時(shí)間：2015-03-23 10:41:55 點(diǎn)擊：次
來源：中國新聞網(wǎng) 作者：

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強(qiáng)迫買家改評價(jià)最高罰2萬

網(wǎng)店里掛著的商品標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價(jià),，一問卻“沒貨”;一件商品看上去銷量很高,、好評如潮,，實(shí)際上卻都是網(wǎng)商請專業(yè)機(jī)構(gòu)做的“托兒”;買到不稱心的商品,，買家給了“中評”或“差評”,，結(jié)果賣家很快打來電話苦苦糾纏,、騷擾甚至威脅,，要求改為“好評”……

網(wǎng)絡(luò)交易,，屬于“非見面交易”,，信息上的不對稱容易導(dǎo)致販假售假易,、消費(fèi)維權(quán)難。杭州近日出臺了國內(nèi)首部網(wǎng)絡(luò)交易的政府規(guī)章——《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》。從5月1日起,，賣方,、買方及第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺如果再隨心所欲的話，就要吃罰單了,。

網(wǎng)店也要公開營業(yè)執(zhí)照

杭州網(wǎng)絡(luò)市場交易活躍,，全市共有網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營主體47萬家，在淘寶,、天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺上從事經(jīng)營的主體已超過900萬家,，2013年網(wǎng)購市場規(guī)模約為1.8萬億元，2014年已突破2萬億元,。但同時(shí),，網(wǎng)絡(luò)交易“質(zhì)量門”事件也頻爆出?！?014年度杭州市3·15消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示,，2014年，杭州共接到以網(wǎng)購為主的非現(xiàn)場購物投訴22334件,，比上年同期增長65.63%,。

網(wǎng)購出現(xiàn)問題怎么辦?國家工商總局局長張茅日前談及網(wǎng)購假貨問題時(shí)曾說，網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地,，電商平臺要負(fù)責(zé),。

《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》明確規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營者,，應(yīng)依法辦理工商登記,。通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交工商登記信息,。尚不具備工商登記條件的自然人,，從事網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營的，應(yīng)通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行,，并向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交身份證明,、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息,。否則,，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令平臺經(jīng)營者限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款,。

第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者,，應(yīng)當(dāng)對進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的經(jīng)營主體資格進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者隱瞞真實(shí)情況,、提供虛假或者失效的經(jīng)營主體資格信息的,，應(yīng)當(dāng)立即停止提供平臺服務(wù)。消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭議的，可以要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者調(diào)解,。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者請求之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以處理,。如果發(fā)生糾紛，電子化的購物憑證或者服務(wù)單據(jù),、交易交流記錄等,，也都可以作為處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭議的憑據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)交易中不得從事八種活動(dòng)

網(wǎng)店作弊手段層出不窮,。網(wǎng)購商品前,，人們經(jīng)常會(huì)點(diǎn)開其他顧客的評價(jià)作參考，但好評都是真的嗎?

以往,，在網(wǎng)購后給出差評,，許多人會(huì)遭遇店主騷擾?！稌盒修k法》也對此作了規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出,、修改商品或者服務(wù)評價(jià),。騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出,、修改商品或者服務(wù)評價(jià)的，責(zé)令改正,，并處以2000元以上2萬元以下罰款,。

此外，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者進(jìn)行促銷的,，發(fā)布的促銷信息應(yīng)當(dāng)明示促銷方式,、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務(wù)的范圍,、價(jià)格,、數(shù)量。促銷活動(dòng)未包括全部商品或者服務(wù)的,，不得宣稱全場促銷,。促銷期間不得任意變更促銷信息;促銷商品售完時(shí)，應(yīng)當(dāng)即時(shí)明示,。

發(fā)布促銷信息不符合規(guī)定要求,，誤導(dǎo)消費(fèi)者，或者在促銷期間任意變更促銷信息,，損害消費(fèi)者利益的,，將責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款。

《暫行辦法》還規(guī)定,，在網(wǎng)絡(luò)交易中,，不得從事下列八種活動(dòng)：

擅自使用知名網(wǎng)站、知名網(wǎng)店,、知名應(yīng)用特有的域名,、名稱、標(biāo)識;或者使用與知名網(wǎng)站,、知名網(wǎng)店,、知名應(yīng)用近似的域名、名稱,、標(biāo)識,，與他人相混淆;

擅自使用、偽造政府部門或者社會(huì)團(tuán)體標(biāo)識;

對他人銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行惡意評價(jià)或者詆毀,，或者進(jìn)行虛假投訴,、舉報(bào);

惡意實(shí)施批量購買后批量退貨或者拒絕收貨等行為，損害他人利益;

虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)交易,，知道或者應(yīng)當(dāng)知道為虛構(gòu)交易行為而為其提供便利;

利用技術(shù)手段干擾搜索,、排名結(jié)果;發(fā)布虛假商品、服務(wù)信息;其他損害國家利益,、公共利益,、他人合法權(quán)益的行為。

違反上述規(guī)定的,，市場監(jiān)督管理部門將責(zé)令改正,，并處以1萬元以上3萬元以下罰款。