時(shí)間：2015-05-05 17:01:19 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：獵云網(wǎng) 作者：

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如果你在印度尼西亞想寄送一個(gè)包裹,，自然而然地你首先想到的是JNE快遞公司,。該快遞公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布各地,，隨便在家門(mén)口就能找到一個(gè)。
 
但是,，這個(gè)快遞其實(shí)一點(diǎn)也不快,，有時(shí)候還很不靠譜，網(wǎng)絡(luò)更新也非常不及時(shí),，所以寄件人幾乎沒(méi)辦法實(shí)時(shí)地從網(wǎng)上跟蹤包裹的派送情況,。即便如此，JNE仍然是印尼物流市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物,。JNE在印尼群島設(shè)有3500家實(shí)體店面,，7000輛運(yùn)送摩托車(chē)，2000輛廂式貨車(chē),，并且租用卡車(chē)和貨船在偏遠(yuǎn)的小島之間送貨,。從物流的角度來(lái)看，17000多個(gè)小島組成的印度尼西亞實(shí)在是快遞產(chǎn)業(yè)的噩夢(mèng),。
 
然而在這個(gè)零落分散的群島國(guó)家,，JNE成了間接的受益者。促成JNE成功的還有另外三個(gè)印尼社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素：中產(chǎn)階級(jí)的崛起,，數(shù)字化發(fā)展和電商興起,。國(guó)家快速增長(zhǎng)的GDP創(chuàng)造了新的需求和強(qiáng)大的消費(fèi)能力。另外,，在印尼有8500萬(wàn)人口使用上了互聯(lián)網(wǎng),，其中大多數(shù)人居住在遠(yuǎn)離主要城市中心的偏遠(yuǎn)地區(qū)。對(duì)于這部分人,，網(wǎng)上購(gòu)物不僅僅只是圖個(gè)方便,，而是沒(méi)有辦法的辦法。
 
正是這些人促進(jìn)了印尼電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,。根據(jù)路透社消息,，如今JNE每月派送的電子商務(wù)訂單平均在400萬(wàn)件左右。由于網(wǎng)上購(gòu)物呈現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì),，平均月派送訂單數(shù)量還有迎來(lái)大幅增長(zhǎng),。
 
發(fā)展中的機(jī)遇
 
在印尼所有這些發(fā)展都處于循序漸進(jìn)的狀態(tài)，因?yàn)檎麄€(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直保持穩(wěn)定,。具有敏銳商業(yè)頭腦的企業(yè)家們?cè)缫研岢隽税l(fā)展?jié)摿?，牢牢地盯著這塊市場(chǎng)。
 
其中之一便是彼得科皮茨（Peter Kopitz）,，一個(gè)2005年中旬定居泰國(guó)的德國(guó)人,。2012年，他成為泰國(guó)火箭網(wǎng)（Rocket Internet）的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員,，從此開(kāi)始了東南亞創(chuàng)業(yè)之旅,。接著，科皮茨與他人合伙創(chuàng)辦了Zalora在泰國(guó)的分公司,，也就是火箭網(wǎng)的在線時(shí)裝商店,，并擔(dān)任總經(jīng)理一職,。
 
憑借豐富的電商經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資本，火箭網(wǎng)決心要在東南亞的電子商務(wù)行業(yè)開(kāi)辟一條屬于自己的道路——同時(shí)在該地區(qū)成立多個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,，其中就包括印尼,。斯坦福印尼籍畢業(yè)生哈迪衛(wèi)納斯（Hadi Wenas）被科皮茨相中，成為Zalora印尼分公司的合伙創(chuàng)始人兼總經(jīng)理,。
 
在火箭網(wǎng)登錄這片市場(chǎng)之前,，東南亞已經(jīng)在數(shù)字化領(lǐng)域取得了十分矚目的成就。尤其是在印尼,，博客和在線論壇的發(fā)展異常繁榮,。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)也經(jīng)常被用來(lái)做買(mǎi)賣(mài)交易,。Tokobagus是一個(gè)成立于2005年的分類廣告網(wǎng)站（獵云網(wǎng)注：現(xiàn)已更名為OLX）,。Tokopedia是一家起步于2009年的電子商務(wù)市場(chǎng)。還有Berrybenka,，類似于Zalora的在線時(shí)裝商店,，成立于2011年。
 
但是在那時(shí)候,，國(guó)內(nèi)公司的資金短缺問(wèn)題有點(diǎn)嚴(yán)重,。他們有用戶群體，對(duì)于所處的艱難環(huán)境亦沒(méi)有怨言,。他們?cè)缫褜?duì)低效率的物流和復(fù)雜的支付習(xí)以為常,，沒(méi)有豐富的資源，他們能做的也僅此而已,。
 
但是2012年火箭網(wǎng)初入該市場(chǎng)時(shí),，他們對(duì)即將面臨的新環(huán)境十分頭疼，甚至他們還動(dòng)起了重塑市場(chǎng)的念頭,。如果要在該市場(chǎng)成立大規(guī)模的B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式）網(wǎng)站,，即Zalora，僅靠當(dāng)?shù)匾延械奈锪鞴?yīng)商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。
 
于是,，科皮茨解釋道，Zalora泰國(guó)分公司在曼谷和清邁分別組立了自己的配送中心,，向各個(gè)城市快速高效的派送包裹,。另外，公司還不得不接受東南亞人民早已習(xí)慣的支付方式：現(xiàn)金到付,?？傊九c物流合作伙伴之間的合作關(guān)系十分融洽,，在實(shí)際過(guò)程中配送過(guò)程與Zalora的信息系統(tǒng)也獲得了進(jìn)一步的整合,。
 
新一代電子商務(wù)推動(dòng)者
 
有了在泰國(guó)初創(chuàng)Zalora的痛苦經(jīng)歷之后，科皮茨似乎又發(fā)現(xiàn)了某些新的機(jī)會(huì),。2013年2月份,，他加入了泰國(guó)的風(fēng)頭資本公司Ardent，擔(dān)任公司顧問(wèn)和投資者,，同時(shí)還帶去了自己的新計(jì)劃,。
 
Ardent Capital是由Paul、Tom和John Srivorakul三兄弟創(chuàng)立的投資公司,。
 
科皮茨和Ardent共同意識(shí)到專業(yè)的“電商推動(dòng)”可能會(huì)發(fā)展成為一種的獨(dú)立商業(yè)模式,。于是，就有了aCommerce,，專門(mén)提供端對(duì)端的服務(wù),，尤其是為電商客戶提供此類服務(wù)。這些服務(wù)包括庫(kù)存和配送,、技術(shù),、市場(chǎng)以及客戶支持。
 
起步于泰國(guó),，aCommerce在主要的東南亞城市已經(jīng)設(shè)立了不少分店,，比如雅加達(dá)。衛(wèi)納斯,，原本只是Zalora在印尼分公司的合伙創(chuàng)始人,，又出任該新創(chuàng)業(yè)公司的共同首席執(zhí)行官。
 
如此新穎的概念,，讓aCommerce在上市后不久就躋身于契爾氏（Kiehl’s）和雀巢等大品牌行列,，更值得注意的是aCommerce完成了東南亞歷史上迄今為止最大規(guī)模的A輪融資。
 
Zalora和其他火箭網(wǎng)旗下的公司都是aCommerce的客戶,。在印尼,，Berrybenka這一類的公司現(xiàn)在已經(jīng)離不開(kāi)aCommerce提供的端對(duì)端服務(wù)。根據(jù)科皮茨透露,，在公司成立一年半之后,，aCommerce的員工數(shù)已然擴(kuò)展到500名。
 
郵政服務(wù)的發(fā)展
 
倉(cāng)儲(chǔ)和派送并不是aCommerce的唯一優(yōu)勢(shì),，在大多數(shù)情況下,，公司自身?yè)碛械?0到60輛貨車(chē)和摩托車(chē)完全不夠用。如果想要覆蓋所有的地區(qū),，顯然aCommerce需要和當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞴荆?PL）合作,。在印尼，最后一英里的配送尤其復(fù)雜,，但是像JNE這類的3PL卻擁有最大的物流網(wǎng)絡(luò),。
 

其他成熟的物流公司也捕捉到了機(jī)會(huì)的來(lái)臨,。在新加坡，國(guó)家郵政服務(wù)SingPost斥巨資投資aCommerce的物流集散中心,。通過(guò)ezycommerce,，SingPost也建立了不少電商客戶，向他們提供類似于aCommerce的服務(wù),。此外,，SingPost還經(jīng)營(yíng)著eCommerce，另一個(gè)東南亞在線零售商的推動(dòng)者,。
 
傳統(tǒng)的第三方物流公司,，比如RPX，聯(lián)邦快遞印尼子公司,，正在轉(zhuǎn)型中,。
 
過(guò)去RPX一直服務(wù)于企業(yè)對(duì)企業(yè)的電商模式以及國(guó)際快遞派送。“我們一直覺(jué)得單個(gè)零售商能帶給我們的利潤(rùn)有限,，”公司總裁Andry Adiwinarso說(shuō)道,。意識(shí)到公司已錯(cuò)失良機(jī)，Adiwinarso決定帶領(lǐng)RPX進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。
 
公司決定提高對(duì)電商客戶和個(gè)體在線商戶需求的關(guān)注,。他重新提出了要以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和高可靠性來(lái)向這些客戶提供物流服務(wù)。再加上RPX內(nèi)部整合了信息系統(tǒng),，這也就意味著用戶可以實(shí)時(shí)地在網(wǎng)上跟蹤他們的包裹,，因?yàn)槊康揭粋€(gè)集散點(diǎn)，系統(tǒng)都會(huì)錄入信息,。配送和支付也全部進(jìn)行了數(shù)字化更新,。每個(gè)RPX的送貨人員都配備了一個(gè)手持設(shè)備，可以在完成配送后立刻在客戶系統(tǒng)中更新訂單詳情,。而其他當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞴竞茈y提供如此技術(shù)成熟的服務(wù),。
 
RPX預(yù)測(cè)今年每月將可以為電商客戶平均配送10萬(wàn)多個(gè)包裹。這個(gè)數(shù)字距離JNE的400萬(wàn)還差得很遠(yuǎn),。“Zalora,、Lazada、Blibli,，這些公司都與我們有合作,。”Adiwinarso強(qiáng)調(diào)。
 
專業(yè)化
 
類似于aCommerce這樣的服務(wù)已經(jīng)逐步深入到迷宮般的印尼物流市場(chǎng),。它為印尼的電商創(chuàng)業(yè)公司提供了即時(shí)的合作系統(tǒng),，但是這個(gè)系統(tǒng)依然依賴第三方物流公司的協(xié)助。科皮茨坦然說(shuō)道,，沒(méi)有哪個(gè)公司可以只憑一己之力解決所有問(wèn)題,。包裹的大小，派送區(qū)域,，付款方式,，以及速度和價(jià)格等等，都會(huì)影響到最后的實(shí)際效果,。
 
更何況，貨到付款還是一個(gè)十分棘手的問(wèn)題,。當(dāng)然從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),，他們更歡迎貨到付款，因?yàn)橹挥锌吹綄?shí)物滿意之后他們才會(huì)付錢(qián),。但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō),，風(fēng)險(xiǎn)太大。
 
“試想一下,，一個(gè)摩托車(chē)送貨員接到幾筆派送iPhone手機(jī)的訂單,。如果是貨到付款的話，此時(shí),，他正在派送的就不是手機(jī)而是幾百萬(wàn)盧比現(xiàn)金,，”RPX的Adiwinarso說(shuō)道，“不僅送貨員要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，商家和我們都對(duì)此戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。”
 
正因?yàn)槿绱耍琑PX親自挑選自己的派送員負(fù)責(zé)貨到付款的訂單,。這類責(zé)任重大的派送員中90%都是公司內(nèi)部職員,。這也就解釋了為什么RPX只在印尼的28個(gè)城市提供貨到付款服務(wù)。
 
與此同時(shí),，aCommerce也摸索出了一條應(yīng)對(duì)現(xiàn)金支付所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的道路,。他們的派送員用智能手機(jī)拍下整個(gè)交易過(guò)程，包括買(mǎi)家的房子,，然后長(zhǎng)傳照片作為交易完成的證據(jù),，科皮茨解釋道。
 
可以這么說(shuō)吧,，這些對(duì)貨到付款專業(yè)化和安全化的嘗試正是希望建立一個(gè)規(guī)范化的貨到付款形式,。“隨著貨到付款越來(lái)越正規(guī)，人們會(huì)越來(lái)越多的接受這種付款方式,，”科皮茨說(shuō),，“在印尼，70%的交易都是以貨到付款完成，未來(lái)還有上升的趨勢(shì),。”不僅僅是科皮茨,，Adiwinarao同樣也認(rèn)為在未來(lái)五年里貨到付款會(huì)成為主流的支付方式。
 
從在線到離線
 
2014年8月份,，RPX與遍布印尼的連鎖便利店Indomaret達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議,。“用戶現(xiàn)在可以把包裹丟在附近的Indomaret連鎖店，即使你在雅加達(dá),，你的包裹也可以通過(guò)RPX送到任何地方,。”Adiwinarao說(shuō)道。他希望借此在全國(guó)范圍內(nèi)推行此服務(wù),。未來(lái),，他打算在Indomaret連鎖店里建立取件和支付點(diǎn)。“那里有收營(yíng)員,，應(yīng)該會(huì)比貨到付款更加安全,，”Adiwinarao繼續(xù)解釋道，“Indomaret連鎖店?duì)I業(yè)時(shí)間長(zhǎng),，周末也不休息,，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)十分便捷。”
 
在泰國(guó),，Zalora與7-11便利店合作,，作為它們的指定取件點(diǎn)，證明此方法有效可行且十分便捷,。在新加坡,，Zalora在7-11便利店試行了“取件付款”服務(wù)，2013年5月PRX同樣試圖在印尼與當(dāng)?shù)氐腎ndomaret合作推出相似的服務(wù),。aCommerce也嘗試過(guò)與當(dāng)?shù)乇憷杲⒑献麝P(guān)系,，但是科皮茨表示，“整體效果不怎么樣,。”不過(guò)科皮茨又透露,，“aCommerce正在尋找與加油站的合作，希望在曼谷實(shí)現(xiàn)‘亞馬遜式’的倉(cāng)儲(chǔ),。這些自助式的取件服務(wù)可以讓客戶更加便捷的拿到自己家的包裹,。”
 
大多數(shù)印尼的新興電商都把通過(guò)實(shí)體店面取件、付款和寄件視為制勝王牌,。Matahari Mall,，印尼最大金融控股集團(tuán)Lippo Group投資的電商網(wǎng)站，欲利用其Matahari零售商店的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)方便快捷的配送服務(wù),。
 
鞏固
 
在印度尼西亞,，aCommerce和Matahari Mall兩大公司幾乎同時(shí)起步發(fā)展,。近日aCommerce宣布將接管MatahariMall的端到端電商運(yùn)營(yíng)，一旦正式接管,，aCommerce將成為印尼最大的電商賬戶擁有者,。
 
“我們已經(jīng)為接管MatahariMall建造了大量的倉(cāng)庫(kù)，我們已經(jīng)試運(yùn)行了我們的系統(tǒng),，一切良好可以正式投入使用,。我們還與MatahariMall達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，一年之后他們可以收回這部分電商,。”科皮茨說(shuō)道,。
 
另外，衛(wèi)納斯,，前aCommerce印尼分公司的共同首席執(zhí)行官,，上周正式加入MatahariMall出任首席執(zhí)行官?？破ご膶㈦x開(kāi)泰國(guó)總部的集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官職位，暫時(shí)前往印尼填補(bǔ)衛(wèi)納斯離職的空缺,。公司未來(lái)發(fā)展變化實(shí)難預(yù)測(cè),。
 
而aCommerce在印尼的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在形成。SingPost和印尼最大的手機(jī)零售商Trikomsel已在籌劃建立印尼的另外一個(gè)電商服務(wù)公司,。與此同時(shí),，日本軟銀間接購(gòu)買(mǎi)了1.2億美元的Trikomsel股票。因此,，當(dāng)印尼的Lazada和MatahariMall在為誰(shuí)是印尼最佳電商爭(zhēng)得不可開(kāi)交時(shí),，一批幕后公司如aCommerce、SingPost和Trikomsel正在尋找他們自己的機(jī)會(huì),。