時間：2015-04-27 15:33:13 點擊：次
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　與一線零距離

“很辛苦,，但我們堅持下來了”

“一方面,，自己對電商、快遞很感興趣,，看好快遞未來的發(fā)展,；另一方面,，看重韻達管培生這個項目。對于學管理的人來說,，就是希望自己最后能走上管理崗位,，韻達這個項目剛好與我的訴求契合。”作為54名管培生中的一員,，畢業(yè)于西安郵電大學商務策劃管理專業(yè)的陳志強,，掩飾不住內(nèi)心的喜悅。

說起如何與韻達結(jié)緣，來自湖南長沙的湘妹子潘巧姣直言：“我想到外面去闖一闖,。”從出生后就生活在長沙的90后女孩潘巧姣,，畢業(yè)于湖南第一師范學院會計專業(yè)，她希望自己能夠在韻達闖出一片新天地,。和所有的管培生一樣,，她在層層選拔中脫穎而出，2014年7月22日如愿進入韻達,。

但這些高材生無一不在職業(yè)生涯起步時經(jīng)歷了心理落差,。真刀真槍的培訓開始了，他們先是經(jīng)歷了為期一個月的軍訓,，之后是一個月的理論學習+實踐,，主要包括對行業(yè)和企業(yè)的認識，之后帶著這些理論框架在上海分撥中心進行了為期10天的現(xiàn)場學習,。第三個階段是10月,、11月、12月在廣州分撥中心現(xiàn)場實習,。在廣州的實習也分幾個階段,，一是跟著老員工學習，二是自己當區(qū)域班長,，三是旺季自己帶團隊,。

“在廣州分撥中心實習的那三個月最難忘，我們在不同的崗位上都鍛煉過,，特別是在‘雙11’‘雙12’時,，自己帶團隊壓力很大，但確實成長很快,。”陳志強說,，“雙11”時他擔任省外發(fā)出某線路的班長，“首先,，我們要當好一個員工,，把自己的工作做好；其次,，當我們學會怎么做的時候,，要抽身出來，把我們會的東西教給新來的員工,；最后,，當他們也學會了之后，我們就要做小班長,，有的管培生小伙伴還做了主管,，統(tǒng)管整個現(xiàn)場。”

盡管在外界看來管培生項目很是光鮮，三年后他們將是企業(yè)的中層管理者,，但事實上在前進的道路上同樣面臨很多挑戰(zhàn),。潘巧姣依舊清晰地記得，到廣州之前大家都沒有心理準備,，只是開會通知說要去廣州支援了,，小伙伴們就立即背上行囊坐上了南下的火車。到了廣州之后,，當面對真實的操作一線,，首先面臨兩大挑戰(zhàn)，一是來自心理——如何把自己化身為一線操作工,，迅速融入到文化程度并不是很高的一線操作團隊中,；二是來自生理——如何迅速調(diào)整生物鐘，適應夜班生活和高強度的體力勞動,。

“‘雙11’時,，我和一名男生帶領(lǐng)55名臨時工和5名管培生，共同負責某區(qū)域的小件集包,。臨時工都是二三十歲的小伙子,，對我這樣嬌弱的90后女生很不服氣。其中一名臨時工對我的抵觸特別強,，好幾次我差點就哭出來了，但最后還是忍住了,。我只能用實際行動去證明自己,，有時碼貨的袋子很重，我都是咬咬牙一個人拼全力去干,。在一次工作間隙,，我找他談心，說了自己的處境,，和他說‘您不會我教您,，我做得不對的，您也直說’,。他覺得我確實挺能吃苦,，也挺感動，漸漸地接受了我的管理,。最后工作結(jié)束時,，他還主動向我道歉。這讓我明白,，管理者要站在被管理者的角度換位思考,，才能把人管好。這是我實習中最大的收獲。”潘巧姣說,。

為了證明自己,，陳志強也很賣力。“有一天上夜班,，我的任務是負責掃描快件,，那一夜我總共掃了2100票快件，也就意味著我彎腰2100次,，搬貨2100次,，也許這和老快遞員比起來算不上什么，但對我來說是以前根本想都不敢想的,。雖然過程很辛苦,，但是我們堅持下來了。”陳志強說,。

與高管面對面

“工作上,、生活上，給我們很大幫助”

作為首批管培生,，54名學員的成長也受到了高管團隊的關(guān)注,。在第二階段的理論學習中，來自韻達總部各部門的高管就化身為老師,，開始和學員們“親密接觸”,。“我們可以和老師面對面溝通交流，能學到很多知識,。在最終確定工作崗位時,，學員可以根據(jù)自己的專業(yè)和興趣選擇部門，同時老師也可以通過反選的方式選擇員工,，最終每個部門確定5～6名學員,。每個老師都很關(guān)注我們的成長過程。”陳志強說,。

在廣州分撥中心實習的三個月中,，管培生除了要完成日常工作外，真正的考驗在于,，他們需要根據(jù)現(xiàn)場學習,，并結(jié)合自己所學專業(yè)，提出具體優(yōu)化方案,。

潘巧姣所在的第四小組,，提出“如何對臨時工進行更好的現(xiàn)場管理”的方案，之所以從這個角度進行深入挖掘,，是因為小組里的每個成員都有擔任區(qū)域班長或經(jīng)理的經(jīng)歷,，而且在實際操作中也確實發(fā)現(xiàn)了一些問題,，比如旺季臨時工的利用并沒有得到最佳優(yōu)化，物料也存在一定程度的浪費,。“理論實踐相結(jié)合,，我們最終提出將現(xiàn)場管控外包的解決方案?；氐娇偛?，在業(yè)務部門進行深入探討后，老師們認為可行性很強,。當然,，方案能得到總部高管的認可，我們心里別提有多高興了,。”潘巧姣說,。

陳志強所在的小組，針對快件破損情況結(jié)合現(xiàn)場管理運作提出了一些改進方法,。在他看來,，只有做方案的時候才真正體現(xiàn)了他們的價值。“公司招聘大學生,，也是希望能夠通過對現(xiàn)場一線的了解及專業(yè)背景,，發(fā)揮專長，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能,。”陳志強感慨道，“如果只是待在總部觀摩學習之后就做產(chǎn)品經(jīng)理,，只能根據(jù)理論設(shè)計或者按照前面已有的案例來做這件事,，最終只是紙上談兵。現(xiàn)在,，實打?qū)嵉卦诂F(xiàn)場干了三個月，我對現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)每一個動作都很清楚,，再讓我為客戶做產(chǎn)品設(shè)計就不會那么空洞了,。我會根據(jù)現(xiàn)場實際情況有針對性地做方案，這樣就能更貼近實際,，更具有執(zhí)行性和操作性,。”

三年的培養(yǎng)期，陳志強也給自己制定了嚴格的職業(yè)規(guī)劃,，“我的目標方向是大客戶經(jīng)理,，三年后我要做到部門總監(jiān)。在已經(jīng)成熟的行業(yè)中,，不可能有這么快的晉升通道”,。在他眼里,，快遞業(yè)處于高速發(fā)展階段，脫穎而出的可能性更大,。不僅要適應新的工作環(huán)境,，54名管培生還面臨著從學生到職場人的角色轉(zhuǎn)換。“一切發(fā)生都將有助于我,。”當總結(jié)自己這半年來的管培生經(jīng)歷時,，潘巧姣執(zhí)著地說：“老師們不僅指導業(yè)務，還教會我們?nèi)绾胃米鋈?，剛步入社會就能遇到這么好的領(lǐng)路人,，我們真的很幸運。”