時(shí)間：2014-10-13 09:54:54 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)與物流網(wǎng) 作者：夏沫

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 如今跨境電商的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)極速電商時(shí)代，誰能真正有效地解決最后一公里問題,，誰就能在跨境電商競爭中處于先發(fā)優(yōu)勢,，而在這股浪潮中，亞馬遜被公認(rèn)為是領(lǐng)頭羊,。中國作為亞馬遜網(wǎng)站最具潛力的市場之一,，亞馬遜方面對中國市場顯然有著長遠(yuǎn)的思考和規(guī)劃，面對eBay,、速賣通等平臺在跨境電商領(lǐng)域中的激烈競爭,，眼下，亞馬遜選擇對中國投資持續(xù)加碼,。

“談到亞馬遜,，大家的第一反應(yīng)可能就是平臺高端、玩法復(fù)雜,，之前也沒有很系統(tǒng)的亞馬遜團(tuán)隊(duì)來幫助中國的賣家開店,，雖然‘全球開店’這個(gè)項(xiàng)目在2012年已經(jīng)啟動，當(dāng)初設(shè)定的流程不夠完善,，但目前情況已經(jīng)有所改變,。”不久前，在義烏市電商辦,、義烏網(wǎng)商學(xué)院與義烏網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園共同舉辦的“義烏跨境電商的未來”高峰論壇上,，亞馬遜全球業(yè)務(wù)拓展部高級顧問盧菁表示,，相較之前，如今“全球開店”團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)擴(kuò)張了三倍,，從原來的十幾個(gè)人,，擴(kuò)展到現(xiàn)在的50人規(guī)模來幫助中國賣家進(jìn)駐亞馬遜。

亞馬遜關(guān)注中國跨境賣家

對于亞馬遜來說,，發(fā)展在華業(yè)務(wù)可謂其一大夙愿,。2004年8月，通過收購卓越網(wǎng),，在美國獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的亞馬遜正式進(jìn)入中國,。轉(zhuǎn)眼10年過去，淘寶系已成全球最大電商平臺,，現(xiàn)年交易額過萬億元,；京東商城也成長為國內(nèi)B2C巨頭，頂著“中國版亞馬遜”的光環(huán)在美國上市,。反觀亞馬遜,，在中國的發(fā)展卻似乎有些“遲緩”，艾瑞數(shù)據(jù)顯示,，2014年二季度,，亞馬遜在中國B2C市場的份額為1.5%，比去年下滑了0.5個(gè)百分點(diǎn),。

當(dāng)初論技術(shù),、論經(jīng)驗(yàn)、論資金,，亞馬遜都不輸中國同行,，為何落得如此地步？義烏敦煌網(wǎng)前負(fù)責(zé)人鄺玉華認(rèn)為：“雖然亞馬遜在國外有成熟的供應(yīng)鏈,，但是受制于支付手段、語言,、物流等因素,，亞馬遜在中國不得不重建渠道，因此亞馬遜在國外的優(yōu)勢完全沒有用上,。”這次,，亞馬遜開啟跨境電商業(yè)務(wù)，正是為了打通國內(nèi)外兩個(gè)市場,，以實(shí)現(xiàn)逆襲,。

“全球開店”就是亞馬遜開展的一個(gè)幫助本土賣家進(jìn)入亞馬遜全球市場的項(xiàng)目，2012年這一項(xiàng)目被引入中國,。早期,，中國賣家想在亞馬遜美國銷售商品,，需要直接到亞馬遜美國的網(wǎng)站上注冊，不僅流程復(fù)雜,，而且需要的條件也很多,。與國內(nèi)第三方電商平臺賣家直接對接“小二(意指淘寶客服)”不同的是，亞馬遜中國的賣家很難找到亞馬遜中國的運(yùn)營人員,。這一方面是由于“全球開店”項(xiàng)目本身團(tuán)隊(duì)的人數(shù)有限,、精力不足；另一方面也是由于亞馬遜堅(jiān)持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進(jìn)行管理,，盡量減少人工干預(yù),。

不過亞馬遜全球業(yè)務(wù)拓展部高級顧問盧菁透露，這一情況將在今年有所改變,。盧菁表示,，新增員工現(xiàn)階段最主要的任務(wù)是進(jìn)行賣家的招募和培訓(xùn)。亞馬遜招募優(yōu)質(zhì)跨境電商賣家的心情極為迫切,，幾乎在每一場與跨境電商相關(guān)的活動上都能看到亞馬遜招商人員的身影,。在增加賣家數(shù)量的同時(shí)，亞馬遜著力解決的另一大問題是平臺與賣家溝通的不暢,。在盧菁看來,，這是“全球開店”業(yè)務(wù)過去很多問題的癥結(jié)所在。

平臺更適合重質(zhì)量賣家

義烏做高端自行車配件的跨境商家陳偉峰在一年前正式進(jìn)駐亞馬遜平臺,，從目前的銷售情況來說,，亞馬遜平臺的銷售形勢喜人，上線半年已成功打開美國市場,，平均月增長率在20%以上,。陳偉峰將此歸功于亞馬遜在美國主要針對中產(chǎn)階級消費(fèi)者，與產(chǎn)品所針對的客戶群比較匹配,。

相比亞馬遜,，陳偉峰在eBay開店還要早一年，“我們覺得eBay平臺主要是靠價(jià)位取勝,，輻射的是一些欠發(fā)達(dá)國家,。亞馬遜則主要是以品牌、產(chǎn)品質(zhì)量等取勝,，針對的是北美,、歐洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市場中的中高端客戶。”

此外,，盧菁還表示,，亞馬遜跨境電商的另一大優(yōu)勢在于倉儲物流體系，“我們看到很多中國賣家一開始用小包的方式,，把產(chǎn)品運(yùn)到海外去,，從中國發(fā)到美國可能需要14天或者更長時(shí)間,。當(dāng)銷量越來越大時(shí)，美國客戶可能會要求一兩天內(nèi)收到,，這時(shí)就可以把產(chǎn)品先郵到美國的倉庫,，接到訂單后馬上發(fā)貨。”