時(shí)間：2014-10-15 09:54:51 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)與物流網(wǎng) 作者：夏沫

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 導(dǎo)讀：在社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)浪潮中,，叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂無疑是較為典型的兩家企業(yè),，兩家企業(yè)的不同發(fā)展，也似乎預(yù)示著社區(qū)O2O的發(fā)展近況,。為什么曾獲得億元天使融資的叮咚小區(qū)開始裁員,，而不聲不響的小區(qū)無憂卻活了下來？

10月初,，曾在5月份高調(diào)宣布獲得億元天使輪投資的小區(qū)社交軟件“叮咚小區(qū)”被爆出資金鏈斷裂,，北京辦公室關(guān)停，上海團(tuán)隊(duì)裁員70%以上,。而同時(shí),， 10月13日，另一家社區(qū)O2O公司“小區(qū)無憂”宣布完成A輪2000萬美元融資,。

兩則新聞,，天壤之別。在社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)浪潮中,，叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂無疑是較為典型的兩家企業(yè),，兩家企業(yè)的不同發(fā)展,，也似乎預(yù)示著社區(qū)O2O的發(fā)展近況。

為什么曾獲得億元天使融資的叮咚小區(qū)開始裁員,，而不聲不響的小區(qū)無憂卻活了下來,？

小區(qū)社交與小區(qū)服務(wù)的模式之別

叮咚小區(qū)和小區(qū)無憂都是立志要做社區(qū)O2O行業(yè)的巨頭，只不過,，一個(gè)選擇了從小區(qū)社交起步，另一個(gè)選擇了從小區(qū)服務(wù)切入,。

筆者在今年5月份寫的《想象中的下一個(gè)O2O入口：中國式的小區(qū)社交》一文中,，就分析了小區(qū)社交發(fā)展的難度與挑戰(zhàn)。到現(xiàn)在,，筆者還是不看好現(xiàn)階段小區(qū)社交的發(fā)展,。不斷流動(dòng)的小區(qū)居民、無序的小區(qū)管理以及用戶群體的不穩(wěn)定性,，依然困擾著小區(qū)社交的發(fā)展,。記得筆者前一篇文章發(fā)表的時(shí)候，叮咚小區(qū)的客服在文章下 回復(fù)“ 覺得家門口談戀愛不方便的同學(xué),，設(shè)想一下,，如果有一個(gè)街坊鄰居的熟人社會(huì)，映射到線上,，沒準(zhǔn)兒能碰上熱心靠譜的介紹人”,，依靠熟人介紹對(duì)象，這本就是對(duì)小區(qū)社交需求的本末倒置,。

小區(qū)社交是什么,？筆者曾在文章中給小區(qū)社交下過定義：小區(qū)社交是以居民小區(qū)為中心，基于同小區(qū)居民的人際關(guān)系,，位于熟人社交（微信）與陌生人社交（陌陌）中間的一個(gè)社交領(lǐng)域,。小區(qū)社交并非熟人社交，也不是陌生人社交,，小區(qū)社交存在的目的是增進(jìn)同小區(qū)用戶的溝通交流,，打破居民樓之間的隔閡。但在現(xiàn)實(shí)的中國社會(huì)下的小區(qū)環(huán)境,，年輕人有微信,、陌陌這樣年輕的社交圈子，而父母輩的思想并沒有發(fā)展到能接受社交軟件來交流鄰里感情的地步,。還是那句話,，在現(xiàn)在的國內(nèi)小區(qū)的現(xiàn)狀下，年輕人不愿玩,，老年人玩不了,。

但對(duì)于小區(qū)服務(wù)這塊,，以餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)為代表的外賣平臺(tái),，以及各種家政創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)證實(shí)了社區(qū)商業(yè)是一片極其巨大的市場,。但外賣平臺(tái)、家政平臺(tái) 這類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),，僅僅是以行業(yè)為基礎(chǔ)做的商業(yè)資源整合,，而以小區(qū)為核心做整合的本就是社區(qū)O2O應(yīng)該做的，相比于基于行業(yè)的商業(yè)資源整合,，基于社區(qū)的資源整合的難度更大,，但機(jī)會(huì)也更多。O2O最終落腳還是要依靠小區(qū)周邊的外賣,、洗衣,、家政、快遞等最基礎(chǔ)的服務(wù),，社區(qū)商業(yè)服務(wù)的再整合,，不僅解決了最后一公里物流的問題，更能協(xié)助商家熟悉本地居民需求,，也幫助創(chuàng)業(yè)者以小區(qū)為核心,，打下了自己的用戶根據(jù)地。

線下運(yùn)營方式之別

叮咚小區(qū)在成立之初,，其第一批用戶的獲取完全是基于線下的紅包派送,。筆者所在的張江地區(qū)算是叮咚小區(qū)的發(fā)源地，也經(jīng)歷了叮咚小區(qū)的第一批用戶發(fā)展,。叮咚小 區(qū)在玉蘭香苑,、張江鎮(zhèn)等小區(qū)密集的地方派駐線下人員，每安裝一臺(tái)手機(jī)就送5元現(xiàn)金,，再輔以小區(qū)社交的新鮮概念,，就這樣，以張江白領(lǐng)為基礎(chǔ),，建立了第一批用 戶群體,。這第一批用戶也成為叮咚小區(qū)億元天使輪融資的重要資本。叮咚小區(qū)的億元融資之后,，高調(diào)進(jìn)駐北京,，同時(shí)組建了龐大的線下團(tuán)隊(duì)，開始了大規(guī)模的宣傳,，上海地鐵,、北京地鐵、人群密集處的大篇幅廣告鋪天蓋地,。叮咚小區(qū)運(yùn)營重點(diǎn)在于用戶量與曝光量,，總結(jié)起來,，叮咚小區(qū)的線下運(yùn)營=線下付費(fèi)預(yù)裝+外墻媒體廣告。然而,，叮咚小區(qū)忽視了軟件本身存在的社交需求單一的問題,，累積起來的用戶并沒有好的落腳點(diǎn)。叮咚小區(qū)App上線之后,，一直沒有好的創(chuàng)新,，其涵蓋的社交因素已無法滿足用戶的需求的時(shí)候，累積的用戶量又開始不斷的流失,。

和叮咚小區(qū)相同的是,，小區(qū)無憂在拿到融資之后，也組建了較為龐大的線下團(tuán)隊(duì),，目前小區(qū)無憂的地面團(tuán)隊(duì)也已近1000人,。所不同的是,，小區(qū)無憂創(chuàng)立18個(gè)月來,，其線下團(tuán)隊(duì)主要集中于小區(qū)周邊服務(wù)的資源整合，以及小區(qū)服務(wù)覆蓋,，到目前為止,，其官方宣布在全國范圍內(nèi)已輻射56個(gè)城市，接近28萬小區(qū),。在小區(qū)無憂軟件上,，你所看 到的都是小區(qū)周邊的飯館、快遞,、維修,、家政等小區(qū)服務(wù)信息。 作為立足于小區(qū)服務(wù)的社區(qū)O2O,，社區(qū)周邊資源是小區(qū)無憂安身立命的根本,，社區(qū)資源整合本就是很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不愿干的臟活累活，但也是任何一個(gè)社區(qū)O2O發(fā)展所必需的,。在起步的運(yùn)營上,，可以說，小區(qū)無憂的選擇要優(yōu)于叮咚小區(qū),。

社區(qū)O2O的核心是什么,？

其實(shí)，從上面的分析中可以看出,，社區(qū)O2O的核心是社區(qū)資源整合,，而非社交。國內(nèi)小區(qū)的不成熟,，目標(biāo)居民的不穩(wěn)定,，已經(jīng)決定了小區(qū)社交的舉步維艱,。但相比 于小區(qū)社交，小區(qū)居民更在意的是家里電器壞了能及時(shí)找到人來修,，餓了能很快有快餐送上門,。小區(qū)本就是居民聚集的生活區(qū)，“生活”才是居民社區(qū)的核心價(jià)值,，小區(qū)居民對(duì)于生活服務(wù)的配套的需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社交需求的,，在當(dāng)前小區(qū)的服務(wù)尚且不能完全滿足居民需求的時(shí)候，大家會(huì)關(guān)心去認(rèn)識(shí)更多小區(qū)人嗎,？

小區(qū)社交難道就沒有發(fā)展了嗎,？

當(dāng)然不是，即使筆者不看好當(dāng)前的小區(qū)社交,，但仍然看好小區(qū)社交未來的發(fā)展前景,。當(dāng)前小區(qū)社交的瓶頸主要在于小區(qū)社交的發(fā)展時(shí)機(jī)未到。馬斯洛理論把需求分成 生理需求,、安全需求,、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)五類,，馬斯洛理論完全適用于小區(qū)居民需求中,，在小區(qū)居民滿足了小區(qū)的生活需求和安全需求后，才會(huì)考慮社 交需求的發(fā)展,。而在當(dāng)前國內(nèi)小區(qū)中,，大部分小區(qū)并沒有完成前兩個(gè)需求的完善，混亂無序的小區(qū)管理,、不斷流動(dòng)居民人群,、小區(qū)安全保障的缺失等問題的存在，也就制約了第三個(gè)階段社交需求的發(fā)展,。然而,，隨著成熟社區(qū)的不斷涌現(xiàn)，隨著80,、90后成為居民小區(qū)的主力,，在小區(qū)的基本服務(wù)逐漸完善之后，小區(qū)居民必然會(huì)有認(rèn)識(shí)同小區(qū)居民的社交需求,，小區(qū)社交必然會(huì)有著發(fā)展前景,。

總體來說，不斷裁員的叮咚小區(qū)并非預(yù)示著小區(qū)社交的窮途末路,，拿到2000w美元融資的小區(qū)無憂也未必就能一定把社區(qū)O2O做好,。在這個(gè)O2O混戰(zhàn)的 互聯(lián)網(wǎng)年代，沒有哪個(gè)團(tuán)隊(duì),、哪種模式可以敢說成功,，大家都在摸黑前行,，如何找到適合自己的發(fā)展模式，才是每個(gè)團(tuán)隊(duì)所必須考慮的,。