奢侈品電商再遇生死劫 寒冬將至
今年7月,騰訊科技曾刊發(fā)出《暗訪電商假貨鏈條:聚美等平臺(tái)涉嫌知假售假》的深度調(diào)查報(bào)道,,對(duì)聚美優(yōu)品,、京東、亞馬遜、國(guó)美在線,、1號(hào)店,、走秀網(wǎng)、拉手網(wǎng),、美團(tuán)等在內(nèi)的幾乎國(guó)內(nèi)最知名的電商平臺(tái)售賣奢侈品假貨予以曝光,。
如今兩個(gè)月過去,這些綜合電商平臺(tái)和垂直電商平臺(tái)陸續(xù)對(duì)其提供奢侈品的相關(guān)商戶進(jìn)行整頓,。但僅憑平臺(tái)商的約束還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,假貨依然成為奢侈品電商的頑疾。正是在諸多頑疾侵襲下,,眼下,,國(guó)內(nèi)垂直奢侈品電商正迎來第二波生死劫。
兩年來,,國(guó)內(nèi)奢侈品電商獲得新融資的寥寥可數(shù),。近3個(gè)月來,成立于2011年8月的VIP尊享網(wǎng)關(guān)門大吉;天品網(wǎng)被美麗說并購(gòu);二手奢侈品品牌香港米蘭站陷入發(fā)展危機(jī),,今年上半年虧損1980萬元,。此外,據(jù)知情人士透露,,包括尚品網(wǎng),、第五大道、聚尚網(wǎng)等奢侈品電商的日子也并不好過,。
種種跡象表明,,國(guó)內(nèi)奢侈品電商正再度遇冷,行業(yè)一片蕭條,。
1,、第二波寒冬:本身是偽命題
實(shí)際上,奢侈品電商兩年前已經(jīng)有過一輪大洗牌,。2012年,,品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng),、呼哈網(wǎng)等以垂直奢侈品電商為定位的公司紛紛倒閉,,背靠網(wǎng)易的奢侈品平臺(tái)網(wǎng)易尚品、新浪奢侈品頻道,,也在短暫運(yùn)營(yíng)之后宣布關(guān)閉,。
此番第二波寒流襲來,和第一波有著怎樣的不同?核心的是,,奢侈品電商的蛋糕只是看上去很誘人,。
據(jù)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)研究中心提供的數(shù)據(jù),,2013年奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模為208.2億元,2014年全年預(yù)計(jì)達(dá)到274.3億元,。盤子足夠大,,而且中國(guó)是奢侈品的最大消費(fèi)地區(qū)。這些都表明,,奢侈品電商網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的未來應(yīng)該是一片光明,。
但一線品牌難獲得授權(quán),貨源稀缺,,供應(yīng)鏈斷裂,,假貨泛濫,成為奢侈品的天生頑疾,,第一波倒下的奢侈品電商玩家沒能解決好這一問題,,第二波依然沒能化解這一頑疾。這一頑疾在口碑傳播下,,越來越影響用戶的體驗(yàn),,形成惡性循環(huán)。
就在今年9月份,,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶(微博)在參加BTV《光榮綻放》節(jié)目上就直接告誡消費(fèi)者,,最好不要在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品,就是因?yàn)榧儇浺殉缮莩奁冯娚唐脚_(tái)的潛規(guī)則,。
一位奢侈品電商的從業(yè)者告訴騰訊科技:從數(shù)據(jù)上看,,似乎奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力巨大,但這是一個(gè)誤區(qū),,當(dāng)下國(guó)內(nèi)做交易的垂直奢侈品電商就是一個(gè)偽命題,,都呈現(xiàn)虧損狀態(tài),未來很難有出路,,最本質(zhì)的原因是沒有合適的模式來做支撐,。具體原因有三:
其一,購(gòu)買奢侈品的都是高端用戶,,真正高端用戶并不屑于網(wǎng)購(gòu),,也更享受線下購(gòu)物的樂趣。電商平臺(tái)市場(chǎng)一向是得屌絲者得天下,,要想在海量網(wǎng)購(gòu)用戶中篩選出高端用戶,,無論是流量還是推廣運(yùn)營(yíng)等成本高居不下,持續(xù)看不到利潤(rùn),,投資人也不會(huì)跟投,,而且競(jìng)爭(zhēng)激烈,持續(xù)燒錢中,,資金鏈很容易斷裂,。
其二,國(guó)內(nèi)奢侈品電商基本都效仿美國(guó)奢侈品電商網(wǎng)站Gilt的模式——會(huì)員制,、折扣,、奢侈品牌。但Gilt成功的關(guān)鍵因素在中國(guó)卻行不通,。美國(guó)奢侈品牌的大量庫(kù)存和積壓尾貨,,這使得Gilt能輕易敲開奢侈品牌大門,讓他們心甘情愿成為供應(yīng)商,。而中國(guó)市場(chǎng)情況卻完全不同,,奢侈品品牌商,幾乎供不應(yīng)求,。沒有庫(kù)存壓力的品牌商,,他們掌握著主動(dòng)權(quán),沒有理由成為以低價(jià)取勝的電商供應(yīng)商,。這導(dǎo)致奢侈品電商網(wǎng)站沒有充足的正品貨物供應(yīng),,所謂電商的核武器性價(jià)比也難以發(fā)揮效用。
這條路上,,如今已經(jīng)上市的唯品會(huì) 就曾吃過虧,,最終發(fā)現(xiàn)此路不通,但發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)中低端品牌有著大量庫(kù)存和積壓尾貨,,于是改走中低端服裝品牌路線,,最終賺得盆滿缽滿。
其三,,新增的用戶量和流量成為奢侈品電商的束縛,。電商領(lǐng)域是流量為王,對(duì)一般商品來說,,線上巨大流量成為推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模的殺手锏,。但奢侈品電商的核心不是新增一些幾年才買一件打折品的用戶,而是牢牢黏住那些常年購(gòu)買新品的老用戶,,再利用口碑營(yíng)銷來吸引和老用戶有相同購(gòu)買力的新用戶,。這使得用戶量很難實(shí)現(xiàn)迅速突破。
此外,,在易觀國(guó)際分析師王小星看來,,中國(guó)奢侈品市場(chǎng)雖然空間巨大,但奢侈品的銷售和傳統(tǒng)商品銷售有較大區(qū)別,,體驗(yàn),,身份,文化等因素占比較大,,這并非傳統(tǒng)電子商務(wù)能夠很好解決的,。而且,,中國(guó)的反腐力度和進(jìn)程及出國(guó)購(gòu)物、海淘業(yè)務(wù)的發(fā)展也對(duì)奢侈品電商造成一定程度沖擊,。
2,、服務(wù)和O2O模式能否破局?
雖然,,垂直奢侈品電商集體遇冷,。但寺庫(kù)SECOO在今年8月份完成的一筆1億美元的大手筆融資,似乎成為當(dāng)下奢侈品電商行業(yè)寒冬中的一縷春風(fēng),。
寺庫(kù)官方披露,,此輪融資由黎瑞剛創(chuàng)辦并擔(dān)任董事長(zhǎng)的華人文化投資基金(CMC Capital Partners,簡(jiǎn)稱CMC)領(lǐng)投,,IDG資本,、法國(guó)風(fēng)投Ventech China、森合投資,、盤古創(chuàng)富等基金聯(lián)合跟投,,美國(guó)硅谷銀行同期提供數(shù)千萬美金級(jí)別的授信。融資將主要用于寺庫(kù)全球化戰(zhàn)略布局及海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張,。
這是寺庫(kù)網(wǎng)3年來所獲得的第四輪融資 ,,從中可以發(fā)現(xiàn),IDG一直在跟投,。目前,,其融資額度達(dá)到1.5億美元,一般投資人控股在10%-30%,,這意味著寺庫(kù)網(wǎng)的估值已經(jīng)達(dá)到5-15億美元,。以下為寺庫(kù)網(wǎng)的融資歷程:
奢侈品電商遇冷:第二波生死大考來臨
寺庫(kù)網(wǎng)的逆勢(shì)融資似乎成為奢侈品電商遇冷的駁論,但實(shí)際上,,寺庫(kù)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)并非是奢侈品的交易,,而是主打奢侈品的養(yǎng)護(hù)的服務(wù)牌。
據(jù)了解,,寺庫(kù)主要為中國(guó)高端消費(fèi)人群提供從奢侈品新品銷售,、鑒定評(píng)估、售后養(yǎng)護(hù),、到奢侈品體驗(yàn)會(huì)所,、再流通等主打“O2O+一站式服務(wù)”模式,其起家也是做奢侈品養(yǎng)護(hù)和二手交易平臺(tái),。
寺庫(kù)CEO李日學(xué)對(duì)騰訊科技表示,,寺庫(kù)并非傳統(tǒng)意義的奢侈品電子商務(wù)企業(yè)或者零售店,其定位高端消費(fèi)者的線上線下結(jié)合的“服務(wù)”這一差異化,不進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),。寺庫(kù)電商平臺(tái)只是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)線上的銷售與展示平臺(tái),,實(shí)體店則提供各種基于會(huì)員的增值服務(wù)。
“奢侈品電商最大的兩個(gè)問題,,一個(gè)是貨品真假鑒定,,一個(gè)是服務(wù)能否跟的上,‘O2O+一站式服務(wù)’則可從另一個(gè)維度破局,。畢竟,,對(duì)于奢侈品消費(fèi)者來說,,除了直接的購(gòu)買之外,,他們對(duì)于售后服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)有著更高的要求”。李日學(xué)如此強(qiáng)調(diào),。
有業(yè)內(nèi)觀察人士表示,,未來,以O(shè)2O實(shí)現(xiàn)線上向線下的延伸,,并提供增值服務(wù),,增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn),或許是國(guó)內(nèi)奢侈品電商的一條另類生存之道,。
易觀國(guó)際分析師王小星告訴騰訊科技:“寺庫(kù)網(wǎng)的O2O模式以線下體驗(yàn)店為基礎(chǔ),,為消費(fèi)者提供到店體驗(yàn)及二手奢侈品銷售等服務(wù),相較于傳統(tǒng)奢侈品電商來說,,有一定優(yōu)勢(shì),。但奢侈品銷售真正講究的是奢飾品本身的身份、地位的象征意義,,對(duì)其服務(wù)和背后的文化需求要大于產(chǎn)品本身,,要破局奢侈品電商,品牌建設(shè)及服務(wù)是關(guān)鍵,。”
從當(dāng)下奢侈品電商市場(chǎng)的形勢(shì)來看,,類似寺庫(kù)這種服務(wù)和O2O模式奢侈品電商破局的新藥,還是短暫的“解渴”,,還說不好,,畢竟投資人看好并不意味著就一定能在市場(chǎng)內(nèi)獲得成功。且看其后續(xù)如何發(fā)力經(jīng)營(yíng),。
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