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叮咚收拳 社區(qū)O2O怎么玩?

時(shí)間:2014-10-21 10:53:02 點(diǎn)擊:
來源:中國電子商務(wù)與物流網(wǎng) 作者:夏沫

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 導(dǎo)讀:去年叮咚小區(qū)一億元人民幣的超級大天使融資,,地鐵站隨處可見的叮咚小區(qū)廣告,,北京辦公室建立,團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張,,相比較彼時(shí)的種種光彩,,現(xiàn)在的叮咚小區(qū)多少顯得有些焦頭爛額,就像它在微博上說的,,最近被開的藥有點(diǎn)多,。

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10月14日,叮咚小區(qū)的官方微博貼出了名為“拳頭收回來是為了更有力地打出去”的長微博,來回應(yīng)11日傳出的資金鏈斷裂以及上海裁員僅剩40人等傳聞,,解釋為“未破產(chǎn),,只是在大規(guī)模收縮、轉(zhuǎn)型”,。

去年叮咚小區(qū)一億元人民幣的超級大天使融資,,地鐵站隨處可見的叮咚小區(qū)廣告,北京辦公室建立,,團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張,,相比較彼時(shí)的種種光彩,現(xiàn)在的叮咚小區(qū)多少顯得有些焦頭爛額,,就像它在微博上說的,,最近被開的藥有點(diǎn)多。

叮咚硬傷累累 轉(zhuǎn)型迫在眉睫

筆者是因?yàn)榭吹降罔F站的叮咚小區(qū)廣告才去下載的應(yīng)用,,“大量的廣告投放為叮咚小區(qū)打造了知名度,,對合作有很大幫助,。”正如其官方回應(yīng)的,,前期大量的廣告確實(shí)達(dá)到了想要的效果。

但是筆者很快就將其束之高閣了,,體驗(yàn)太差,,硬傷太多。大量廣告投入拉來的都是一次性用戶,,那就得不償失了,。

首先,從叮咚小區(qū)主打的概念來看,,社區(qū)社交目前還不成熟,。當(dāng)前國內(nèi)大部分小區(qū)管理混亂無序、居民流動(dòng)人群占比較大,、小區(qū)安全保障缺失,,在這種非常不成熟的小區(qū)環(huán)境下,居民更關(guān)心夜晚在小區(qū)出行是否安全,,電器壞了是否有人及時(shí)來修,,生活需求尚不能滿足,更別說交朋友了,。

社區(qū)社交屬于熟人社交和陌生人之間的一個(gè)領(lǐng)域,,但一來經(jīng)常混跡于社區(qū)的都是退休人群,,父母輩的這些人群更習(xí)慣于面對面的線下交流,,不習(xí)慣也不知道如何去使用一款手機(jī)app進(jìn)行社交;二來會使用app進(jìn)行社交的年輕人習(xí)慣了做低頭族,社區(qū)這個(gè)地理環(huán)境對年輕人來說并沒有多少特殊的意味,,另外,,要社交,微信之外,,還有一大批各種細(xì)分的社交應(yīng)用爭先恐后得等著被挑,。

其次,從叮咚小區(qū)的功能來看,,叮咚小區(qū)號稱“小區(qū)生活必備神器”,,實(shí)則解決不了用戶的真正需求。打開應(yīng)用,,主界面有兩大板塊:我的小區(qū)和小區(qū)周邊,,功能非常豐富。我的小區(qū)包含了小區(qū)公告,、號碼通,、論壇、辦事辦證等五大功能,,小區(qū)周邊包括了二手市場,、拼車、家政,、家教,、叮咚小鋪等七大功能。

諸如辦事辦證,、小區(qū)公告等功能還多少有些用處,,但是小區(qū)周邊里的大部分功能,只能說是充充作為小區(qū)生活必備神器“大而全”的場面,。筆者原以為家政,、家教等功能提供的是比如小區(qū)周邊幾公里之內(nèi)比較優(yōu)質(zhì)的家政家教機(jī)構(gòu),但實(shí)則是小區(qū)用戶自己上傳的信息,,沒有驗(yàn)證和評價(jià)機(jī)制,,所有功能都是UGC模式,你好像進(jìn)入了以自己小區(qū)命名的論壇,。

此外,,從叮咚小區(qū)的模式來看,純粹做社區(qū)O2O平臺的前景并不好,。O2O本就是重活累活,,想要建立平臺依靠收取平臺費(fèi)而一勞永逸是癡心妄想。而不同于外賣平臺等基于行業(yè)的平臺,,社區(qū)O2O要做的是以小區(qū)里的人為核心的生活化服務(wù),,需要實(shí)現(xiàn)渠道下沉,建立線下服務(wù)站等多方面的工作,難度更大,。

基于此,,叮咚方面也表示,每個(gè)社區(qū)的具體情況不盡相同,,這需要龐大的運(yùn)營體系和管理系統(tǒng),,而此前北京沒有線下站,很多工作在空轉(zhuǎn),,叮咚的大本營在上海,,所以叮咚決定關(guān)閉北京公司,先把上海的服務(wù)做好再考慮擴(kuò)張,。

社區(qū)O2O仍有無限可能 怎么玩,?

叮咚小區(qū)處于水深火熱之中,僅以其一時(shí)的失利給社區(qū)O2O判死刑,,筆者認(rèn)為是有失偏頗的,。最近幾則融資消息引爆了人們對社區(qū)O2O的關(guān)注,做大或做小,,想象的空間還很大,。

就在13日,崛起于上海的社區(qū)服務(wù)商小區(qū)無憂宣布獲得了2000萬美元的A輪融資,,這已經(jīng)是小區(qū)無憂18個(gè)月內(nèi)的第三次融資,,目前公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模過百人,地推隊(duì)伍近1000人,。

14日社區(qū)O2O領(lǐng)域愛鮮蜂獲千萬美元級A輪融資,愛鮮蜂是今年5月上線的微信服務(wù)號,,主要配送冷鮮食品和生活急需用品,,主打一小時(shí)配送。

先來談?wù)勑^(qū)無憂,。小區(qū)無憂是一款基于移動(dòng)O2O的小區(qū)生活信息服務(wù)平臺,,你在小區(qū)無憂上所看到都是小區(qū)周邊的相關(guān)服務(wù)信息,O2O之重,,重在線下,。

小區(qū)的周邊資源是社區(qū)O2O服務(wù)商的核心競爭力,而社區(qū)資源整合恰恰是很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都不愿意涉足的臟活累活,。正如大眾點(diǎn)評張濤所說的:騰訊的能力是希望聚焦在平臺這一塊,,像O2O這種很重的,很臟很累很苦的活兒,,騰訊其實(shí)不愿意做,。

事實(shí)上,做O2O的,活的還算可以的正是那些愿意做臟活累活的,。

單從功能而言,,主要分為小區(qū)送、上門易,、享周邊,、物業(yè)中心四大功能組,相比較叮咚小區(qū)而言,,可以看出小區(qū)無憂團(tuán)隊(duì)在線下做了很多功夫,。比如上門易功能組的家政、維修,、快遞等功能,,都提供了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),輔以評價(jià)數(shù)和撥打電話數(shù),,功能上更可靠,。

小區(qū)無憂創(chuàng)立18個(gè)月來,其近1000人的線下團(tuán)隊(duì)主要集中于小區(qū)周邊服務(wù)的資源整合,,到目前為止,,其官方宣布在全國范圍內(nèi)已輻射56個(gè)城市,接近28萬小區(qū),。

反觀叮咚,,其線下運(yùn)營重點(diǎn)則放在用戶量和曝光量,主要做了線下付費(fèi)預(yù)裝和外墻媒體廣告,。而真正要做的社區(qū)資源整合工作乏善可陳,,北京公司甚至沒有線下站,因此,,借高曝光累積起來的用戶沒有好的落腳點(diǎn)只能紛紛流失,。

再來看看愛鮮蜂。愛鮮蜂其實(shí)特別小而美,,做“一小時(shí)配送”的社區(qū)零售生意,,一個(gè)今年5月才剛剛上線的微信服務(wù)號在上線之初就獲得了數(shù)百萬人民幣的天使投資,現(xiàn)在又獲得了千萬美元級別的A輪融資,,發(fā)展速度也是讓人醉了,。

愛鮮蜂提供送貨的商品主要有兩類:冷鮮食品和生活急需用品,主打一小時(shí)內(nèi)閃電配送,,保證幫助消費(fèi)者解決生活中的一些小問題和即時(shí)性需求,。

之所以愛鮮蜂能夠?qū)崿F(xiàn)一小時(shí)內(nèi)閃電配送,其鏈條上重要的一環(huán)是便利店,,據(jù)悉,,目前愛鮮蜂在北京各區(qū)域合作的便利店有2000多家,。工作人員每日從愛鮮蜂在北京各區(qū)域的冷庫中把商品配送至各便利店,用戶下單后,,由這些便利店負(fù)責(zé)最后的配送環(huán)節(jié),。因?yàn)楸憷甑妮椛浞秶ǔT?-5公里以內(nèi),因此能夠保證配送時(shí)間在一小時(shí)以內(nèi),。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不以一時(shí)的成敗定生死,,重要的是從不成功的商業(yè)模式中吸取經(jīng)驗(yàn),把較成功的模式做足做深,。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,千團(tuán)大戰(zhàn)、外賣混戰(zhàn),、社區(qū)O2O戰(zhàn)亂興起,,沒有誰是永遠(yuǎn)的敗者,也沒有誰是永遠(yuǎn)的成功者,。

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