國(guó)家郵政局:將規(guī)范智能快件箱服務(wù)管理
國(guó)家郵政局于30日在京舉行快遞“最后一公里”峰會(huì),,國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在此間表示,國(guó)家郵政局將出臺(tái)《智能快件箱投遞服務(wù)管理辦法》,,進(jìn)一步規(guī)范智能快件箱設(shè)置,、使用和管理,重點(diǎn)強(qiáng)化快件安全,、信息安全和用戶權(quán)益的保護(hù),。
劉君表示,加快智能快件箱等智慧終端建設(shè)是智慧郵政建設(shè)的重要組成部分,。無(wú)論是快遞企業(yè)自建還是專業(yè)第三方投資建設(shè)的智能快件箱,,都要實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接與用戶查詢功能,在保證基本服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,,最大限度地便利用戶使用,。同時(shí),還要大力推廣應(yīng)用提供末端投遞相關(guān)服務(wù)的APP和專業(yè)化的投遞信息化平臺(tái),。
此次峰會(huì)首次發(fā)布了《中國(guó)智能快件箱發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)報(bào)告》,。報(bào)告對(duì)2014年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量前50名的城市進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。截至今年4月,,50個(gè)城市共安裝智能快件箱31156組,,通過(guò)智能快件箱共派送快件超過(guò)1.13億件。安裝量排名前5名的城市分別為成都,、濟(jì)南,、蘇州、上海,、昆明,。
在50個(gè)城市中,96%的使用者認(rèn)為快件箱方便網(wǎng)購(gòu)人群收取快件,,60%的人認(rèn)為快件箱能有效保證收件人的人身安全和隱私,。此外,在48%的城市中,快件箱無(wú)法滿足使用需求,。
調(diào)查顯示,,72.7%的快遞員為了更高效地派送快件而使用快件箱。而在不愿意使用快件箱的快遞員中,,有63.6%是因?yàn)榭旒涓窨跀?shù)量,、空間不夠,安裝位置不合理以及推送信息延遲,。
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