時(shí)間：2015-07-03 16:43:44 點(diǎn)擊：次
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在聞名世界的小商品城義烏,，每天下午五點(diǎn)半,，幾輛卡車(chē)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，將學(xué)生從小商品市場(chǎng)淘來(lái)的貨物發(fā)往全國(guó)各地——這所“特立獨(dú)行”的學(xué)校,，不僅有用來(lái)儲(chǔ)貨的倉(cāng)庫(kù),，還有老師負(fù)責(zé)教授如何PS商品照片,、跟客戶(hù)談生意、尋找合適貨源,；甚至學(xué)分也可以拿學(xué)生的網(wǎng)店星級(jí)折抵,。

浙江省商務(wù)廳電商處最新的全省電商人才調(diào)研報(bào)告顯示，作為電子商務(wù)強(qiáng)省,，浙江電子商務(wù)人才規(guī)模和水平居全國(guó)前列,，已成為浙江電子商務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)。不過(guò),，隨著浙江電子商務(wù)的急速發(fā)展,，對(duì)電商人才的需求不僅爆發(fā)式增長(zhǎng),，在技術(shù)型、專(zhuān)業(yè)型和復(fù)合型等細(xì)分類(lèi)別對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,。

供不應(yīng)求仍是主流

“就電商人才來(lái)講,，浙江省在全國(guó)范圍內(nèi)應(yīng)該是最多的，但是和整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要相比較,，仍然是短缺的,。”義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)賈少華的觀(guān)察與統(tǒng)計(jì)結(jié)果不謀而合。盡管近年來(lái),，各大高職院校都相繼開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),，與電商相關(guān)的各種職業(yè)技能培訓(xùn)也并不少見(jiàn)，但這個(gè)蒸蒸日上的行業(yè)仍然整體缺人,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，2014年浙江電子商務(wù)行業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過(guò)500萬(wàn)人，間接從業(yè)人數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)人,，這一組數(shù)字也表明,，浙江已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)人才的集聚地。

通過(guò)智能機(jī)器人,、云客服等手段,，電商企業(yè)對(duì)曾經(jīng)緊俏的客服需求在減少。相反,，對(duì)運(yùn)營(yíng),、美工、策劃等領(lǐng)域的人才需求較大,，規(guī)模較大的電商企業(yè)則在企業(yè)管理,、資本運(yùn)作方面人才緊缺。

調(diào)研結(jié)果顯示：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)中,，近四成企業(yè)缺運(yùn)營(yíng)人才,，其次是美工和客服；電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)最缺乏的也是運(yùn)營(yíng)人員,；而對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō),，最缺的則是軟件工程師，其次才是高層管理人員以及客服,。

相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè),，電子商務(wù)行業(yè)具有門(mén)檻低、風(fēng)險(xiǎn)小,、上手快等特點(diǎn),，加上近幾年電子商務(wù)爆發(fā)式發(fā)展的大環(huán)境，使得一大批年輕人進(jìn)入這個(gè)行業(yè),，這也刷新了浙江乃至全國(guó)的行業(yè)平均年齡,。統(tǒng)計(jì)顯示,，電商行業(yè)從業(yè)人員中，年齡在40歲以上只占12.84%,，基本為電子商務(wù)公司的管理層或?yàn)橥馄競(jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)的高管,。近60%的電子商務(wù)企業(yè)的員工以20歲到30歲之間。其中,，美工設(shè)計(jì),、售后客服、物流快遞等,，員工平均年齡只有20至22歲左右,。

人才稀缺流動(dòng)頻繁

一面是快速發(fā)展的行業(yè)，一面是人才供應(yīng)的不足,，隨之而來(lái)的便是人員流動(dòng)性大,、惡意跳槽成風(fēng)等行業(yè)問(wèn)題。

“我們現(xiàn)有的辦學(xué)體制跟現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求出現(xiàn)了錯(cuò)位現(xiàn)象,，我們現(xiàn)在的高校,，關(guān)注的是我在同行中的排名,、我的學(xué)科在全國(guó)的排名怎么樣,。”杭師大阿里巴巴商學(xué)院副院長(zhǎng)章劍林表示。作為電子商務(wù)人才的重要輸出地,，雖然浙江有一批高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)，但是人才培養(yǎng)的內(nèi)容和模式仍然存在不足,。一是培養(yǎng)的內(nèi)容大多過(guò)時(shí),；二是理論教學(xué)較多，應(yīng)用實(shí)踐較少,，學(xué)生動(dòng)手能力較差,，畢業(yè)后大多需要重新再學(xué)。

“學(xué)會(huì)了,，我們也留不住,。”一直在嘗試轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)的義烏市雙童日用品有限公司董事長(zhǎng)樓仲平坦言，大家對(duì)電商人才的追逐,，增大了這個(gè)群體的流動(dòng)性,，不僅留不住高薪聘請(qǐng)的外來(lái)人才，往往連自己培育的技術(shù)人才到最后也要價(jià)越來(lái)越高,。

統(tǒng)計(jì)顯示,，電子商務(wù)企業(yè)的總體人員流動(dòng)比例達(dá)到19.20%。其中,，40%以上的電商企業(yè)人才流動(dòng)比率超過(guò)20%,，有一些企業(yè)員工流動(dòng)率甚至超過(guò)50%,。同時(shí)，電子商務(wù)人才在同一區(qū)域內(nèi)平臺(tái)企業(yè),、應(yīng)用企業(yè)和服務(wù)企業(yè)中流動(dòng)較為常見(jiàn),，跨區(qū)流動(dòng)相對(duì)較少，反映電子商務(wù)人才對(duì)浙江電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的依賴(lài)性很強(qiáng),。

“浙江每年新增大量的電子商務(wù)從業(yè)人員,，但是，缺乏對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的綜合管理和評(píng)價(jià),，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、認(rèn)證機(jī)構(gòu)林立，但缺乏統(tǒng)一的行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu),。”省商務(wù)廳電商處處長(zhǎng)盧成南分析,，正是因?yàn)殡娮由虅?wù)人才的真實(shí)性難以準(zhǔn)確驗(yàn)證，以及電子商務(wù)人才的能力沒(méi)有科學(xué)合理的評(píng)價(jià),，導(dǎo)致用人單位招人難,、用人難、留人難,。

    探索培養(yǎng)新模式

    如何成為全國(guó)乃至全球電子商務(wù)人才中心,，一些高校和企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試。

    “我們就想打通電子商務(wù)人才教育與就業(yè),、創(chuàng)業(yè)之間的阻隔,。”章劍林說(shuō)，在阿里巴巴商學(xué)院,，通過(guò)學(xué)校和企業(yè)來(lái)進(jìn)行合作,，從招生開(kāi)始，到教學(xué)環(huán)節(jié)到畢業(yè)環(huán)節(jié)都是企業(yè)來(lái)參與,。

    學(xué)校和企業(yè)的共同參與,，融合了教育與就業(yè)、創(chuàng)業(yè),，學(xué)生從一年級(jí)就開(kāi)始與電商產(chǎn)業(yè)直接接觸,，再經(jīng)歷“實(shí)驗(yàn)室”到“孵化器”到“創(chuàng)業(yè)園”這樣“三層次進(jìn)階式”的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，建立“四年一體化”的實(shí)踐教學(xué)體系,，每一個(gè)年級(jí)的學(xué)生都有各自的側(cè)重點(diǎn),。

    “我們也認(rèn)識(shí)到了學(xué)生與企業(yè)的銜接問(wèn)題。”賈少華說(shuō),，目前學(xué)校每年培養(yǎng)400多位電商創(chuàng)業(yè)者,，還有成百上千的電商從業(yè)者，就業(yè)創(chuàng)業(yè)的形勢(shì)都還不錯(cuò),，但對(duì)整個(gè)社會(huì)的電商人才的需要而言,，仍是杯水車(chē)薪,，“接下去我們會(huì)和政府、企業(yè)有更多的合作,。”

    “下階段,，我們將會(huì)聯(lián)合財(cái)政、教育,、人力等部門(mén)共同推動(dòng)全省電子商務(wù)人才自主評(píng)價(jià)體系建設(shè),，建立電子商務(wù)人才管理平臺(tái)，做好電子商務(wù)師和電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和認(rèn)證管理,，為電子商務(wù)用人單位招人,、選人、用人等提供參考依據(jù),。”盧成南表示,。