時(shí)間：2015-05-14 10:26:10 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)電子商務(wù)與物流網(wǎng) 作者：

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如果說,，速遞易的終極目標(biāo)是以網(wǎng)格式布局覆蓋全球社區(qū)，實(shí)現(xiàn)O2O交互,，那么拓展人員則是開拓疆土的戰(zhàn)士,，后期運(yùn)營(yíng)人員即通過“隨傳隨到”“及時(shí)溝通”“及時(shí)解決”等的服務(wù)為速遞易品牌鑄造起一座堅(jiān)固的堡壘。以期望無論環(huán)境發(fā)生怎樣的變化,，都侵害不到速遞易及用戶的利益,。

您永遠(yuǎn)都想象不到，一個(gè)像極了內(nèi)務(wù)總管的運(yùn)營(yíng)人員獨(dú)自管理著幾十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作場(chǎng)景,，從每天清晨不到8點(diǎn)便開始往返于各大網(wǎng)點(diǎn)之間,，什么“包裹袋卡住了柜門”“取件碼弄丟”“取件時(shí)耳機(jī)線被夾在了柜門上”等等電話不斷，看到這兒,，你大概會(huì)感嘆一句“哇靠,！真尼瑪……”。是的,！作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員需要耐心和毅力,，而作為一名速遞易的運(yùn)營(yíng)人員，更需要強(qiáng)有力的責(zé)任感,、使命感及親切感,，將客戶當(dāng)成“親人”，上帝畢竟是虛幻的,，但親人就在身邊,。“將每一位用戶都當(dāng)成親人，我們的微笑將會(huì)更加自然,，服務(wù)也會(huì)更加到位,。”運(yùn)營(yíng)張小易說。

說到這里,，大家不妨想想,，速遞易后期團(tuán)隊(duì)所擁有的強(qiáng)大力量！咱還以運(yùn)營(yíng)人員為例,，若速遞易失去了這一道堅(jiān)實(shí)的城墻,，那么當(dāng)“暴亂”來臨，光靠血肉身軀抵制“亂流”,，死傷無數(shù)也是必然,。因此，除了開拓疆土的戰(zhàn)士們，運(yùn)營(yíng)護(hù)衛(wèi),，您們?cè)谒龠f易的發(fā)展中也扮演著不可或缺的角色,，請(qǐng)別再妄自菲薄,！請(qǐng)信心滿滿,！請(qǐng)要記住：我們是速遞易的一份子,，不過是在這個(gè)大家庭里擔(dān)任著不同的角色,。

后記： 把用戶當(dāng)成親人，我們就能做到想用戶之所想,，急用戶之所急,，我們和用戶的關(guān)系就會(huì)更加緊密，我們的市場(chǎng)地位就會(huì)更加鞏固,，我們的企業(yè)形象也會(huì)更加鮮明,。