時間：2015-05-11 12:00:04 點擊：次
來源： 作者：

條評論打印收藏

一位女士通過“智能快件箱”取件

近日,，某知名武校要收“快遞進(jìn)門費”,，導(dǎo)致上千件快遞積壓一事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播引發(fā)熱議。校方澄清說,，屬收發(fā)室人員個人行為,，校方并不知情,，已與快遞公司溝通，不會收“進(jìn)門費”,，快遞業(yè)務(wù)已恢復(fù)正常,。不過，此事再次暴露快遞派送“最后一百米”難題,，記者走訪發(fā)現(xiàn),，因受時間限制，學(xué)校,、小區(qū)收件難的情況并不鮮見,。同時，也有人發(fā)現(xiàn)其中商機(jī),，通過安裝智能快件箱,、第三方代收代發(fā)等嘗試解決這個難題。

       事件

       網(wǎng)曝快遞進(jìn)門要收“進(jìn)門費”,，武校積壓上千快件

此前有媒體報道稱,，登封某知名武術(shù)學(xué)校要收“快遞進(jìn)門費”，因和多家快遞企業(yè)談判僵持不下，致使上千件快遞滯留,，引發(fā)關(guān)注,。

昨天上午，記者分別聯(lián)系登封的圓通,、申通,、天天等快遞公司，其均表示,，經(jīng)和校方溝通,，當(dāng)天派件已經(jīng)恢復(fù)正常，積壓的快件也基本處理完,。

對于所提到的“進(jìn)門費”問題,，當(dāng)?shù)卣彼鸵晃豢头f，前段時間確有此事,。“當(dāng)時學(xué)校要求有償進(jìn)門,，收費太高，最后就讓學(xué)生出門取件,，不能取的就返回去,。”

天天快遞馮經(jīng)理介紹，據(jù)他了解,，經(jīng)與校方協(xié)商,，快遞員可以在規(guī)定時間到校內(nèi)指定地點派送快件。如果沒有派送出去,，可交由學(xué)校收發(fā)室聯(lián)系派送,，但需要交一定費用。“送一件快遞才賺1塊錢,，現(xiàn)在一件要交6毛,，差不多算白送了。”

申通快遞高經(jīng)理說,，快遞要求送貨上門,，但武校學(xué)生不能帶手機(jī)，導(dǎo)致一些快遞不能及時聯(lián)系上收件人,。經(jīng)溝通,，校方作出承諾，劃出專門區(qū)域讓快遞公司分發(fā)包裹,，沒分發(fā)完的由收發(fā)室?guī)椭伤?，他們可通過班級等方式找到收件人，應(yīng)該不會收“進(jìn)門費”,。

回應(yīng)

       已商定收發(fā)方案,，若要代發(fā)由雙方約定價格

“中間存在一些誤會,，目前快遞都恢復(fù)正常了。”該知名武校宣傳科負(fù)責(zé)人馮偉峰對大河報記者說,，前段時間,，學(xué)校指定收發(fā)室王姓工作人員負(fù)責(zé)管理快遞，并沒有授權(quán)其收取進(jìn)門費,，其收費屬個人行為,，學(xué)校之前并不知情。目前,，校方已對其進(jìn)行處理,，并抽調(diào)專人監(jiān)管這項工作。

馮偉峰介紹,，由于校方規(guī)定學(xué)生不準(zhǔn)出校門,，所以才允許快遞進(jìn)校在指定區(qū)域派發(fā)。問題是有些快遞遲遲沒學(xué)生認(rèn)領(lǐng),，因而有快遞公司與收發(fā)室人員約定,，交幾毛錢可以代發(fā)，如果發(fā)丟,、錯發(fā)，責(zé)任由收發(fā)室人員承擔(dān),。其間因費用問題,，雙方出現(xiàn)分歧。

4月28日上午,，該知名武校領(lǐng)導(dǎo)與各快遞公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談,。馮偉峰表示，雙方商定的最終方案是,，快遞可以直接到收發(fā)室門口發(fā),。如果聯(lián)系不上學(xué)生，可以約定具體價格,，支付一定的費用,，交由收發(fā)室代發(fā)?？爝f公司也可以選擇不放到收發(fā)室,，改日再派送。

對于代發(fā)快件的收費問題,，鄭州市物價局法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，其不在政府定價服務(wù)范圍內(nèi)，所以并不清楚,。

國家郵政局郵政業(yè)安全中心副主任張虎林認(rèn)為,，如果校方提供了勞務(wù),，比如接收快件并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給收件人，那么跟企業(yè)協(xié)商一個勞務(wù)費用是合理的,。如果學(xué)校沒有提供勞務(wù),，還要向快遞企業(yè)收進(jìn)門費，則是亂收費,。

走訪

       不讓進(jìn)小區(qū),、學(xué)校，快遞派送多卡殼“最后100米”

事實上,，快件派發(fā)“最后100米”出現(xiàn)卡殼,，一直被網(wǎng)購者詬病，很多學(xué)校,、社區(qū)和單位因管理問題,，禁止快遞員進(jìn)入，給網(wǎng)購者帶來極大不便,。一邊是送件難,，一邊是收件難，雙方都“比較煩”,。

昨天下午,，記者走訪省實驗中學(xué)、鄭州九中等5所學(xué)校,，無一例外均不允許快遞員進(jìn)入校園,，也不允許門衛(wèi)代收快遞。省實驗中學(xué)門衛(wèi)室工作人員說,，學(xué)校以前曾允許快遞員把快件放在門衛(wèi)室,，但曾丟過東西，現(xiàn)在保衛(wèi)處禁止門衛(wèi)室代收件,，快遞員可以在上下午大課間來學(xué)校門口收派件,，學(xué)生接到電話后直接到校門口取。

由于一些學(xué)生沒帶手機(jī),，門衛(wèi)室又不能代收,，導(dǎo)致部分快遞很難送達(dá)。在鄭州九中門口,，該校學(xué)生小孫說,，自己購物時大多填寫家里的地址。有一回朋友寄了生日禮物,，門衛(wèi)室不讓放,，自己平時也沒帶手機(jī)，最后快遞員聯(lián)系不上,，直接退了件,。

取件不方便,、錯拿快件、快件丟失等類似難題,，在一些住宅區(qū)也同樣存在,。在豐產(chǎn)路花園路一處公寓外，經(jīng)常出現(xiàn)快遞員將快件鋪滿人行道,，影響交通的場景,。而在高校，大量快件堆在校門口,，幾乎成了一道特殊“風(fēng)景”,。

不滿意的還有快遞員，負(fù)責(zé)東風(fēng)路周邊區(qū)域的快遞員小李就說,，最煩心的是遇到快件沒人領(lǐng),，單位又不讓放的情況。有時候一個快件要跑好幾趟,，“非常消耗時間精力,，尤其是大件包裹”。

探索

第三方布設(shè)“智能快件箱”,，吃“最后100米”蛋糕

“憑一條短信就能在小區(qū)取快遞,，不用打電話讓人代領(lǐng)了，厲害厲害,。”昨天中午,，回到農(nóng)業(yè)路好萊塢公寓后，陳女士走到一樓大廳“智能快件箱”前,，像從超市存包柜取包包一樣取了快件。

此時,，剛好一名快遞小哥提著一堆包裹走過來,，他先掃描了快遞單條形碼，然后輸入客戶的手機(jī)號,，這時客戶就會收到密碼短信,。用時不到1分鐘，3件快遞便暫存在智能快件箱里,。

設(shè)置該“智能快件箱”的公司負(fù)責(zé)人伍經(jīng)理介紹,，這種方式除了方便客戶取件，還能規(guī)避物業(yè)在快遞收件過程中的法律風(fēng)險,，同時也能減輕物業(yè),、收發(fā)室人員的工作負(fù)擔(dān)，很受歡迎,。

據(jù)了解,，鄭州正有多家公司試水類似的“代收代發(fā)”服務(wù),，爭搶“最后100米”的蛋糕。

目前,，針對“最后100米”投遞難題,，我省也正在引導(dǎo)快遞企業(yè)采取自建智能快件箱、委托第三方企業(yè)等方式設(shè)立快遞便民公共服務(wù)平臺,。鄭州市郵政管理局市場監(jiān)管處邢姓負(fù)責(zé)人介紹,，這其中既有第三方人員服務(wù)，也有“智能快件箱”的方式,，效果很好,。