到銷售過程中去這沒問題,。

但如果不經我同意,，就拿去用——甚至我都不知道他們是怎么獲得的信息那又是另一回事了，這很讓人不安,。當今時代,，信任正成為買家評價賣家的一個重要部分,，你要是想跟人建立關系，信任是一個至關重要的情感因素,。

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