時(shí)間：2015-01-21 11:21:33 點(diǎn)擊：次
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近日,，京東集團(tuán)縣級(jí)服務(wù)中心在江蘇省宿遷市,、湖南省長(zhǎng)沙縣,、四川省儀隴縣、山東省平度市等全國(guó)多個(gè)縣市正式開(kāi)業(yè),，該中心將承擔(dān)起配送,、客戶體驗(yàn)、鄉(xiāng)村推廣員培訓(xùn),、宣傳和產(chǎn)品實(shí)物展示等業(yè)務(wù)功能,。“縣級(jí)服務(wù)中心”模式是京東推進(jìn)農(nóng)村電商、渠道下沉戰(zhàn)略的重要抓手,。2015年,，京東縣級(jí)服務(wù)中心將在全國(guó)區(qū)縣鋪開(kāi)，預(yù)計(jì)年內(nèi)開(kāi)業(yè)數(shù)目將超過(guò)500家,，讓更多的農(nóng)村消費(fèi)者享受到京東“多快好省”的全流程優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn),；通過(guò)縣級(jí)服務(wù)中心,，京東將招募數(shù)萬(wàn)名鄉(xiāng)村推廣員，給農(nóng)民提供售后,、金融服務(wù),，真正讓“工業(yè)品進(jìn)村、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”,，推進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)公平,。

一手開(kāi)源、一手節(jié)流

繼我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模突破一萬(wàn)億元之后,，城市網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速日漸放緩,，農(nóng)村市場(chǎng)成為電商下一輪增長(zhǎng)的新引擎。但許多農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)并不熟悉,，更適應(yīng)“看得見(jiàn),、摸得著”的交易模式，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還處于凍土層,。通過(guò)“一縣一中心”的網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),，京東希望解除鄉(xiāng)村百姓對(duì)網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)憂，解答鄉(xiāng)村百姓對(duì)網(wǎng)購(gòu)的疑問(wèn),，解決鄉(xiāng)村百姓網(wǎng)購(gòu)物流的難題,。

據(jù)介紹，京東縣級(jí)服務(wù)中心一般選址在縣級(jí)城市的繁華地段,，面積約在150平米左右,，由京東自主經(jīng)營(yíng)。這是京東針對(duì)4~6級(jí)市場(chǎng),，打造的集市場(chǎng)營(yíng)銷,、物流配送、客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品展示四位一體的京東服務(wù)旗艦店,，可為客戶提供代下單,、配送、展示等服務(wù),。一個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心將管理該區(qū)域所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作點(diǎn),，通過(guò)招募鄉(xiāng)村推廣員、擴(kuò)建京東物流渠道等,，使京東自營(yíng)配送覆蓋至更廣闊的農(nóng)村區(qū)域,。

京東集團(tuán)副總裁王志軍介紹，2015年,，縣級(jí)服務(wù)中心將開(kāi)店超過(guò)500家,、招募數(shù)萬(wàn)名鄉(xiāng)村推廣員，用“一縣一中心”的網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)7億農(nóng)民的夢(mèng)想。“服務(wù)中心不僅僅是物流末梢的延伸,，通過(guò)鄉(xiāng)村推廣員,，京東還將為農(nóng)村消費(fèi)者提供營(yíng)銷服務(wù)、售后服務(wù),，以及小額信貸,、農(nóng)村白條等金融服務(wù)。京東希望把在一二線城市塑造的正品低價(jià)形象傳遞到廣大農(nóng)村,，讓農(nóng)村的老百姓也能跟城里人一樣以優(yōu)惠的價(jià)格買到可靠的商品,。”

此外，京東將全面發(fā)揮自建物流和自營(yíng)采銷雙重優(yōu)勢(shì),，打通農(nóng)村地區(qū)的雙向流通渠道,，幫助億萬(wàn)農(nóng)民一手“節(jié)流”、一手“開(kāi)源”,，讓好的特產(chǎn)賣出好的價(jià)錢,。“我們將挖掘更多農(nóng)村的特色產(chǎn)品，反向?qū)⑥r(nóng)產(chǎn)品送到城里人的餐桌上,，通過(guò)減少中間環(huán)節(jié),，讓農(nóng)民可以多掙一些，城里的居民也可以更便宜地買到新鮮產(chǎn)品,。”王志軍說(shuō),，希望讓億萬(wàn)農(nóng)民不僅是“勤儉持家靠京東”，“發(fā)家致富也能靠京東”,。

組合拳出擊農(nóng)村電商

“縣級(jí)服務(wù)中心”模式,，是繼發(fā)布全國(guó)首個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)縣、千家京東幫服務(wù)店戰(zhàn)略后,，京東渠道下沉的又一重要戰(zhàn)略,；踐行了“帶動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的國(guó)家戰(zhàn)略,。

在電商迅猛發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，縣域市場(chǎng)是一塊亟待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海市場(chǎng),。如何吸引習(xí)慣于線下渠道購(gòu)物的縣域及農(nóng)村消費(fèi)者,？

由于農(nóng)村消費(fèi)者居住比較分散,，訂單密度比較小,，很多物流公司都無(wú)法觸及，農(nóng)村消費(fèi)者很難享受到城市消費(fèi)者同樣便捷的送貨上門和售后服務(wù),。這是電商企業(yè)下鄉(xiāng)面臨的首要難題,，卻恰恰成為京東致勝的關(guān)鍵所在。“京東有覆蓋近1900個(gè)區(qū)縣的配送站點(diǎn)、近3萬(wàn)名自營(yíng)配送員隊(duì)伍,，在此基礎(chǔ)上,，我們希望通過(guò)發(fā)展鄉(xiāng)村推廣員，來(lái)系統(tǒng)化解決農(nóng)村物流難的問(wèn)題,。”王志軍表示,，2015年，是農(nóng)村電商的啟蒙年,，京東希望用“縣級(jí)服務(wù)中心”模式來(lái)撬動(dòng)這個(gè)凍土層,。

11月3日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在聽(tīng)取京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東發(fā)言時(shí),，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和京東電商下鄉(xiāng)表示出高度關(guān)注并寄予厚望,，他表示，“村里人也應(yīng)該與城里人享受同樣的消費(fèi)服務(wù),。”王志軍表示,，京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略一定是讓億萬(wàn)農(nóng)民都受惠，不僅讓他們變成新的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,，同時(shí)能夠更多地幫助他們利用電子商務(wù)改變生活和生產(chǎn)方式,。

據(jù)介紹，縣級(jí)服務(wù)中心是京東由線上向線下拓展的標(biāo)志和大膽嘗試,，它是一個(gè)多業(yè)務(wù)承載模式,，管理人員包括配送站長(zhǎng)和鄉(xiāng)村主管。由鄉(xiāng)村主管對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村推廣員進(jìn)行培訓(xùn),、管理,，鄉(xiāng)村推廣員既是銷售員、售后服務(wù)員,，也是京東的信貸員,。鄉(xiāng)村主管還將協(xié)調(diào)縣服務(wù)中心與京東幫服務(wù)店的功能匹配，讓二者相互協(xié)作,，共同解決農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買網(wǎng)購(gòu)商品的最后一公里配送難題,。

業(yè)內(nèi)人士表示，電商下鄉(xiāng)熱中,，與其他電商相比,，京東具有自營(yíng)物流、自營(yíng)采銷體系,、全供應(yīng)鏈管理等天然優(yōu)勢(shì),。在短短兩個(gè)月時(shí)間，通過(guò)在縣級(jí),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村等行政區(qū)域的深入,，京東已經(jīng)搶得了先機(jī)。京東創(chuàng)新的“縣級(jí)服務(wù)中心”模式,，開(kāi)創(chuàng)了農(nóng)村電商業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式,；通過(guò)“服務(wù)中心”的建設(shè)，可以形成集聚效應(yīng),，帶來(lái)京東相關(guān)企業(yè)的入駐,，并對(duì)當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)起到帶動(dòng)作用，最終促進(jìn)當(dāng)?shù)仉娚痰陌l(fā)展,形成當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和調(diào)整,。