“一元旅游”究竟是餡餅還是陷阱?
只花一元錢,,不僅可以玩轉(zhuǎn)各大景點(diǎn),,還可以享受一趟國外旅行。記者調(diào)查了解到,,為招徠游客,,“一元旅游”頻頻露面。“一元旅游”如同天下掉下來的餡餅,,但餡餅背后可能存在陷阱,,不僅涉嫌低價(jià)傾銷,還可能誘騙游客另行購物,。對(duì)此,,國家旅游局將對(duì)“不合理低價(jià)”為主要特征的擾亂旅游市場秩序行為進(jìn)行專項(xiàng)整治。
據(jù)了解,,目前南京市旅游委員會(huì)已下發(fā)整改通知,,要求途牛停止其“一元出境游”業(yè)務(wù),。
一元門票?一元出境游,?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,同程旅游一直主推“一元門票”,游客只需花一元錢,,就可以玩轉(zhuǎn)全國30多個(gè)省市,,1000多家知名景區(qū)。攜程去年和同程合作門票業(yè)務(wù)后,,也在“一元門票”上發(fā)力,。在目前國內(nèi)各大景區(qū)門票節(jié)節(jié)上漲的情況下,一元低價(jià)誘惑立竿見影,,目前兩家企業(yè)已經(jīng)占據(jù)在線門票市場70%的份額,,與其他同行拉開10倍以上的距離。
不僅是門票,,針對(duì)動(dòng)輒數(shù)千甚至上萬元的國內(nèi)游,、出境游產(chǎn)品,,各大在線旅游也推出了“一元國內(nèi)游”,、“一元出境游”。攜程網(wǎng)發(fā)起旅游“砍價(jià)”活動(dòng),,上萬元的旅游產(chǎn)品只賣一元錢,; 同程也宣布要用1億元“補(bǔ)貼”游客出去度假;“323途牛旅游節(jié)”更推出出10萬多條旅游產(chǎn)品,,分別針對(duì)國內(nèi)游,、出境游推出每天一元錢的特價(jià)產(chǎn)品。
只花一元錢,,就能去埃及,、瑞士?這樣的廉價(jià)符合法律法規(guī)嗎,?一名不愿透露姓名的傳統(tǒng)旅行社負(fù)責(zé)人提出質(zhì)疑,,“一元旅游”實(shí)際上是在線旅游搞的低價(jià)傾銷手段。實(shí)際上,,這些低價(jià)旅游產(chǎn)品的成本基本都是由在線旅游企業(yè)自掏腰包買單,。
途牛“一元出境游”被叫停
“一元旅游”現(xiàn)象也引起了旅游主管部門的重視。記者了解到,,日前國家旅游局針對(duì)社會(huì)反映同程,、途牛兩家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上以低價(jià)招徠游客的經(jīng)營行為,責(zé)成江蘇省旅游局會(huì)同南京市旅游委員會(huì),、蘇州市旅游局分別約談了同程,、途牛企業(yè)負(fù)責(zé)人,并要求其就相關(guān)旅游產(chǎn)品成本構(gòu)成作出說明。國家旅游局相關(guān)部門表示,近期將部署開展對(duì)“不合理低價(jià)”為主要特征的擾亂旅游市場秩序行為的專項(xiàng)整治,。
國家旅游局約談之后,,效果立現(xiàn)。記者了解到,,目前南京市旅游委員會(huì)已下發(fā)整改通知,,要求途牛停止其“一元出境游”業(yè)務(wù)。
另一家約談企業(yè)同程則向記者回應(yīng),,目前尚未收到相關(guān)文件,,“一元門票”并未被叫停。且辯稱,,“一元門票”與《旅游法》中禁止的零負(fù)團(tuán)費(fèi)有著本質(zhì)的區(qū)別,,相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)將繼續(xù)進(jìn)行。公司對(duì)本次約談非常重視,,將認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)主管部門有關(guān)文件精神,,進(jìn)行全面自查。同時(shí)將就“一元門票”活動(dòng)繼續(xù)保持與行業(yè)主管部門的溝通,。
[專家說法]
低價(jià)旅游如有另付費(fèi)才算違法
“一元旅游”等超低價(jià)旅游產(chǎn)品,,究竟是否涉嫌違法?消費(fèi)者在哄搶的同時(shí)是否存在風(fēng)險(xiǎn),?對(duì)此,,專家指出,盡管法律規(guī)定旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),,但是只有發(fā)生誘騙游客行為,,安排購物或另行付費(fèi)的時(shí)候,才會(huì)受到嚴(yán)懲,。
旅游法專家李志軒表示,,根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),,誘騙旅游者,,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。違反該規(guī)定的,,由旅游主管部門責(zé)令改正,,沒收違法所得,責(zé)令停業(yè)整頓,,并處3萬元以上30萬元以下罰款,; 違法所得30萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款,; 情節(jié)嚴(yán)重的,,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,沒收違法所得,,處2000元以上2萬元以下罰款,,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證,。
“對(duì)旅行社追責(zé)的話,,必須要具備幾個(gè)構(gòu)成要件,不是說只要‘以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)’就必然要承擔(dān)法律責(zé)任,。”李志軒表示,,目前《旅游法》將“不合理的低價(jià)”僅僅限制在旅行社購物和增加另行付費(fèi)項(xiàng)目上,而OTA(在線旅行社)企業(yè)的“填坑”費(fèi)用恰恰不是用購物和另行付費(fèi)項(xiàng)目的不正當(dāng)利益,,這導(dǎo)致《旅游法》對(duì)OTA低于成本價(jià)的經(jīng)營行為的監(jiān)督管理無能為力,。
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