時(shí)間：2015-04-27 15:34:39 點(diǎn)擊：次
來源： 作者：

條評論打印收藏

近日，順豐速運(yùn)國際電商事業(yè)部副總裁李清望發(fā)表了公開演講,，演講中,，李清望反駁了洋碼頭CEO曾碧波的觀點(diǎn)，他認(rèn)為,，如果出口到了頂峰,，而進(jìn)口還在不斷增長，國家是不會(huì)坐視順差變?yōu)槟娌畹?。因此,，出口仍然?huì)是未來的一個(gè)主要方向。

此外,，李清望認(rèn)為國際知名快遞公司的服務(wù)目前仍然不適合中國的產(chǎn)品,。因?yàn)橹袊娚藤u的貨物還屬于中低價(jià)值的，支付不起高額的商業(yè)速遞的費(fèi)用。

李清望還透露,，到七月份之前,，順豐小包的服務(wù)將會(huì)覆蓋到全球，同時(shí)順豐針對跨境物流將開通整合服務(wù),，將把清關(guān),、快遞的服務(wù)集合結(jié)合在一起。

順豐速運(yùn)國際電商事業(yè)部副總裁李清望

以下是演講實(shí)錄：

非常高興在這個(gè)下午做演講,。我上午其實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)小擔(dān)心,，就是進(jìn)口現(xiàn)在這么熱，60%的議題都跟進(jìn)口有關(guān),。從這個(gè)彈幕看,，群眾的眼睛是雪亮的，把我這么多年所用的外號都說了一遍,。

回歸正題,，我沒有想到下午還有這么多的觀眾關(guān)注出口。碧波（洋碼頭CEO曾碧波）走得早,，我本來要反駁他的。他早上大放厥詞,，說出口沒戲了,，我要反駁他一點(diǎn)，就一點(diǎn),，細(xì)節(jié)不多,。

大家試想一下，如果出口到了頂峰,，而進(jìn)口還在不斷增長,，我們會(huì)坐視順差變?yōu)槟娌顔幔课艺J(rèn)為這個(gè)不太可能,。所以我認(rèn)為出口是我們未來的一個(gè)主要方向,。當(dāng)然進(jìn)口現(xiàn)在也是如火如荼。昨天我在參加沙龍的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)坐在臺下兩百多個(gè)聽眾,，我就想四五年前我走到出口電商的論壇上的時(shí)候。大家都很瘋狂,，都認(rèn)為我們的時(shí)代到來了,。但是出口一直以來默默的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

今天早上牛英華他提到了勁霸男裝,、華為手機(jī),，都在不斷的走出國門。如果想要實(shí)現(xiàn)下一輪的增長,，一定要全球化?，F(xiàn)在跨境電商的出口,，大家現(xiàn)在看到的還是價(jià)格血戰(zhàn)，但隨著越來越多的中國品牌崛起之后,，他們將是跨境電商出口下一輪的生力軍,。講完了這些，我們進(jìn)入到今天的主題：你好,，世界用戶,。

因?yàn)榻裉焐衔缰v的你好，世界商店,。我們感覺是海外的一些品牌走進(jìn)我們國內(nèi),。作為跨境電商的出口賣家來說，其實(shí)他面對的世界用戶,，剛才艾倫也講了,，兩百多個(gè)國家，每個(gè)國家都有不同夢想,。怎么樣把我們的貨物行銷到全球,，把我們的品牌推廣到全球？就是我要說的,，say完hello了,，下一個(gè)是什么呢？就該握你的手,，怎么握呢,？物流可以提供給你機(jī)會(huì)。今天我要講的是如何完善跨境出口的物流服務(wù),。

我大概說一下,，現(xiàn)在大家看到整個(gè)跨境電商出口的物流主要市場上有三板斧，第一個(gè)是商業(yè)速遞,，商業(yè)速遞基本上有大家耳熟能詳?shù)乃拇罂爝f,，如聯(lián)邦等。第二個(gè)是郵政服務(wù),。第三種是現(xiàn)在市場上常見到的專線,、海外倉。我希望順豐能成為第四個(gè),。

這里寫到三大速遞巨頭還是四大速遞巨頭,，大家最近有聽到一個(gè)商業(yè)速遞的巨頭要并購另外一個(gè)商業(yè)速遞巨頭的消息，未來可能是三大速遞巨頭了,。這些商業(yè)巨頭生來就是為B2B做服務(wù)的,。我喜歡看電影，經(jīng)常會(huì)看豆瓣的影評，用一個(gè)電影來形容一下,，就是《復(fù)聯(lián)》（《復(fù)仇者聯(lián)盟》）,。各路大神，他們的服務(wù)都非常的棒,。

但是這個(gè)階段不適合中國行銷世界的產(chǎn)品,。為什么這么說？因?yàn)楝F(xiàn)在我們賣的貨物還屬于中低價(jià)值的,。他們支付不起高額的商業(yè)速遞的費(fèi)用,，成交價(jià)五塊九毛九。五塊九毛九,，保郵,？怎么樣支付得起這種高大上高端的商業(yè)速遞呢？

而且還有一個(gè)問題,，在場有沒有人能告訴我,，這四大速遞巨頭他們的差異化在哪里？我覺得很難,。其實(shí)包括我們很多行業(yè)內(nèi)的人跟他們有溝通,，他們基本上都是覆蓋全球,，提供幾日快件的送達(dá),，服務(wù)看上去非常類似,。

我為什么要強(qiáng)調(diào)差異化呢,？因?yàn)轫権S進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)時(shí)間非常短,，可以說是一個(gè)后入者,，但是我們絕對不能做跟隨者,，我們要做出自己的差異化,。一會(huì)兒我會(huì)講我們的差異化是什么,。如果找不到差異化，找不到給客戶創(chuàng)造價(jià)值的差異化的話,，一定是死路一條,。所以我認(rèn)為本身這幾大快遞巨頭之間的業(yè)務(wù)是高度同質(zhì)化的。所以我們不能做這樣的事情,。

第二個(gè)郵政服務(wù),。雖然阿俊（海蜜全球購創(chuàng)始人徐?。┰缟险f非常討厭說英文的人,。但是我還是找到了一個(gè)英文單詞形容郵政市場，那就是chaos,，混亂的意思,。如果用拼音來發(fā)音也非常貼切，吵死。

大家知道以前三足鼎立時(shí)代的郵政,、中郵,、港郵等。現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止三強(qiáng),。大家都意識到中國出口的市場無限,，都紛紛進(jìn)來了。其實(shí)如果大家仔細(xì)看,，每一個(gè)郵政都有它的差異化,，雖然不那么明顯。

郵政的差異化在哪里,？能夠給客戶創(chuàng)造不同的價(jià)值點(diǎn)在哪里,？如果用一個(gè)電影來形容的話，可以一個(gè)電影名來形容,，《匆匆那年》,。使用郵政的每年都有一次痛苦，就是在圣誕節(jié)的時(shí)候,，有一些收貨的問題和中斷時(shí)效的問題,。這個(gè)是現(xiàn)在的郵政的分物。

三板斧里面第三個(gè)是專線和海外倉,。其實(shí)專線就是國內(nèi)所說的落地配,，只不過變成了國際版，在中國收貨,，集中運(yùn)送到目的地,，最后清關(guān)派送。而海外倉庫更是屬于蓄勢階段,，使用的人并不多,，為什么呢？

我給大家舉個(gè)例子,。如果在國內(nèi)采購,，銷售后再運(yùn)出去，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)是非?？斓?。一旦使用到了海外倉，要把貨物采購放在海外,，然后再進(jìn)行銷售,。如果不是爆款的話，資金使用效率就不高,。說白了,，一年使用的效率會(huì)少一些,。雖然它可以賣更多的單件，更高的價(jià)格,，但是比起資金的周轉(zhuǎn)率,，效率并不高。現(xiàn)在海外提供海外倉的很多,，但是大家靜下心來想一想,，其實(shí)他們差異化也不大。

現(xiàn)在順豐提供兩種創(chuàng)新型的服務(wù),，我給大家介紹一下,，早上聽完了之后，感覺享受了一頓饕餮大餐,，有滿漢全席,，還有米其林的美酒。

我準(zhǔn)備給大家?guī)硪恍┎煌诟械目身?，不同味道的可頌是什么呢,？它是把兩個(gè)非常好吃的點(diǎn)心的最美的部分結(jié)合到一起，一個(gè)是甜甜圈,，一個(gè)是牛角包,。甜甜圈的造型，牛角包的內(nèi)涵?，F(xiàn)在這個(gè)東西特別的流行,。昨天我在新天地，這種食物是創(chuàng)造于紐約的,，但是在上海的新天地,，現(xiàn)在有專門賣這種食物了。這是一種零食糕點(diǎn),。大家可以品嘗一下,，它就是結(jié)合了牛角包和甜甜圈最誘人的部分。當(dāng)然可能有點(diǎn)不健康,，這個(gè)東西。吃了容易胖,。

我們想做什么呢,？順豐也是能夠把順豐優(yōu)良的資源和基因，與我們的合作伙伴,，與我們客戶的需求完美結(jié)合起來,，把最美的部分集合到一起，形成一些創(chuàng)新性的產(chǎn)品,。我們不一這樣的服務(wù),，七月份之后我們會(huì)覆蓋到全球,。第二個(gè)更有意思hybrid（混合型）。我這里的混合型是什么意思呢,？就是把郵政里面的清關(guān),、快遞的服務(wù)集合在一起。比如我們現(xiàn)在提供一些歐洲的混合型的服務(wù),，我用郵政的清關(guān),，快遞的服務(wù)。郵政的清關(guān)可以保證時(shí)效,，一般的貨物到歐洲,，都要繳20%的增值稅，使用我們的產(chǎn)品,，75歐元以下都不需要繳,。75歐以上才要繳20%的增值稅。所以用一個(gè)電影來形容,，我們現(xiàn)在的物流服務(wù),，我想了一個(gè)電影，叫《速遞與激情》,。

大家會(huì)問,，你做的有什么差異化呢？其實(shí)是利用了順豐我們一萬多個(gè)網(wǎng)店,，二十多萬的攬送員的優(yōu)勢,。因?yàn)橹袊硕加袑⒆约旱呢浳镔u到世界各地的夢想。我們很多的商店都是在河南,、青海等等,。我去看了一下，我們順豐有五千名客服,，一天要接一百萬個(gè)電話,。因?yàn)轫権S從第一天就開始做跨境。第一票是香港運(yùn)到順德,。22年來,，所有的關(guān)口都有自己的體系。

相信大家之前看到了很多的報(bào)道,，類似于中國的太太過說美國主婦的一天,。也是我們幫美國的賣場通過試點(diǎn)運(yùn)貨進(jìn)來的。其實(shí)我們在這些關(guān)口也有集貨備貨的服務(wù),。還有海外的派送?，F(xiàn)在我們選擇的海外的合作伙伴，都是引進(jìn)他們自己做的,，將自己的體系和服務(wù)從傳統(tǒng)的B2B改為B2C,。舉個(gè)例子,，有一些門店的自提服務(wù)，有一些預(yù)約的派送服務(wù),，這些都是為了B2C而服務(wù)的,，為了居民區(qū)的這些客戶而服務(wù)的。我們現(xiàn)在選擇的服務(wù)商都是有一些要求的,。

最后我要說,，順豐要做這件事，一定要做成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),。就像快遞一樣,。接下來我們做時(shí)效監(jiān)控的系統(tǒng)。現(xiàn)在回答一下,，到法國多長時(shí)間,？基本上四到五天。順豐對于每一段物流都有監(jiān)控,，一旦超出時(shí)間,，我們就會(huì)啟用緊急系統(tǒng)。現(xiàn)在這一塊業(yè)務(wù)完完全全為了跨境電商B2C服務(wù)的,。下半年還會(huì)帶給大家一些更多的驚喜更多的服務(wù),。物流是永恒的話題。

最后預(yù)祝大家,，不論是出口還是進(jìn)口,，上面的生意還是貨物，都能夠一路順風(fēng),。謝謝大家,。