時(shí)間：2015-04-29 14:08:08 點(diǎn)擊：次
來(lái)源： 作者：

條評(píng)論打印收藏

網(wǎng)購(gòu)家具詬病多 維權(quán)苦無(wú)門(mén)

此前,，曾有網(wǎng)友在微博上吐槽：“千萬(wàn)別在淘寶上買(mǎi)大件家具,，全是淚。我買(mǎi)個(gè)沙發(fā),，物流只送樓下,，請(qǐng)人抬進(jìn)門(mén)300,。打開(kāi)看掉漆，坐30天皮子開(kāi)裂,，里面是黑心棉跟爛木板子胡亂釘成的,。開(kāi)始維權(quán)，不接電話(huà)不回信息,，最后要給我換貨,，我說(shuō)我受不了我負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)再給1000使用費(fèi)，不理,，讓我去找淘寶愛(ài)咋的咋的,，千萬(wàn)別在淘寶買(mǎi)沙發(fā)啊。”大V的影響力確實(shí)不凡,，這條微博引發(fā)了眾多網(wǎng)友在評(píng)論中吐槽自己網(wǎng)購(gòu)家具的血淚經(jīng)歷,。

解決物流配送問(wèn)題 櫥柜電商迎風(fēng)而飛

上述反映的真正問(wèn)題,，在于櫥柜等家具電商的物流問(wèn)題。體積大,、重量大,、非標(biāo)件運(yùn)輸不便，尤其是安裝需要專(zhuān)業(yè)技術(shù),，使得物流方面的困難在櫥柜等家具電商領(lǐng)域比其他行業(yè)更加突出,。

一、廠家不能實(shí)現(xiàn)全程配送

櫥柜廠家不能做的首要原因是成本,。建立一個(gè)自主的入戶(hù)配送,、安裝服務(wù)體系，需要櫥柜廠家投入巨額成本,。另一方面，將大量資源投入到配送環(huán)節(jié),，在當(dāng)下對(duì)櫥柜廠家來(lái)說(shuō)也未必是最佳選擇,。于是，投身電商的櫥柜廠家普遍把完成配送的希望寄托在經(jīng)銷(xiāo)商的身上,，而電商的快速發(fā)展也的確對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的生存空間造成了威脅,。

二、各種因素導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商消極保守

“經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型服務(wù)商”被視為一個(gè)重要的突圍方向,，然而現(xiàn)實(shí)卻是這條轉(zhuǎn)型之路“道阻且長(zhǎng)”,。對(duì)原有熟悉的生意模式和利益的路徑依賴(lài)、對(duì)轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)模式的迷茫,、對(duì)櫥柜廠家“喜新厭舊”的抵觸,，以及櫥柜廠家自身在新舊業(yè)務(wù)上的糾結(jié)和政策上失措，讓經(jīng)銷(xiāo)商在行動(dòng)上大都消極保守,，櫥柜廠家的希望自然難免落空,。

三、第三方服務(wù)嶄露頭角

廠家的無(wú)奈,、經(jīng)銷(xiāo)商的無(wú)為,，讓第三方服務(wù)開(kāi)始在物流上嶄露頭角。大約從2011年起,，一類(lèi)從事“落地配”業(yè)務(wù)的公司在部分地區(qū)漸次出現(xiàn),。這些公司在所處區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)承接短途物流、配送上門(mén),、現(xiàn)場(chǎng)安裝,、代收貨款等業(yè)務(wù)，為電商廠家打通“最后一公里”提供了一條有效的路徑,，一些櫥柜電商甚至借此繞過(guò)原有經(jīng)銷(xiāo)體系的梗阻,。

總的來(lái)說(shuō),，由于櫥柜等家具產(chǎn)品的特點(diǎn)，使得櫥柜等家具行業(yè)的電商發(fā)展相對(duì)滯后,，而打通‘最后一公里’將極大地促進(jìn)櫥柜企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,。